从小我就很热爱钢琴，但小时候父母并没有送我到音乐教室或找家教正式学琴，在出社会 前都是自学，出社会之後自己赚钱自己找老师学习，实现梦想 但出社会後学琴并不是很顺利，因为之前工作是轮班排班的关系，学琴总是无法固定一周 一次，进度缓慢，也因为工作地区转换换了几间音乐教室，直到现在到台北换了正常班工 作，终於可以稳定学琴，却让我遇到以前以往不曾体验的经验 以前转换的原因不外乎是老师教学品质或者是排班无法配合而中断，目前已经在台北石牌 捷运站二号出口的音乐教室学琴迈入第三年，我却遇到了柜台小姐冷态度一年，萌生缴费 越缴越不爽的心情 先说我在这边学琴已经迈入第三年，缺课纪录几乎零，除非工作因素无法排除才会请假， 可以调课就会尽量以调课的方式解决，可说是卯足了全力想学好钢琴，学琴状况正常，这 是第一次跟教室反应感受 切入正题: 这间音乐教室名声响亮，学生络绎不绝，一开始选择在这边学琴，是因为试上一堂後，老 师让我觉得十分专业，可以从他身上学到很多东西，进而选择这间，不然当时看评论只有 3.7还3.8颗星，远比其他音乐教室评论还低，内容不外乎反应柜台小姐的问题，两年多後 这间教室评论已提升到4.7，中间多了很多评价是说柜台小姐很亲切，那我就来说说我在 这边学琴迈入第三年的感受 学琴初期柜台小姐的态度是不错，每次提早到教室等老师下课的空档都会闲话家常，让我 感受非常好，觉得能在这边学琴真是幸福，但我上课证写到第二张前，柜台的态度就已经 有明显的转变，平常会习惯早到等老师下课，这个等待的时间无形中成为压力，因为我是 直接被冷对待，视而不见，甚至空间只有我一位学生也不会被打招呼或对眼，空气冷在那 边 但经过长时间观察，柜台小姐对家长或小朋友是十分亲切的，对於我这位成人学生似乎没 有打招呼的必要，但!要缴费的时候，柜台小姐就看的见我了，且会以高八度的语调跟我 说"***~今天要缴费唷!"缴完费态度依旧，一个月只会跟柜台小姐互动一次，就是缴费时 ，而且长时间都是此位柜台小姐向我收费，有时候真的很不爽拿出钱缴给他! 此状况已维持一年(我的上课证都来到第三张了)，近期缴费已萌生超不爽的情绪，缴的心 不甘情不愿，便致电给老板，先说明为何直接选择联系老板，音乐教室沟通管道只有电话 跟官方LINE，想当然尔LINE就是柜台第一线回覆，故非我优先的选择管道，但柜台小姐的 态度跟老师教学无关，我更不可能浪费我的上课时间跟老师谈论柜台的态度，找老板是最 快的方式，不然还有谁能解决我的问题呢? 但打给老板後给我的感受是，他们的柜台不可能有这样的问题，且对我提出各项质疑，很 明显不相信学员说的话 1.为什麽一年後才说? 若只是短短几次正常人都不会觉得是柜台的问题，会想说应该只是当天太忙或心情不佳， 就不计较了，但若是状况已维持长时间，正常人都会开始觉得是"人"的问题，我就是长时 间被冷情绪对待後意识到这件事 2.对自己学琴有目标为何跟柜台谈? 柜台本身也有音乐背景，当时跟柜台聊只是想当作聊天话题，但没想到开话题的我是被冷 处理，最後才是另一位柜台人员跟我互动(基於学习目标我早就跟自己的老师谈过很多次 了，老师也知道，也非常照顾我) 谈话的过程中老板给我的感觉就是问题不在他们身上，也许这件事情就这样无疾而终，对 於一位想认真学琴，且有设定目标的学生，势必还要花上几年的时间在这间音乐教室，往 後日子还需要被这样对待吗?现在连踏进去教室都感到压力 除了被冷对待，上课证柜台也没有固定缴费时帮忙填上，附图为上课证，第二张是补写的 ，大概有补写半年，当时想请柜台补写，还被回应"需要写上课证喔?"，成人学琴就不需 要写上课纪录吗?我也想记录自己学琴过程! 4/10 13:26致电给老板後仍未得到教室的回应 附图是上课证，为这两年多以来付出的心血，从未想过自己在学琴路上会遇到柜台冷处理 的状况，且与老板反应也被质疑，学琴真的需要有好心情才能心甘情愿地上课，希望有考 虑这间教室的家长或成人可以参考网路评论，负评绝非空穴来风，五星评价也许可以办活 动刷出来，最重要的是学琴要开心，成效才会佳!多方比较可以让自己在学琴生涯上更顺 利的!希望我往後也可以持续学琴直到达成自己的目标! https://i.imgur.com/ZumalNU.jpeg https://i.imgur.com/JJ63E9T.jpeg https://i.imgur.com/d5A5kdV.jpeg --

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