首先先大大称赞Arc'teryx不亏是我心中最爱的品牌， 不仅产品品质好，连售後服务也一样好^^。 话说三年半前花了约台币16000，麻烦好友从美国带两件06年的Beta SL回来。 一件自己上山穿，一件我二哥看我买他也想要跟。 因为二哥比较不了解这种外套的用途已使用方法， 所以下雨穿、晴天也穿，不到两年就防水胶条脱光光。 (我因为只有上山穿，外加自己很保护，除了脏其他跟新的一样) 结果就被我哥念说怎麽8000块的东西这麽快就坏掉。 因缘际会，有机会去加拿大半年， 想说把那件快寿终正寝的小鸟衣顺道带回去他的故乡， 看看有没有机会修好。 不过心中想着保固应该早过了，所以有喷钱的准备。 花了时间去官方网站了解维修的过程，(网站说明很清楚，这点很棒) 注册了维修单号(RA number)，拍了一些照片说明外套脱胶的情况。 一天之後就收到维修人员的信，虽然是官方信， 但信中对於产品损耗的抱歉，看起来真的满爽的。 信中就说明要寄去的地址，并提醒要先清洗後再寄出，不然可能要收清洁费用。 於是乎我就洗一洗，隔天就拿去寄了。 （加拿大东岸Ontario寄到西岸BC，约台币六百元，需三个工作天） 就在产品寄到的隔天(也就是今天)，我接到小鸟公司的来电， 说明他们很抱歉我的外套会这样，并且要寄回一件新的给我， 我接着询问关於费用的部分，对方就回答不用，还在保固期间。 (三年半还有保固？比我的笔电还久！) 寄回的邮资费用也是由小鸟公司出。 (根本不是小鸟吧，这佛心来的是凤凰吧) 最後在告知我大概一两个礼拜的时间就会寄到我住处了。 挂完电话我到现在还是飘飘然的。 虽然了解公司的运作，也许维修这件的成本会比直接送一件新的来的高。 不过我也说明了购买以三年半，并且属於常使用的状态， 而且我已经打算付钱维修了，Arc'teryx仍旧送还我一件新的。 从上线申请->自己洗衣服->寄出->送达->告知我要送我一件新的， 前後不到一个礼拜，虽然有一部分的效率要归咎於邮递公司， 不过Arc'teryx在处理的阶段是完全没有Delay，而且态度真的很好。 总之就是一个字，爽！ 不过麻烦的是，我好想把新的外套暗杠起来， 拿我旧的跟我老哥说修好了... 天人交战阿！！！ 我这麽宝贝他，虽然状况还是很好， 不过想到我老哥这样随便伤害他，却换来新的一件， 不公平阿！！！！ --

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