此为事件的後续 後来上网查到大学眼镜有客服信箱，便将状况如数告知。 隔天，马上接到区域副理(不知道有无记错?)来电欲了解状况，而我也一一详述。 至下周的礼拜一，突然又打电话来说会补偿一副新的镜片。 就在过了一个礼拜的今天，拿到成品。 而这次进行详细检查後，确认是没有问题。 终於，隔了一个月，我又有眼镜了。 感谢大学眼镜的处理，最终总算以好结果收场。 另外也要特别感谢南昌店门市人员，夹在中间一定不好受，你们的服务实在是没话说。 以上亲身经历仅供各位参考 ※ 引述《Judas (...)》之铭言： : 事件经过： : 日前(2016/03/27)於北市南昌门市购买一副近七千元标榜高硬度之蔡司镜片。 : (CLET 1.5 DIGI DP) : 於11天後(2016/04/07)的晚上终於拿到，便直接置於眼镜盒内并未配戴。 : 隔天(2016/04/08)早上取出，以冷水及中性洗碗精清洗，并用(舒洁)卫生纸将水滴吸乾後 : ，发现到左右镜片上皆有刮痕。 : 当天下班马上将眼镜拿到原配镜门市，请门市人员进行处理， : 他们当场确认到刮痕便帮忙安排送回原厂评估。 : 6天後的今天(2016/04/14)中午来电，说明原厂认为镜片上刮痕乃人为所致， : 而非其品管不佳。且形容像是撞击痕迹，如路边砂石飞溅或被自己衣服的拉链打到等， : 不似擦拭所造成。 : 总结： : 大学眼镜及蔡司皆说无法进行任何处理，只能退回。 : 我在想： : 1. 刮痕何来？温和清洗弄的？还是镜片制造或配送途中所造成？ : 2. 门市主管及蔡司方皆表示无法进行任何赔偿，该向何单位申诉？消保官？ : 3. 蔡司镜片(且标榜高硬度的款式)真有这般脆弱？连厂商放在夹链带中运送、 : 放眼镜盒里(还用拭镜布包在外侧)移动都会被刮伤？ : 4. 在下连用都没用过就有刮痕，消费者的权益何在？ : 由於先前相信大学眼镜(门市人员颇nice)及蔡司的技术，并未以自己的高标准在第一时间 : 清洗镜片并仔细检查後才带离店面。现在发生这种事，当然商家只要说离店前我自己没发 : 现刮痕即可了事。 : 所以想请教有没有高手知道其他解决方式？亦或只能循消保官等司法管道呢？ : 还恳请板众不吝赐教。 --

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