以下是我老公的经验 他在五月时， 於竹北喜来登附近的小林配了一副眼镜，金额合计6880。 拿回去没一个礼拜就发现歪歪的， 而且镜脚开阖卡卡，很不顺 当初拿眼镜，店员并没有测试眼镜是否歪斜， 只有让我老公直接试戴， 所以不知道是原本就歪，还是不到一个礼拜眼镜自己歪的 送回原店，店员说因为镜片较厚镜架较薄， 所以会有扭力，容易歪斜。 镜脚卡卡的部份，请我们自己回去涂油 我老公就问他们为什麽不能帮忙涂， 对方回应，因为他们没有油可以涂。 我认为涂油这件事很不合理， 从来没听过有人眼镜保养，镙丝需要涂油， 而且眼镜都是愈戴愈松，有人的眼镜愈戴愈紧？ 如果这是正常的保养方式，眼镜店怎麽可能没有油品可涂抹？ 於是隔天我就打电话到小林客服，是女生接的电话， 她也回覆镙丝那里是不需要涂油的，而且也说她会再跟门市反映。 我们原本想，眼镜容易歪就歪吧， 反正谁眼镜戴久了不歪，大不了调整调整就算了 但没想到之後五个月内，眼镜在镙丝附近就断了两次 第一次送回，直接更换镜脚 第二次11/18送回，对方说可能因为镙丝锁太紧，所以导致镜脚容易断， 店员再次强调，这个真的要涂油，真的！ 过了一个礼拜，对方打电话来说，镜脚没有料件了 能不能接受不同颜色的镜脚， 我老公问他，你觉得有人会接受不同颜色吗？ 对方说，所以我问你能不能接受啊！ 我老公说，不能 隔天我打电话给客服，是男生接的 我说我认为造成断裂的原因有二 1.镜片和镜架不适合， 没有这次经验，我们也不知道镜片会导致镜架歪斜。 如果他们有提醒这种可能性，我们也会避免挑类似的胶框镜架。 2.厂商为了减缓眼镜歪斜，镙丝锁过紧，导致镜脚易断裂。 镜框本身的品质好不好，我不得而知， 毕竟我也没有全世界的维修数据。 客服有质疑我老公拿取眼镜的方式导致镜脚断掉， 我就说，你们应该去查一查他以前的维修纪录， 他一直都在小林配眼镜，如果是他拿眼镜的习惯造成镜脚断掉， 为什麽以前配戴的眼镜从来没有维修过，但就这支眼镜断了两次？ 反正这次谈完，到现在还在等小林回覆 我是建议我老公这辈子都不要再到小林配眼镜了 这间门市只要镜脚卡卡，就叫我们眼镜带回去涂油， 是觉得我老公脸不够油，要再滋润一点吗？ 另外题外话， 我那时还有跟客服提，我对该门市印象很差 因为我老公拿眼镜去维修， 刚巧同时有个女顾客很生气， 因为她新配的隐形眼镜居然已经被打开了 我对客服说，这个状况也太扯了吧 客服就说那位女顾客也有打客服反映， 刚巧也是他处理， 以他中立的立场，真的要说句公道话， 他是觉得门市很倒楣，这绝不是门市的问题 一定是厂商送来时里面就是乾的 我就说，你怎麽知道门市一定没有人碰过， 难道你觉得所有人都跟你一样优秀，不会出问题吗？ 客服就说，这不用想也知道，这麽夸张的事情怎麽可能 我不知道这位客服当时如何回覆那位女顾客， 但客服的观点，听起来让我觉得一点也不中立。 最後，对於这间门市的结论 我觉得跟以前遇到的小林眼镜，人员的专业还是有一段落差 除了上述的事， 配眼镜的过程，该人员对镜片厂商产品的熟悉掌握度不够 因为他说，我老公的视力，使用的镜片很特殊， 需要打电话问厂商有没有 还问我们知不知道这个镜片是哪一家的 我老公就说，你查历史资料不就知道了吗？ 在别家小林的门市， 还没被人说过镜片特殊，可能没有镜片。 这间门市，让我觉得不太专业，超没安全感。 --

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