如同版友推文所提到，盯顾客是有技巧，而且需要学习。 我没当过店员，没办法给什麽意见，但以一个顾客的角度，可以分享我的经验。 有些连锁的大型户外用品店似乎会给店员一致的职前(或在职)训练， 比如城市绿洲或乡野情。 在这些连锁的不同店家里， 我共同的经验是：你一走进店里，店员通常不会理你，顶多问好， 待你走动至感兴趣的商品前驻足时， 店员就会出现在你旁边(这表示店员是有在注意顾客行动的)， 此时技巧较好的会问「需要帮你介绍吗」， 技巧不足的就会劈头开始商品介绍。 但无论如何，只要跟他说「谢谢，我自己看一看就好」， 通常店员都会离开你的视线(但不表示他们的视线也离开你)。 接下来的时间，除非你主动询问(价钱或size)， 不然只要是在同一位店员的「防守责任区」，他都不会再跑去对你讲东讲西。 但你要是在同一个区域停留很久， 店家当然会合理怀疑顾客是否意图不轨， 这时店员就会开始到你附近「整理商品」、「补货」、「找货」。 对我来说，店员不是盯着我看，我也不是要干商品， 我仍然可以继续悠哉的比价、摸布料、试背， 而对店员来说，架上品项总是要整理、补货，趁机暗示顾客「我在注意你喔」， 也是一举两得，刚刚好而已，各取所需两无怨。 小型的独立店家也可以做到这样，即便他们店员少， 比如Rockland或杰克狼皮、仙后座之类的。 有些采取紧迫盯人的店家， 有时是店员长期的习惯，改不了，虽无恶意但总让顾客无法自在购物。 我注意到这类店家其店面空间规划往往不佳， 通常是为了节省仓储成本而将店面空间充分利用， 以至於狭窄拥挤，换个角度看就是制造许多「死角」， 东西容易被干走，然後店员就反射性的要防贼。 各位可以注意那些感觉不会盯人的店家， 店面空间的安排往往让店员在其「防守责任区」用最少的走动， 就能监视到最大的范围。 这样，店员就不用很顾人怨的亦步亦趋在顾客旁， 顾客心里也不会觉得很别扭了。 -- 11 国家研究院 政治, 文学, 学术 1 Academy 研究 Σ科学学术研究院 3 BioMed 生医 Σ 医学.生命科学研究院 6 Ornithology BIO ◎鸟类学 --

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