※ 引述《avio (avio)》之铭言： : 初到此处，综观这些纷扰，虽然我也是个消费者，但我想提出一些讨论上的迷思： : 首先，当然因为此版多数和我一样是个担心自身权益的消费者，故而很容易在尚未 : 详读所有文章的情况下起哄挞伐，就以瑕疵及消费者权益两点来说，不是早有网 : 把瑕疵拍照贴上网路？（肩带的部分）可是仍有许多网友再三附和要求说明，在我 关於瑕疵的部份呢 ... 其实经过了一小段时间, 才陆续 比较多人去看到其他案例的说明, 当然也有些是转信上 的问题, 各站台间讨论区的文章虽有连线, 但没办法即 时同步... : 看来简直是灌水文了(:p)；权益的部分，即使我们都担忧着被并购之後的品牌会有 : 服务上的疑虑，但说真的，没人看到某些喊着挞伐的「资深网友」也直不愿回答 : 代理商的询问：「购买地点与店家」唔，怎就没人跟着问了？这点我也很好奇， 这个 ... 购买地点与店家其实不是重点, 重点只是Dana 的代理权与服务至明年底前不可能归属於Marmot的代理商 这是一个通路的市场结构, 个人有个人的角色扮演, 从上 游到消费者, 实体店家能提供相当的服务, 但他很多时候 无法提供如同代理商的服务 ... : （最近努力学习辨别仿品中，所以特别好奇吗？呵呵）希望「资深网友」能一解 : 我的小小疑问，大家都仔细回答过问题，会不会公平些呢？:) 这整篇讨论我想不是在辩论赛, 分输赢, 代理商与客户不 是竞争者, 有相依相存的成分在; 所以"公平"是重点吗? 这不是审判, 也不是桃花源, 公平也会带来问题, 你能跟 你爹娘/老板/男女友 ... 讲太多公平吗? 随着你角色的 不同, 你该重视的是自己的定位 (不要匆忙去界定是非对 错, 我们不是法官, 没有绝对的权力, 大家也仅是阐述各 自观点的客观事实, 所以我比较建议的是认清自己是代理 商或消费者, 用互惠的心态去扮演好各自的角色 ... ) : 说真的，以我的个性，如果不是买正常货，从来不敢厚着脸皮要售後服务的 这里对正常货的定义是什麽? EMH所贩卖的是正品, 当然平 行输入的货品, 在权责上, 出问题该去找引进商, 不是找 其他人, 大家都不愿意弄错对象, 只是讨论偶尔会出现没 交集的乱象, 也许是一方太尖锐, 另一方又太敏感 ... 没有人是完美的 ... : 如果你买的店家不愿意帮忙你争取，还要麻烦你自己这麽声嘶力地找原厂， : 我觉得你可以选择服务较佳的店家了（好店家不赘述，前面文章推的很多， : 多听听前辈网友建议不会错啦！）找到代理商去？哪家好店会让你这麽凄凉？ 当然你说得不错, 要服务直接找相关店家处理, 是最实际的, 但是Dana背包的问题复杂了点, 2008年以後的维修找谁? 如 果Marmot代理不换, 极有可能还是找他们(这里含有负责售後 服务的Marmot实体店家) ... (现阶段到2007年底前应该大家 都比较清楚Dana出问题该先找谁了...) 服务业像是种良心事业, 没有绝对的评分标准, 很多是比较 出来的; 我只能这麽说, 当商品的性能与价格均相差不多时, 大家看的都是服务 ... 生意不是有钱就做得好... 以上, 如有错误, 请不吝指正, 谢谢 : == : 悠游‧飞行 : ※ 引述《[email protected] (Max)》之铭言： : : 哎...这个解释早点说就没这麽多争议了阿,消费者会质疑就是因为不了解, : : 像这种事情只有代理商较能掌握最新合约状况,消费者又不可能知道这些事 : : ,所以才需要靠代理商的解释,若代理商EQ不高又不不愿意耐心仔细说明来龙去脉 : : ,当然容易造成误解! 希望MrGregory能了解身为代理商除了卖东西外还具 : : 备产品宣传和客服公关的角色,和客户吵起来在公关的角色上就不及格了! --

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