作者mactaya (gcoast)
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标题[分享] US airways confirmed机票被拒绝登机分享
时间Fri Mar 6 12:03:06 2015
文长且复杂但经验宝贵,想分享给版上朋友,避免日後重蹈覆辙.
小弟在去年7月用US 里程150000里换了今年2月农历年假期
TPE-HKG(CX U)-LHR(BA Z)-GRU(BA Z)-EZE(SS U)
EZE-LHR(BA U)-HKG(BA U)-TPE(CX U)
当时US政策为只要有一段是Z就收全程头等里数,且BA贵的吓人1010美金的税.但我觉得
南美机会难得就忍痛开票.故事就开始:
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在9/27我发现BA LHR-HKG有头等位子放出来,我想我是头等里数的票,所以就打去US争取LH
R-HKG 段U改Z.最後有改了但是收了150美金改票费,基於A380机型,及concord room fine
dining还是花钱改了.上US airway 网站及BA网站 也都U变Z confirmed而且我也在BA网站
选了1K的头等座位.2/16出发前我还收到BA的mail欢迎我即将搭乘BA.我也开始我的南美旅
程.
旅程一切都是那麽美好,虽然LHR-GRU段机材被换成旧的747不过也补偿我50000点BA里数
. 但是,就是这个但是!我想outbound 都那麽顺利,回程也都没事吧.结果就在Buenos Arie
s 机场check in 时,那个大妈忽然眉头一皱说不能让我登机.当时她把我全程机票印出来
说我机票显示回程都是U的商务舱,但是我LHR-HKG 位子订在 Z 头等所以她不能让我check
-in LHR-HKG 这段.然後她又说我没有英国签证所以拒绝我check in. WHAT!我忍住
下面2个字, 跟她先说明台湾到英国不须签证.然後赶快打给US客服说明状况,当时
也收不到任何网路只好用手机打国际电话. US 客服一直说没问题她不知到问题出在
哪?我把电话交给BA地勤,没想到他们竟然在我的电话上吵了起来.US一直说没问题,
BA地勤坚持U舱是机票,Z舱是订位纪录2者不match.眼看关柜时间到了,英航也查出到
伦敦不用签证,所以答应我到英国取出行李,後段到英国再接洽.眼看形势如此,只好
接受.最後一刻我登上飞机,经历有史以来最烂又最久的商务舱(772 13HRS),到LHR.
到LHR 取出行行李到BA柜台CHECK in 结果还是拒绝登机,虽然我有印出
BAconfirmed的订位纪录,他们还是坚持机票是U 订位在Z.真是见鬼了,我说U舱好了,我要
回去上班.结果当天BA 到HKG 商务客满.没办法,只好赶快去arrive lounge 用网
路求救.
老天爷帮忙,找到神人虎咪大，他迅速帮我找到CX last minute 放出来的 U，然後叫US
re-issue我的机票 才回到台湾.
事後检讨,先不计任何补偿，我应该跟US 争取要回U 跟Ｚ差别的里数及 BA CX 税金
差额,还有那150美金的改票费不为过吧?至於怎麽补偿版上大大有任何指导吗?
如果开票後有改票改舱等的朋友建议打电话去执飞的航空公司确认票号上的舱等是否
跟订位舱等相符,以免发生小弟发生的状况. 至於後续情形有结果在上来报告.
再次感谢神人大大的相助.
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.82.119.254
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1F：推 kolen: 神猫来惹（误） 03/06 12:05
2F：→ mactaya: 神人出现了 03/06 12:17
3F：推 gregg: 好奇怪 怎麽会这样? 03/06 12:19
4F：推 d333352: 猜是US没帮你reissue机票, 03/06 12:27
5F：→ d333352: 或是reissue过程出问题, 没把旧票和新票连好, 不然就是 03/06 12:28
6F：→ d333352: US没给你新的票号, 而你印出的资料上面只有旧的票 03/06 12:28
7F：→ d333352: 而ＯＷ系统连接又不如自家航班顺利所以出了问题 03/06 12:29
8F：→ mactaya: 阿灾，BA网站上确认且可以选位子，没有想过还是有状况03/06 12:32
9F：推 d333352: 网站大部分是locate定位记录的, 现场才会查票的内容 03/06 12:35
10F：推 hellotom: 谢m大分享,连BA都选位就真的奇怪了.祝可以顺利拿到补偿03/06 12:35
11F：→ d333352: 所以若是觉得票出问题, 最好是线上登机＋KIOSK挂行李03/06 12:36
12F：→ granules: 推分享！推虎咪大热心！ 03/06 12:37
13F：推 d333352: 我还碰过AA帮我upgrade成商务,03/06 12:38
14F：→ mactaya: 在伦敦试过kiosk 也拒绝 03/06 12:38
15F：→ d333352: (CX执飞), 我在ＣＸ欲办登机都拿到online BP了,现场挂行 03/06 12:38
16F：→ d333352: 行李被地勤拒绝登机, 最後被丢回商务 03/06 12:39
17F：→ d333352: 经济 03/06 12:39
18F：推 bookface: 真的什麽情况都有@@ 推分享！推虎咪大大！03/06 12:45
19F：推 postseptemb: 在机场才遇到这事也太惨 跟US要回哩数跟改票费很合理03/06 12:50
20F：→ postseptemb: 当场连心情都受创了吧03/06 12:51
21F：推 HCAA: 我也猜是 US 票没改好.03/06 13:05
22F：→ HCAA: 当场联络 US 时要记得注记 US 客服姓名/ BA 地勤姓名03/06 13:06
23F：→ HCAA: 以便事後求偿. 03/06 13:06
24F：→ HCAA: (如果有时间顺便请 BA 开张拒绝登机证明及理由.) 03/06 13:06
25F：→ HCAA: 请回报後续. 03/06 13:07
26F：→ mactaya: EZE现场一片混乱，差点上不了飞机.上机後机门立刻关上. 03/06 13:19
27F：推 Earl: 这一定是只订了Z舱没有开票，我在CDG-YUL碰过 03/06 14:35
28F：→ mactaya: 问题是US一直鬼打墙説没有问题orz 03/06 15:29
29F：→ mactaya: 而且也收了改票费，不到机场也不知出问题 03/06 15:32
30F：推 chilama: 幸好顺利回来，推神猫!!03/06 16:12
31F：推 ycw01: 辛苦了 真是另人难忘的体验 03/06 16:18
32F：→ crimsonn: ~♪~ 霹雳星球爆炸了~ ♪~03/06 16:26
※ 编辑: mactaya (1.168.83.34), 03/06/2015 17:47:28