※ 引述《blackbrid (blackbrid)》之铭言： : ※ 引述《blackbrid (blackbrid)》之铭言： : : 年初买了一件Cerium SV，因为天气变热都没有机会穿到，前 : : 阵子检查衣服才发现有地方的线断掉，因为是美国买的，几天前 : : 直接写信跟总公司联系，运气不错，他直接请我寄回温哥华，只 : : 需要我负担国际运费。想请版上前辈，维修完毕寄回台湾，会被 : : 打到关税吗，或是需要付上甚麽证明跟海关证明这是维修品，才 : : 不会被扣到关税。 : : PS各位有推荐寄回温哥华的邮递公司吗。 : 这礼拜收到修好的衣服了，没被收到关税，只有付当初寄过去 : 的费用，维修过程中，会不断通信告诉你维修进度，以及寄回来的 : 时间与追踪码，整体来说对他们原厂维修品质很满意，他的品质跟 : 服务对得起他的价格。 同样标题我也来抛砖引玉一下 称赞一下鸟牌的一流售後服务 十多年前买了一个Q5包包～ 应该是算中度使用吧 出国大部分时间都是我的随身包~ (两三千吧？不是很记得 但很确定是加拿大做的） 这包包实在是很好用,用料非常实在,防水性一流,外层也耐磨 但去年开始内部防水层开始剥落 五月多时候实在是受不了了 想说写信给原厂问一下他们是不是可以帮忙处理 写的隔天原厂就回信了 他们很抱歉的说 他们设计使用年限大概是十年 但陆陆续续也有像我这种使用者使用了超过十年的产品出了问题 所以他们请我把包包寄回去 他们看一下可以怎麽处理 後来我就去邮局寄了小包挂号 （这边提醒以後要寄给始祖鸟的版友们,千万不要寄小包挂号 因为加拿大的小包国际挂号在加拿大端"是没有线上查询"的 而且加拿大邮局效率超级差 我从台湾寄出的後两天就上飞机了 後来到始祖鸟总部整整隔了一个月...害我差一点以为寄丢了..) 始祖鸟收到以後 隔天就回信给我 说这种防水层脱落是没办法处理的 他们对产品没有办法满足使用者的使用非常抱歉 (我心里想,十多年了..我也没有要抱怨的意思.. 我只是想看看能不能修一修..因为这个包包是真的好用) 然後就给我一个方案 我可以挑选任何现在低於美金两百的包包,他们打三折给我 (看到这边我倒是真的吓到了..我一个包包当时买不到三千,现在居然可以抵四千五.. 而且官网定价比台湾售价还是便宜许多...实际上算起来折抵一定超过六千) 我就挑了Kea37.准备要补59美金给他 事情还没完～ 我手上的covert I/C/O拉链头有一次拉,断了一边 (我觉得是热接着时候没弄好) 我现在是用三秒胶黏的,有点丑 我就顺便在给他信用卡资讯的信里面提到这点,也拍了照片给他 看他能不能寄一个备品给我 他回信里面说,他现在没办法马上找到在加拿大同颜色的备品 可以给我其他颜色的 也因为他们库存问题 所以我挑的Kea他收40美金就好... (这有夸张到吧?...库存没有 居然还可以省钱?) 阴错阳差下,我用一个十年前买的包包,换了1200的Kea.. 东西昨天刚寄出 有没被抽关税收到时候在跟大家报告 这十多年买的鸟衣,倒是都没有出问题 因为我都好多件换着穿... 不过可能也陆陆续续要遇到维修的时候了吧.. 这次维修的遭遇真是让人意外 也只能说 鸟牌卖这麽贵,至少他的维修态度跟保固想法对得起他的售价 分享给大家了～ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.216.75.235 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/outdoorgear/M.1468596546.A.4CD.html