※ 引述《Deltaguita (贝里斯)》之铭言 : 哈罗 : 想问一下大家最近买 moosejaw 的状况如何？ : 我自己加上我朋友最近被雷了好几笔，颜色错、尺寸错、包裹弄丢 : 弄丢会退款，但是尺寸跟颜色只能自己吞了 : 不晓得大家碰到的比例高吗？ 本来想推文回的，可是我的状况有点多又有点复杂，所以还是直接回文好了 5月时，买了一单1个滤水壶+8双羊毛袜， 然後被拆成4单寄送... 4单寄送分别是 1个滤水壶 6双袜子 1双袜子 1双袜子 第三第四包的袜子颜色尺寸一模一样，不懂为何会拆成两单寄送，这样我美买要合并包 裹变得很麻烦（美买上限只能合并6包，写信去问客服，不能破例），这还不是最雷的部 分... 後来包裹到美买後，美买的第2包包裹却只有5双袜子，然後MJ网站上的订单资讯变成总 共有5包Package，但是第2包的出货email上很明白地写出出货6双袜子，於是我联系美买 请他们帮我确认数量 这里要特别称赞美买的客服真的很棒，我写信去确认数量，美买不仅帮我核对数量，还 自行核对包裹内的明细，最後发现和明细不符，特别帮我拍照让我自行跟MJ确认订单状 况，都没有要求我另外付钱，而且一天内就回覆，效率、服务品质、态度真的都很好！ 照片上明明白白的是5双袜子，很明显就是MJ寄丢了，这时我去找MJ的客服，发现他们完 全没有了解状况 首先，由於我的订单资讯上，包裹被分成5包，而不是实际上收到的4包，我怀疑是不是 第5包包裹会寄出缺少的那双袜子 结果询问客服，客服竟说，总共会有5包包裹，分别是1个滤水壶+6双袜子+1双袜子+1双 袜子，总共5包包裹，我回覆说，这样只有4包... 客服又说：没错是4包 然後我又问说，我的第二包包裹是出货email上写总共出货6双，可是我只拿到5双 https://i.imgur.com/1wakFnG.jpg 客服说第六双袜子已经寄出了 然後他给我的是第三包包裹的号码 https://i.imgur.com/4EXQEsP.jpg （按照他的逻辑，加上第四包，总共只会有7双） 我告诉他，那3包包裹只拿到7双袜子不是8双 https://i.imgur.com/tYTcEkV.jpg 这时客服开始鬼扯，说第二包是7双（这边最扯淡，数学不好你要先说啊） https://i.imgur.com/6JpimCf.jpg 後来终於确认第2包包裹应该要有6双 才开始讨论寄丢的问题... 经过千辛万苦，终於让客服退款给我，然後客服还是搞不清楚的感觉... 然後直到现在，我的MJ订单资讯仍然显示Package 4 of 5 第5包到底什麽鬼东西... 简单来说 MJ寄丢东西，客服又搞不清楚状况，真的很雷 ---- Sent from BePTT on my Google Pixel 3 XL --

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