作者Aouker (浮)
看板outdoorgear
标题[心得] Arc'teryx送修经验分享
时间Mon Nov 6 20:28:52 2017
大家好
分享一下自己Arc'tery外套的维修状况
因小弟之前买的Arc'teryx Bata SL Jacket下摆严重脱胶
想说要送修
查了一下不外乎直接寄回加拿大原厂修或是请登山友协助帮忙修或寄
爬文後得到的讯息是
1. 请登山友修会变成用车缝的方式
优点是处理时间较快，但车缝的部分自己以後就要加强防水了
请它们协助寄的话，看大家都说要先付3000元，到时候再看状况
2. 直接寄加拿大原厂，因为在台湾买的，所以100%会被打枪
不过有爬到文说说多试几次就突然给RA码
原则上只要负责国际运费，纯脱胶修理不会收费
如果是布料毁损，就看是换一件给您或补差额买新的
缺点是，要等2个月以上
想说那段时间没爬山，就试着自己寄加拿大处理
整个流程经验如下分享给大家
2017/5/19 去Arc'teryx网站填写维修单
2017/5/20 Arc'teryx请我直接接洽星裕
给我
[email protected]这个mail(根本寄不到啊)
2017/5/28 直接在去Arc'teryx网站填写维修单(重点强调，之前在台湾有不好的维修经验)
2017/6/1 Arc'teryx给了我RA码，请我寄回加拿大
2017/6/6 去邮局寄EMS
2017/6/15 Arc'teryx回信说已经收到我的外套
接下来等啊等..一直等不到後续处理状况
2017/7/8 去Arc'tery填写维修单，告知RA码并询问维修状况
继续等啊等回应
2017/7/20 Arc'teryx 告知会去维修部门确认状况，三天内回信跟我说处理情况
2017/7/21 Arc'teryx 告知我的外套即将被维修，顺便请我提供电话号码以利後续寄回
2017/7/25 Arc'teryx 告知我的外套正在维修中，大约需要8-12天
2017/8/5 Arc'teryx 告知我的外套已维修完毕，大约2-4工作天会寄回
2017/8/12 Arc'teryx 告知已寄回台湾(UPS)，给了一个查询编号
2017/8/16 寄到台湾，接到UPS电话请我去填写报关单
2017/8/21 寄到我家
一共费时大概3个月时间
以上是我的送修经验
给各位参考参考 ^^
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/outdoorgear/M.1509971334.A.263.html
1F：推 Schmid: 补充 如果想省钱不怕寄丢 可以用小包 我寄过四、五次都OK 11/06 21:03
2F：推 blackbrid: 楼上是寄军鸟吗..看你照片，很像是军鸟外套 11/06 21:15
3F：推 Schmid: 那美军公发，便宜又耐操，军鸟我买不起。 11/06 21:27
4F：推 blackbrid: 据说美军公发这件很耐用，尤其是胶条很耐 11/06 21:32
5F：→ blackbrid: 羡慕你可以有很多时间上山.... 11/06 21:33
6F：推 Schmid: 我无业，缺点没钱，优点时间多。 11/06 21:38
7F：推 dallaspurs: 所以星裕维修到底有多烂呢，有人有体验过了吗 11/06 22:08
8F：推 b0504: 推流程 11/06 22:12
9F：推 peoplemore: 我的始祖鸟是在台湾买的，星裕代理的，是有拿到一张保 11/06 22:45
10F：→ peoplemore: 固卡(非人为疏失一年内保固) 11/06 22:45
11F：→ peoplemore: 只是人为疏失的界定如何? 我不知道。但我希望不会用 11/06 22:46
12F：→ peoplemore: 到保固卡 11/06 22:46
13F：→ neverfly: 呃…我想知道你跟他们说不好的维修经验的内容 11/06 23:57
14F：→ neverfly: 没给星裕修过实在不知道要掰什麽 11/06 23:57
15F：推 a8801092: 才换星裕，很好奇未来维修模式XD 11/07 00:23
16F：推 Schmid: 本来不想在这说，当作经验分享好了。从原厂买一件alpha ar 11/07 01:15
17F：→ Schmid: pant，全新就会漏水，放置了几年，今年想到故报修，原厂 11/07 01:16
18F：→ Schmid: 确认问题，愿意赔全新的一件给我（直寄回台湾）或是换等 11/07 01:16
19F：→ Schmid: 值商品。有往来信件为证。经过这事件，此品牌硬壳永不信 11/07 01:16
20F：→ Schmid: 任，试问在国外冰攀因雨裤漏水而损失双腿，公司能如何赔偿 11/07 01:16
21F：→ Schmid: ？ 11/07 01:16
