小弟潜水这麽久 第一次发文心得... 两个多月前在青年店跟店长配了一副Tom Ford，当初这只眼镜是想说犒赏自己配个名牌框，在某次发现镜片框内生锈让我很傻眼，外观上没有任何刮伤但却锈在镜片框的地方，平常很保护这只眼镜在清洗不是用眼镜清洁剂不然就是用沙拉脱洗後都马上用面纸吸乾後放在桌上 去青年店询问店长的回答是送代理也他们不会处理要我再店内定期保养就好，但都已经生锈了再怎麽保养锈还是会在，实在不太懂这是不是要我默默吞下？最後在我的要求下他们帮我把镜框送回代理商太桦检查 过了一个礼拜收到店长的line说原厂换新的给我但是再有这种状况发生就没办法处理了，接着去店内拿眼镜後不疑有他以为换成全新就拿完离开店内去旁边的提款机领钱了，在领完钱才发现到这只根本是原本的眼镜！锈痕都还在！整个愤怒觉得自己被耍了，马上回店内爆气质问店长，店长叫我先放着他再问业务，这种疏失有点扯还好我有在路边检查一下没有傻傻的回家 当天稍晚太桦的答覆竟然是正常使用痕迹所以回代理也只有保养而已，叫我有问题打太桦客服电话，我不知道要怎麽在正常使用状态下能在不拆下镜片的状况下伤到碰到框内，这个回答更是让我傻眼也没办法接受，青年店的店长决定跟经理讨论要怎麽处理 过了几天接到林经理来电他们决定自己吸收成本再给我一副新的，在电话中经理说他们跟太桦的业务都觉得这生锈的地方蛮夸张的，但太桦处理的态度就是射後不理，售出商品後有问题就是叫客户再买新的或是打他们公司的客服或消基会，他们有几个客人买了Tom Ford之後都遇到代理商不愿意处理的问题，他自己也觉得困扰 最後当晚去店内去瑞隆店找林经理拿眼镜，我表明了想要换镜框经理也让我换，在发生这种事情後对太桦代理的产品都没什麽信心了 感想： 1.瑞隆店林经理的处理态度很好也很亲切 2.太桦代理货的保固有跟没有一样 3.seiko 1.67的镜片很棒 --

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