◎工作时间／地点： 1/12-1/24 台中SOGO ◎工作内容／薪水： 推广年货兑奖活动 一日一千 心得分享： 公司：小城故事整合顾问公司(全名是这样吧，名片已经被我丢到垃圾桶了) 据这场活动的中区吴负责人说在台北101里有营业据点 代徵人力公司：镜界媒体(代徵公司负责的柯小姐很好，很替工读生维护权益。) 应徵工作内容：推广年货兑换赠奖活动 工作地点：台中广三SOGO百货14F 工作时间：1/12-1/24 签订合约扼要内容： 1.上班时间 100/1/12-100/1/24， 周一至周四及周日11:00~21:30 (实际上班後 周一至周五10:30~22:30) 周五、周六11:00~22:00 (实际上班後 周六周日10:00~22:30) 等於平日提早半小时，假日提早一小时上班。平日假日都晚下班约一小时 平均每天加班1.5小时以上，而小城故事不愿支付那每天多0.5小时的薪资 小城故事坚持要超过四十分钟才给那小时的薪水!(签合约时并没有告知) 所以平日加班费只能算一小时，庆幸假日还可以领到两小时的加班费。 整个档期这样累积起来，我们加了约七小时的班而无法领取薪水。 不保劳保，我记得我之前的类似短期的工作都有保劳保!!! 2.薪资方面每日新台币一千元，提供误餐费，加班每小时100元，活动结束後发放薪资。 这条要感谢镜界媒体负责的小姐，她帮我们争取到加班费120元， 误餐费也是镜界媒体自行吸收支付给工读生的。 活动过程： 整体来说，就是个烂。没有品质，没有系统，中区负责人没有能力，总公司更是差劲!! 1.商品问题 这档主打的是小城故事伴手礼贩售， 其实签约时并没有说要贩售，只说是年货兑奖活动， 是进了卖场才知道，我们也想说算了，都被骗进来了。 活动前的前置作业就觉得有问题，SOGO提供了三十台花车给小城故事 但是小城故事能上架的商品摆不到十台花车，还是靠大包装商品撑场面! 12号活动开打根本没东西可以卖， 中区负责人开打当天早上还跑去处理他另一份兼差工作， 把所有活动都丢给代徵人力的镜界媒体负责小姐代为处理(晕倒) 商品一直到活动开打後约三天才全数补齐，这是SOGO所有高层都来关心後的结果。 还有台中卖台中当地伴手礼，除了对外国旅游团体有吸引力外，台中人会买吗? 而且商品一摆起来就是没质感，没有百货公司高价位商品该有的感觉~ 2.结帐问题 贩售的食品主要是小城故事招商的厂商，所以总共约有十五家不同的商品名单。 待过百货业都晓得要填销货凭单跟Key部类编号结帐， 所以我们一个柜有十五家不同的销货凭单，客人如果一次买几家不同商品， 我们就必须填写多家销货凭单然後分别结帐，有时候夸张可以到七八家。 客人如果使用刷卡就很像大明星在签名一样签不完的帐单， 当客户要求单笔结帐，或是使用礼券不能拆帐也需单笔结帐时， 帮客人结帐後我们就必须再调帐，浪费很多时间， 也因为帐务问题被楼管盯得很惨，当然是盯工读生不是盯小城故事中区负责人。 楼管跟收银小姐都问我们既然都算小城故事的柜为何要分如此多部类， 可以总KEY一个部类等其它方法，反正这是一个最烂的KEY帐模式。 3.福袋活动问题 天真的小城故事坚持要在此次活动里加什麽福袋活动 活动内容是购买小城故事598福袋，可当场选购价值约500元的商品再给予序号参加抽奖 重点是广三SOGO完全不晓得这件活动内容，但是小城故事却利用广三SOGO名义举办 小城故事还自己在活动企画上写2/4当天在广三SOGO领取福袋， 接着没有活动DM，也没有活动看板。就要我们工读生一个一个口头上介绍客人听， 也没有填写客户资料的单子(镜界小姐还自己印给我们)跟所谓的抽奖序号， 最後惹恼SOGO高层实在忍无可忍，直接跟中区吴负责人呛声， SOGO就是不想要支持这未申请的活动， 请小城故事立即取消福袋活动。 4.中区吴负责人的问题 一言难尽啊 竟然打算投身食品业及服务业，那为何不愿放下身段， 好好了解自己所贩售的商品是什麽，该怎麽介绍，怎麽说服客人购买。 而不是在那说这是哪里的伴手礼，如果你购买多少还送豆干， 然後黏在客人身边一直说福袋福袋，连客人都向工读生抱怨转告他安静一点!! 处理货物问题也是，每天抱着电话跟总公司连络，问他货什麽时候到， 只会说个不确定的答案，就有客人跑了两次都没货而发火，他才愿意赶紧处理!! 该处理的问题不处理，只会周旋在无远弗届的问题上，每天在那说别家业绩多好多好! 也不看看自己的货是什麽等级，虾饼、沙琪玛、柠檬饼、新港饴， 这些东西外面都可以买的到，为何要在百货公司给你贵到! 卖吃的没试吃品，有试吃品没有碗盘，有碗盘没有刀具， 负责人个性又好大喜功，总是把可以炫耀的地方往自己身上揽， 让人生气的是当工读生在介绍商品时，总爱在旁边反覆工读生的话语， 是鹦鹉吗?? 但是只要遇到外国人或是SOGO楼管或柜姐来买，就闪得很远， 就有一个外国人买了多件商品，下一刻他就炫耀这件事给在场的人听， 是工读生销售出去的椰，干你屁事!!! 盘货、理货、入库、上架等所有货品该登记的事项，一律不会， 小城故事连这些表单都没有，看过他手制的也一蹋糊涂， 还在不清楚的地方打上问号。 一开始还想说竟然来工作就帮忙处理一下好了， 但是发现负责人完全不愿意采纳工读生的意见，那就算了，最後大家也不愿意帮他了 另外一直抱怨工读生轮流吃饭时间一小时太久， 其实如果我们不休息一小时，总结起来我们时薪根本98都加不满， 而且当初签约时就已经说好吃饭时间是一小时，这是我们工读生的坚持!! 我们都没说他坐在活动赠奖处讲电话吃东西有多违背SOGO的员工礼仪规章!! 在档期最後一天才从台北派一个看起来比这次负责人好一点的人来现场 然後才在那边说百货公司的规矩给我们听，是有什麽用吗 还摆了一副老板架子在那里挑三捡四的 要是注重这场活动就不是现在才来OK??!! 总之，负责人就是一个差劲，危机应变能力、逻辑能力、弹性空间都有待加强。 最後中区负责人说，办这种活动是小城故事台北总公司负责人的一个梦想。 拜托小城故事不要只有梦但是却不会想!!!! 看看其他整合行销公司的系统多完善，好好检讨一下吧!! --

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