作者shallow1112 (小扯)
看板pharmacist
标题[问题] 遇到这种状况你们会怎麽做
时间Thu Feb 10 00:48:50 2011
如果有个客人不想付部份负担你们会怎麽处理?
我跟他说:因为你的药超过健保局几付的范围,所以要多二十元
她就说:什麽健保几付 健保局都要出 为什麽别间就不用部分负担
我回答:可能是我们的药用的比较好
她说:那你保证我吃一次就会好吗?
我说:那要看个人的体质,这就是健保局规定,如果你付不出来也没关系
(最後一句话可能说的太重,所以他爆气了)
她说:什麽叫我付不出来,本来就不用付
我说:对不起,但这就是健保局规定
她回答我:你不要跟我说什麽健保局
我好生气~~遇到这种不讲理的客人有理也说不清
重点是已经超过我下班时间半小时了,他还跟我在这边吵後面还有两三个客人要拿药
好无言.....
请问大家会怎麽处理呢??
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.33.236.147
1F：推 jerrylin:下次把健保局超过多少钱要给付的规定印出来放在旁边 02/10 00:57
2F：推 langrisser:请医师重开、或不付超出的药费就不给药 02/10 01:15
3F：→ shallow1112:她说他不是付不出来 她觉得本来就不用钱 02/10 01:27
4F：推 jerrylin:就把健保局规定印出来给看啊 02/10 02:17
5F：推 wylscott:门前药局就是免不了这种鸟事 医院一次收病患比较少怨言 02/10 08:42
6F：→ thomasluh:健保局规定印出来他也一定丢地上,这种病患摆明要凹你... 02/10 11:24
7F：→ thomasluh:摆明了:我就是不讲理,这时先发其他病人的药,再来跟他磨 02/10 11:26
8F：推 jerrylin:澳客就看哪家药局愿意理他啊 :p 02/10 12:16
9F：推 Digitoxin:病人有选择调剂处所的权力 下一位 02/10 13:19
10F：推 miky:我也遇过 只能叫他回去找医师罗..... 02/10 13:19
11F：推 akway:哈 我都叫他去不用药费的药局拿 不然你去健保局申诉 02/10 14:25
12F：→ shallow1112:楼上好聪明XD 02/10 14:28
13F：推 akway:处方签别的药局也可以领药 你可以叫他去他认为免钱的药局领 02/10 14:28
14F：推 MikeFreeway:你那句话太过头，自己要注意。 02/10 16:05
15F：推 khone:我会请他自己去健保局申诉 02/10 18:10
16F：→ clintvivA:有点想嘘 因为你语气也不好 如果这对话是国考题选项 02/10 20:01
17F：→ clintvivA:你一定不会选... 02/10 20:02
18F：推 pdwu1983:我会说那可能要请医师重开喔~(毕竟民众不想付这笔钱~) 02/10 20:08
19F：→ shallow1112:对不起，我知道我语气不太好。毕竟工作十小时又超时 02/10 23:17
20F：→ shallow1112:以後我会注意 02/10 23:17
21F：推 luckystar777:遇到这种客人很少人还可以很和气的吧 02/11 00:31
22F：推 pdwu1983:与其让自己也跟着不快乐,倒不如用打发的方式解决~ 02/11 00:42
23F：推 canhow:这问题真的好简单 只要说 我帮你跟医生说一下 或者直接找 02/11 00:49
24F：→ canhow:医生 请她乖乖回去诊间就好 她一定说 不用了 然後就掏钱 02/11 00:50
25F：推 open2005:楼上正解 我都是这样做 钱的问题 找医生找医生 02/11 10:13
26F：→ open2005:钱都是医生在赚 干我何事 ?? 02/11 10:14
27F：→ open2005:通常病人一听到"医生"两字 都会默默的把钱掏出来...唉 02/11 10:16
28F：→ papaya77:医生,这两个字真的要多多善用!可以直接要病人医生吵!==== 02/11 22:01
29F：→ redwingH:反而是我常忘记跟病人收部份负担@@,遇到一直卢的,我会跟 02/15 02:23
30F：→ redwingH:他说 "还是请医生帮你删一些药,或是少拿几天,这样就不会 02/15 02:24
31F：→ redwingH:就不会超过药费了" 02/15 02:24
32F：推 open2005:如果诊所门诊量大,一张药单的处理时间两分钟左右, 02/15 09:35
33F：→ open2005:还要帮这样的病人重新包,还要帮他联络医生 02/15 09:36
34F：→ open2005:任谁心情都不会太好 02/15 09:36
35F：推 open2005:蛮能体谅原PO为什麽会说那句话的,毕竟医生要加收病人钱 02/15 09:40
36F：→ open2005:没事先跟病人沟通再开药,造成药师的困扰,任谁都会不开心 02/15 09:41
37F：推 toshbio:医生没讲清楚也蛮麻烦的 02/19 09:57
38F：→ toshbio:像慢签有些药只开一次 病人之後没领到就破口大骂了... 02/19 09:58