作者aecdlu (拿铁人～)
看板petwork
标题[讨论] 人客百百种
时间Fri Feb 12 22:48:59 2010
以下是刚刚在某版看到的文章
标题是
{不推大里XX动物医院}
今天带我家小玛去洗澡,一进去就跟店员谈了一下
之後留了资料就走人,等通知
过了4.5个小时打来说大约什麽时间会好(还要再等1.2小时)
然後又说您们家小狗毛打结严重,如果要疏开的话要多加50!!
我就回答说:那不用谢谢,回来我在自己疏就好!
店员回答我说:那我就" 不帮狗狗疏毛了喔"
她说了这句话我整个就火起来
难道他们打算洗完澡,烘乾後就关笼子了,连疏也不肯疏看看?
每个客人打去洗澡就是想省一点麻烦,当然店家的服务态度好的话,相信贵一点也是值得
就算我不加50快,他也可以回答说,那我们尽量疏开 这样吧
什麽叫不帮忙疏开? 这整个感觉就是很差
价钱250是平价,有些店家会小修脸部周围的毛(免费)但这间却要多加50快
店员回答我说:那我就" 不帮狗狗疏毛了喔"
她说了这句话我整个就火起来
难道他们打算洗完澡,烘乾後就关笼子了,连疏也不肯疏看看?
每个客人打去洗澡就是想省一点麻烦,当然店家的服务态度好的话,相信贵一点也是值得
就算我不加50快,他也可以回答说,那我们尽量疏开 这样吧
什麽叫不帮忙疏开? 这整个感觉就是很差
价钱250是平价,有些店家会小修脸部周围的毛(免费)但这间却要多加50快
平常都是自己洗澡,想说过年带去洗澡+小修脸,没想到却撞墙
让我对这间店的印象彻底毁了,在来宁愿花300去服务好的!!
可能很多人看了这样的文章就真的不敢去那家动物医院美容了
但是以我的立场看
并不觉得有过分到要被写成这样在网路上大肆宣扬
拆结加50块不贵呀..
客人不愿意付费当然就不拆结了
这......有什麽冲突的吗?
客人为什麽会生气成这样??
只能说
沟通很重要
讲话的方式重要
美容师自己要看的开也很重要
虽然不认识那间动物医院的人
这件事跟我也没关系
但看了就是难过带点无奈
可能也曾有过类似的遭遇吧
以前觉得宠物美容是一份专业的工作
但现在的感觉是
宠物美容快要变成一种
只是服务业了
很多人投入宠物美容行业
很多人开店
很多人销价竞争
客人的态度也令人越来越招架不住
我做到明天就离职了
想喘口气
还有计画再去学
增加自己的专业
不知道住台中的美容师有推荐的老师吗?
我进入美容业3年 从助理开始学 有KCT C级
这样的状态适合再去学院学吗?
身边也没认识几个美容师
很多想法都不知道可以跟谁讨论
还有 想买只白贵宾
也不知道该去哪里找阿~~~~
烦请大家指教了!
增进自己的专业
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.33.1.156
1F：推 vein:让我想到我以前工作地方柜台小姐 他跟客人说小玛每天都要梳毛 02/12 23:24
2F：→ vein:客人说一定要每天梳吗? 他居然回:你每天都要大便吧?你可以1个 02/12 23:25
3F：→ vein:礼拜大一次吗? =.=事後听到还满囧的 不过好好笑 02/12 23:25
4F：→ vein:另外回答你的问题 很多KCT的评审或委员都有在养(卖)贵宾 02/12 23:26
5F：→ vein:像是林秋丽 假如你会看骨架的话可以跟一般民众买 02/12 23:27
6F：→ vein:老师养出来的骨骼跟毛量基本上都有一定水准 但相对来说较贵 02/12 23:28
7F：→ vein:公的有些就要3万以上 母的更贵 有白贵宾的不只他一个 02/12 23:28
8F：→ vein:你GOOGLE一下评审的名字大概就知道了 02/12 23:29
9F：推 Jaysky:看了会很想回原po说 既然不肯付钱 就不要抱怨人家不做服务 02/16 07:21
10F：→ Jaysky:不付钱当然就没有那项服务啊 有什麽好说的?? 奥客真的很多 02/16 07:22
11F：推 makoto520:我有遇过那种.我都直接跟客人说不梳开狗洗不乾净也会有 02/16 21:45
12F：→ makoto520:皮肤病也会吹不乾.你坚持要你自己梳开那你先把狗带回家 02/16 21:46
13F：→ makoto520:梳开毛再来洗. 对这种客人就把你的坚持说出来.不接收就 02/16 21:46
14F：→ makoto520:算了~不勉强来洗. 02/16 21:47
15F：推 qqqqwe15:狗狗到店里时先看毛的状况再及时告知客人,比较不会有误会 02/22 00:53