22F：推 blackbrid: 买了不少鸟衣裤发现没有很耐穿，几件衣服袖口的缝线 11/07 09:12
23F：→ blackbrid: 非常容易断裂，除了剪裁比较好，不觉得品质对得起 11/07 09:12
24F：→ blackbrid: 台湾的售价 11/07 09:13
25F：→ Aouker: 我只是写 I had bad fixed experience in Taiwan. 11/07 09:14
26F：推 LVCMAN: 我也想试看看，感谢分享 11/07 09:14
27F：→ Aouker: I hope this issue can be send to Canada to fix it. 11/07 09:14
28F：→ Aouker: 下一封信就给我RA码了 ^^" 11/07 09:15
29F：推 blackbrid: 我运气好，我写一封信就给我RA码，不过衣服是在美国 11/07 09:15
30F：→ blackbrid: 新买的就有问题 11/07 09:15
31F：推 LVCMAN: 请问板大送去的费用是多少阿? 11/07 09:21
32F：推 sulaeric: 黑鸟大买的是哪边产地的鸟？只是一般使用就断线就对不起 11/07 10:21
33F：→ sulaeric: 价格 11/07 10:21
34F：推 blackbrid: 我买的都是大陆产居多，有断线一件外套跟两件上衣 11/07 11:06
35F：→ blackbrid: 大都是平常上下班穿，几乎没上过山 11/07 11:07
36F：推 dallaspurs: 我四五年前买的鸟衣袖口都没断过线.. 11/07 11:11
37F：→ dallaspurs: 倒是一件BetaAR五年左右开始脱胶，不过防水外套就这 11/07 11:12
38F：→ dallaspurs: 样 11/07 11:12
39F：推 blackbrid: 可能我人品不好，我断三件了，而切都是穿不久 11/07 11:14
40F：→ blackbrid: 所以目前几乎都改买大象了...上山也改带大象 11/07 11:15
41F：→ blackbrid: 不想在山上赌自己人品了 11/07 11:15
42F：推 zeanmar: 问说台湾维修多烂 看高周波脱胶给你用车的就知道了阿 11/07 11:24
43F：推 zeanmar: 最近我的gamma LT裤子也要送修了两边口袋都掉了.....orz 11/07 11:26
44F：推 dallaspurs: 高周波寿命真的很短，如果可以我会想用缝线.. 11/07 11:49
45F：推 blackbrid: 这也是我改买大象原因，鸟很喜欢用高周波，真的比较好 11/07 11:52
46F：→ blackbrid: 看，但寿命就是很大问题，大象就很少有高周波 11/07 11:52
48F：推 blackbrid: 如何得到这只娃娃 11/07 13:02
49F：推 sulaeric: A11 专柜1300 11/07 13:06
50F：推 blackbrid: 感谢 11/07 13:12
51F：推 kk9517: 我跟原PO也买同一件 在CAMPSAVER买的 我领口的线脱落了 11/07 13:14
52F：→ kk9517: 写信回去问原厂 他叫我寄回去给他 结果他寄了一件新的给我 11/07 13:14
53F：→ kk9517: 我觉得我运气还蛮好的XD 11/07 13:15
54F：推 LsVCheN: 好可爱的大象 11/07 13:25
55F：推 whoamiiamme: 今天傍晚刚拿一件Cerium LT去店里询问维修保固 11/07 14:12
56F：→ whoamiiamme: 填完一些基本资料 店员就说这样all set了 他们会帮寄 11/07 14:13
57F：→ whoamiiamme: 过不到一个小时 就收到含refernce number的email 11/07 14:16
58F：→ whoamiiamme: 店员跟我说保固部门收件後会看是否需要维修费 11/07 14:19
59F：→ whoamiiamme: 但是寄送费用他们有cover 也跟我说arc'teryx是终身保 11/07 14:21
60F：→ whoamiiamme: 在美国感觉arc'teryx的店员服务都蛮好的 11/07 14:22
61F：推 gladopo: 台湾好惨，定价快外国两倍这种服务 11/07 14:55
62F：推 blackbrid: 不过现在换新代理，就再观察他的保固，应该要变好才对 11/07 15:15
63F：→ blackbrid: 因为售价提高不少，相对售後服务要相对提升(理想中) 11/07 15:15
