作者keepon (默默走)
看板outdoorgear
标题Re: [问题] 买九个月的gore-tex Bestard登山鞋大漏 …
时间Tue Sep 28 21:39:52 2010
最近刚处理完一双鞋子
说一下我的经验
那双鞋子是客人买回去三个星期
连续穿三次都漏水
第三次他受不了了，中午下山直接拿到店里来
我们先帮他把鞋子送代理
代理商说他们自己检测没漏水
我跟他说不可能
後来又往戈尔公司送检
一开始结果也是说没漏水
我不信邪
前几天直接去戈尔跟他们当面测
结果鞋子就很争气地漏给我看了...
戈尔也二话不说
表明要买下这双鞋送厂拆解
不过，这已经离客人送鞋回来一个多月了
不想让客人等太久
我早在好几个星期前就先请客人换穿别双鞋了
（是麂皮面的Scarpa，跟客人追踪过没有再漏水了，所以排除脚汗因素）
我的感觉是
代理商方面的确只想赚钱，这不意外
但是发生这种事情对我们商家的信誉伤害很大
尤其客人是当着我们的面倒水给我们看...
所以确信是鞋子瑕疵的问题
根本与保不保固无关
再者谈到保固，Gore-tex并没有只保固半年的规定
原则上只要厂商要取得生产gore-tex防水产品的license
就必须在制造技术上获得Gore一定的认可
否则，是会被取消执照，不能挂gore-tex牌子的
可以这样去理解：
gore-tex的保固基本上是跟着产品的保固期的
厂商担保他们的产品可以维持功能一年以上
那就表示那双鞋的防水膜、车缝、贴胶等等部位
都不能出问题
否则他的保固是假的
如果有这种问题
其实可以直接找Gore台湾分公司反应
就这几次来回的结果我觉得他们的态度比代理商还要积极一点
也比较在乎消费者的反应
以上
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.162.142
1F：推 ArthurLee:台湾的代理商，某程度上很像「揪团的代买」； 09/28 21:57
2F：→ ArthurLee:既不愿先进货，又没有库存，不用出太多本钱就过手赚爽爽 09/28 21:59
3F：推 GoodDD:推认真的店家 09/28 22:00
4F：推 dhong:推一楼！ 09/28 22:20
5F：推 ayuh:不过话说防水部分本来台湾就是找戈尔公司处理 09/29 00:01
6F：→ keepon:回楼上，其实第一线应该先找代理商，因为是产品本身有问题 09/29 00:28
7F：→ keepon:这次会跑Gore的原因，是代理商认为没有瑕疵而我们认为有问 09/29 00:29
8F：→ keepon:题，所以才送到Gore去。对於Gore保固期的问题，如果代理商 09/29 00:30
9F：→ keepon:无法给合理解释，一样才去找Gore公司处理 09/29 00:30
10F：→ keepon:再推一楼说出我的心声 09/29 00:31
11F：→ ayuh:是没错啦 不过台湾代理商对於防水部分只能交给戈尔公司 09/29 00:39
12F：→ ayuh:维修部分主要都是以换新为主 09/29 00:40
13F：推 SYOTEN:推一下认真的店家罗 09/29 19:33
14F：推 SYOTEN:我是几次经验後觉得乾脆直接跟原厂联络比较快 09/29 19:33
15F：推 SYOTEN:原厂如果在台湾有代理商 通常会请代理商处理 09/29 19:34
16F：推 SYOTEN:这个时候代理商就会甘愿好好处理 09/29 19:34
17F：推 SYOTEN:不过我想还是有有不错的代理商 也应该给予鼓励 09/29 19:34
18F：推 SYOTEN:我想消费者其实也不期望经销商或代理商马上做什麽赔偿 09/29 19:35
19F：推 SYOTEN:只是希望他们能够积极的帮忙代为处理问题 09/29 19:36
20F：推 SYOTEN:我自己的经验是有些代理商或经销商 一听完问题 09/29 19:37
21F：推 SYOTEN:就说是正常现象 不然就说我没有正确使用 不然就是拖字诀 09/29 19:37
22F：推 willie60:我上次买AKU的三个月开口笑,因为是在山上发现开口了,用束 09/30 13:08
23F：→ willie60:线带绑一绑就下山,鞋子没清就拿去给店家,一开始店员竟然 09/30 13:09
24F：→ willie60:说你这鞋子弄得那麽脏这样当然容易坏!我们可能没办法帮你 09/30 13:10
25F：→ willie60:处理哦! 我一听差点昏倒,我回说我买登山鞋难道是要穿去逛 09/30 13:11
26F：→ willie60:百货公司用的吗? 登山当然会弄脏啊! 09/30 13:12
27F：→ willie60:还好後来代理商有诚意换给我一双新的 09/30 13:13
28F：→ zx198507:楼上也是善终 <T T> 真好 09/30 18:38
29F：推 zx198507:我也觉得Gore-tex公司的处理也让人感觉很积极 09/30 18:47