※ 引述《Acz (Acz)》之铭言： : 大家好，想请问大家一个问题 : 小弟在诊所上班 : 昨天下午发生了一件事 : 有一位病患在挂号台大吵大闹(女性，30岁) : (原因是因为她不爽她来的时候挂号台没护士帮他挂号， : 但是那时挂号台护士有事去上厕所，另外一个护士是新人才刚来第二天没学过挂号) : 本诊所人力比较少， 下午只有两个护士上班，所以挂号台约有五分钟的空档没护士 : 那病人进来等了约一两分钟左右 : 我看到病人在挂号台等了，就马上通知护士说：「有人要挂号喔！」 : 护士那时在二楼上厕所，听到我叫她马上冲下来 : 可是那时候垃圾车刚好也来了，护士就又冲去倒垃圾(很快不到一分钟) : (这边垃圾车一天只来一次，所以一定要倒) : 结果病人看到就不爽了，说：「倒垃圾比我挂号重要吗？」 : 於是病人就开始在挂号台狂骂护士(而且是狂吼，祖宗三代都骂一遍了) : 还要护士小姐打电话给诊所院长(诊所院长下午没有诊，所以当时不在) : 打电话给院长之後又劈哩啪啦的骂了一遍 : 我看到护士小姐哭得很惨 : 当诊医师(男生，40岁)当时也在诊间，但是没做任何处置，什麽话都没说 : 我们药局跟挂号台是分开的，药师并不需要负责挂号业务 : 我想请问各位药师 : 如果当时在场的是你，你会如何处理？ : 1.马上冲去挂号台，去跟病患理论 : 2.待在药局调剂，做好自己的事就好 : 3.其他？ : 因为这种病患大闹的事情，其实已经发生过好几次了 : 我想请问一下各位药师都是怎麽处理这类事情的？ : 谢谢，感激不尽 如果是我，我不会去帮忙，因为在忙调剂，而且也没必要淌这浑水！ 　但如果我是护士，先看看对方来诊所是不是超过10次的熟客， 是的话就道歉赔罪把她的话当耳边风就好， 　不是的话，就一个客人而已嘛，怕啥～　 　在她面前拿卫生纸浸湿，塞住2边耳朵好气死她！ 或是全程对她傻笑到尾！　 相信我，这行为不犯法，老板也不会因此生你的气～ 　我曾经也遇过脾气很差的病人，他说我态度很差， 　还打电话来药局骂"干你妈去死！" 　我会生气吗？　不会！　更不会因此感到挫折或想哭， 　相反的我被骂得很开心，因为他气到以後不再来了， 　我从此可以少包一份药，也许不只，说不定他的家人以後也不会来～ 被骂被污辱没什麽大不了，但是要有代价！ --

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