64F：推 zeanmar: 晚一点来拍那个口袋分屍的照片给大家看www 11/07 16:29
65F：推 tnsshscsa: 鸟牌受害者加一,现在也是改买象牌 11/07 18:09
66F：推 aka: 怎麽风向好像变了XDD 11/07 18:30
67F：推 s813141: 除了高周波，我的鸟好像没啥问题@@ 11/07 18:41
68F：推 zeanmar: 是没错啦 不过那个高周波挂了还能用吗囧? 11/07 18:51
69F：推 blackbrid: 我是都特价买的鸟，他的剪裁跟活动性对得起我买的价钱 11/07 18:51
70F：→ blackbrid: 但是如果要用台湾售价来买，我就不太建议 11/07 18:51
71F：→ blackbrid: 他真的没有很耐用，至少我的使用经验是这样 11/07 18:52
72F：→ blackbrid: 不过也有可能是我鸟衣物不少，所以比较有机会遇到瑕疵 11/07 18:52
73F：推 Deltaguita: 台湾的六折鸟可以吗？ 最近在某间店发现还有一先存货 11/07 19:03
74F：→ Deltaguita: L跟S 还有一些XD 11/07 19:03
75F：推 gladopo: 感恩节快到了，忍一下别在台湾买鸟了吧 11/07 19:41
76F：推 sulaeric: 也不忍了。衣橱都摆不下了 11/07 20:00
77F：推 blackbrid: 国外前阵子刚出清一轮而已，都被扫得差不多了 11/07 20:08
78F：推 a8801092: 美国买theta ar折合台币大概7000，这价钱来说保固很好XD 11/07 23:18
79F：推 dallaspurs: 钱对我来说不是问题，我比较想要耐用的东西哈哈 11/07 23:38
80F：→ dallaspurs: 我目前用到现在，AtomAR是生存最久的一件外套 11/07 23:39
81F：推 a8801092: 我可能幸运只有脱胶问题 11/08 00:31
82F：推 s813141: 哈~我意思是没有用到高周波的衣物，没有出什麽状况过XD 11/08 08:54
83F：→ s813141: 我也有高周波崩坏的经验 >___< 11/08 08:58
84F：→ jascha26: 手边有一件Beta SL外套 (之前因脱胶在鸟官网有更换过一 11/08 09:06
85F：→ jascha26: 次。现在也是没什麽在顾 XD (如有脱胶就再送修XDD) 11/08 09:07
86F：→ leeywemg: 分享我五月经验,之前在登山友买ALPHA LT脱胶 写信回原厂 11/08 11:13
87F：→ leeywemg: 一个专员说 打五折让我买一件新的!!我回信抱怨,後来 11/08 11:17
88F：→ leeywemg: 半个月後回信,要我把衣服剪破拍照给他,直接让我换一件!! 11/08 11:19
89F：→ leeywemg: 他们直接寄一件ALPHA AR给我!!看来还是需要沟通的!! 11/08 11:21
90F：推 duesober: 我的维修经验 goo.gl/4wHMNT 11/08 11:32
91F：推 zeanmar: 高周波真的很夸张...看一下我这件裤子的惨状 三个口袋 11/09 22:35
95F：→ zeanmar: 大概才三年不到...整个拉链掉下来..... 11/09 22:35
96F：推 LsVCheN: 呃z大打算怎麽修啊 11/10 08:49
97F：推 zeanmar: 前几天已经去鸟网站靠背 晚上就给ra码了可能太惨这样... 11/10 12:09
98F：→ zeanmar: 不过我要寄到哪去阿XD 我找不到地址... 11/10 12:09
99F：推 zeanmar: 恩结果不意外加拿大那边也是要我先跟星欲联络 11/10 12:38
※ 编辑: Aouker (220.134.162.58), 11/13/2017 19:20:39
100F：推 zeanmar: 最後回报～ 最後我问星裕会怎麽修复对方说他们的合作师父 11/16 14:53
101F：→ zeanmar: 会用车的方式修复 那我就回我还是寄回加拿大修复好了... 11/16 14:53
102F：→ zeanmar: 再跟加拿大联络之後告知这样的情况就给我寄送地址目前寄 11/16 14:54
103F：→ zeanmar: 去加拿大路上中 11/16 14:54
104F：推 Ghosso: 现在寄加拿大建议ems, 小包的话会卡很久 11/20 13:25
105F：→ chchen99: 进度报告：交由星裕处理，原厂回复补差价换新，花费（12 11/29 09:06
106F：→ chchen99: 00送加拿大运费+差价2400）更换beta sl 11/29 09:06