为何有人可以这样爱譁众取宠? 这样批评XX锅(店名)有很厉害吗? 难道他的服务不够好? 他们送菜来的时候都会九十度鞠躬耶! 东西虽然贵 但是服务又不少 服务生脸上也是挂满了笑容。 也许会觉得说我是来吃东西的 重点在食物 不在服务 付钱的我最大 我感觉不好就明讲 有错吗? 这句话当然没有错 重点当然是吃的东西 东西贵是事实 但是跟服务生这样抱怨有好处吗? 他们除了尴尬地微笑以对 又能如何呢 而服务本来就是无形的 不用心去体会是感受不到的 往往在出错的时候你才会感受到服务态度的差异 然而 在背後说鼎王比较好吃 XX店cp值都比他高 被一旁认真工作店员听到的话 情何以堪 这时又会有人说 被听到的话更好 他们本来就是服务业 吸取经验再进步 可以提供更好的服务 这句话是真话 但是 这句话是否缺少了一些人情味 当服务生收着盘子 默默离开 在堆满笑意的脸孔背後 是否带着满满的失落? 原来认真工作得到的回馈竟然是如此! 将心比心 一句简单的赞美 一句谢谢 顾客小小的一个回馈可以为他们带来多大的鼓励和感动 工作起来可能因此会更加卖力 特别有劲 --

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