作者taiwanashow (taiwanashow)
看板outdoorgear
标题[闲聊] 差劲的国外网购经验
时间Tue Apr 20 07:29:10 2021
最近我为了登山就在西班牙购物网站买了一些背包、睡垫、衣服，以前就曾在这个网站
购物过买了不少东西都没出过事，不过这一次购买经验真的吓到我的毛!!!
事情经过大约是这样:在他们邮寄给我东西之前我到这来问了关於睡垫尺寸的问题後就写
信跟他们说要换尺寸，他们就跟我说他们无法更改尺寸要客人登入进到订单才能自己改。
问题是我的订单上的remove item 的按钮就不见了，是要怎麽改?!
我试了不同浏览器都无法解决这个问题於是开始用站内信的方式继续跟对方沟通了两三
天，结果这群活宝居然出怪招，未经我的同意就拿我的信用卡开了一个新订单刷了一个我
要的东西!!!我当下心想你们这群客服说你们没有权力帮顾客在线上做退换的动作但却有能
力在未经过帮客户同意下拿对方的信用卡开新订单!? WTF!!!我当下要求取消这笔争议订
单对方也同意了。
当我还在跟他们讨论换货时，这群活宝就迫不及待的把我订单给寄出了...我现在能做
的就是开始采取保护自己的措施像是萤幕撷取对话内容，收到包裹时开封录影存证。这一
次真的是吓到了，真心觉得在国外网站购物是方便但也有其风险。
请问大家在国外网站购物时有遇到甚麽不好的经验吗??当发生不好的情形时，各位会用
甚麽措施保护自己??
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 124.12.211.136 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/outdoorgear/M.1618874952.A.0D7.html
※ 编辑: taiwanashow (124.12.211.136 台湾), 04/20/2021 07:50:48
1F：→ vi000246: 我买moosejaw时 也是刚下单马上写信说要取消 结果不能取 04/20 08:46
这间网站看来很硬呀!!!个人觉得只要没寄出都还能有机会做退换的动作
2F：→ vi000246: 消了 说已经在处理中 怎麽可能刚下单不到5分钟就处理 04/20 08:47
3F：→ vi000246: 也只能多花运费退回去 04/20 08:47
4F：推 aka: 如果够便宜，东西品质也好，那服务差一点也可以忍受的XD 04/20 09:55
5F：→ aka: 而且看起来是你下错订单要改单，通常网站不会给你改的 04/20 09:58
6F：→ aka: 比较怪的是他们直接帮你开新订单，好奇你们沟通的内容是啥?XD 04/20 09:59
未经许可开新订单让我觉得很扯，我从头到尾只有跟他们说更换睡垫尺寸，没请他们帮我
开新订单，突然来这麽一笔也太吓人~~
7F：→ aka: 基本上就是下订单前自己确认清楚，订单下错就赶紧取消，不能 04/20 10:00
8F：→ aka: 取消的话就只能认命想办法退货了，欧美网站都是这种调调 04/20 10:01
9F：→ aka: 如果你要便宜服务又要好，可以试看看淘宝，但品质要自己把关 04/20 10:01
10F：推 vi000246: 如果想要下单又反悔的话 amazon有未处理前取消订单功能 04/20 10:22
或许将来可以去amazon他们应该会比较有制度一点
※ 编辑: taiwanashow (124.12.211.136 台湾), 04/20/2021 10:58:02
11F：推 dododoremi: 退货到退款就两三个月过去了...我後来就是便宜卖出去 04/20 11:38
12F：→ dododoremi: 比较安心 04/20 11:38
13F：→ deerdriver: Amazon没这麽多折扣啦 04/20 14:20
14F：→ aka: 最麻烦的是退货还要自付运费寄回，自卖还是比较划算的 04/20 15:23
这个也是在我得考虑选项里，自己卖比退回去还省事
15F：推 handsome0716: 一楼那个状况蛮正常的 你如果在他们非上班时间下单 04/20 15:45
所以跟老外讲事情要照着他们的时间，没跟上就是要自己吞了...XDD
16F：→ handsome0716: 他们一早上班就处理你的订单 处理完後才发现你寄信 04/20 15:45
17F：→ handsome0716: 这种状况通常来不及取消了 04/20 15:45
18F：→ handsome0716: 我常常半夜下 有几次连下错两笔 马上开线上客服反 04/20 15:46
19F：→ handsome0716: 应就有取消成功 04/20 15:46
20F：→ handsome0716: 就算还没寄出也有可能不能取消 他们是说发票已经开 04/20 15:47
21F：→ handsome0716: 了或已经把资料给fedex了 04/20 15:47
22F：推 filet: 简单说买国外产品确认好再下单 04/20 16:10
话是这样说没错，但要是在折扣多的时候真的就是先下单再说，晚了就没了~~XD
23F：推 happycompany: 我都直接整笔单取消, 再重订一次... 04/20 16:46
这一招学起来!!!
24F：推 knanda: Moosejaw能取消的时间超短啊，因为他们动作蛮快的，只要他 04/20 17:13
看来美国人比欧洲人更有效率~~XDD
25F：→ knanda: 没货跟厂商叫货，或是开好货运号码就不能取消了。要取消请 04/20 17:13
26F：→ knanda: 台湾时间晚上九点守在电脑前，用线上客服去跟他说，最有效 04/20 17:13
27F：→ knanda: 率 04/20 17:13
※ 编辑: taiwanashow (124.12.209.155 台湾), 04/20/2021 19:15:15
28F：推 T0T3: 这间已经烂掉 收到有问题的东西要退货 需要自己出运费 04/20 22:26
29F：推 vi000246: 好吧 出货超快也是个优点 04/21 09:20
30F：推 k078787878: 德仪也很硬 04/21 13:25
31F：推 hightech: 有人知道campsaver订单怎麽取消吗？一没注意买到他没库 04/22 14:17
32F：→ hightech: 存要调货的，结果等一个多月也没出货，订单上这件衣服 04/22 14:17
33F：→ hightech: 的预期出货时间就一直增加，中间写两次信去说想取消这 04/22 14:17
34F：→ hightech: 件的订单也完全没回应，同个订单的衣服都到了好久了。 04/22 14:17
35F：推 knanda: 晚上九点以後用线上CHAT跟她聊天 04/22 14:58
36F：推 kgbtdaguo: 我在campsaver买的 寄来明显鞋底被穿过～还好鞋况是新 04/22 23:01
37F：→ kgbtdaguo: 只要到了10%刷退给我 04/22 23:01
38F：推 kobt: Campsaver我收过整件有怪味+起毛球 只退20%…… 04/23 06:26
39F：推 hallomiau: 建议使用Paypal 就不会有信用卡外泄的风险了 04/27 17:32