作者look1225 (oh)
看板optical
标题[心得] 新竹亟光眼镜评价 客诉後续处理
时间Thu Apr 7 00:40:42 2016
亟光眼镜评价 後续处理对应
想写一下今天得到的处理回应
也希望文章有始有终。
今天晚上回到家以後，亟光的内部主管有和我联络。表明会对到今天为止的事情做惩处，
且对我本人感到非常抱歉。
我听到处理方式很认同，但对於其中稍微提出一点意见...。
这点就不说明了，也算是题外话。
巴拉巴拉一堆就省略了...大概是这样。
不过呢。整体心得来说，
亟光这样的快速回应，对於小众的声音还是有在注意的，包含今天的事他们也有在注意。
个人觉得不错，单方面来想的话，连锁店一做大，很多人都不管品质或是客户的声音，态
度也随便。
对於这样的处理，对应快让人感觉有体系，还算是不错的店家。比起不在乎评价，这样对
应也还可以，对个人来说...。
对於先前发的文章，本人无法删除，
品质好服务到位，我想消费者感受得出来，
毕竟去一下店面，当场感受就知道了。
虽然眼镜真的要贵不贵，要便宜不便宜....，
希望大家找得到想要的眼镜（吐血）
建议大家 碰到烂服务 该反应还是要反应
出门不是要让心情受虐 立场颠倒的人 就不用客气
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 124.18.75.10
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/optical/M.1459960844.A.D8D.html
1F：→ gavenni: 还算不错有跟你做事後了解 不过错误以发生补也补不完美04/07 01:56
2F：推 isentropic: 谢谢分享：）很好的资讯... 服务态度很重要04/07 10:23
3F：→ isentropic: 可以感觉到脸被认出来然後被针对的感觉 超 极 差04/07 10:24
4F：→ isentropic: 不过您还对该店有期待..代表您是死忠顾客阿XD04/07 10:25
不 不是 我修改好了=_= 是死忠就不会发文了
我还是去台北买好了
5F：→ isentropic: 嫌货才是买货人...一般人会直接无视不会去客诉04/07 10:25
6F：→ isentropic: 客诉了他就会成长了 如果真不喜欢该店干麻帮～04/07 10:26
7F：→ isentropic: XDDDDD
04/07 10:26
8F：推 LCCAT: 之前有在亟光世博店买过眼镜，觉得服务还不错，可能也不是04/07 10:42
9F：→ LCCAT: 每家分店都不好吧04/07 10:42
10F：推 isentropic: 很多店一开始都不错 一但连锁在人员训练上就会产生04/07 10:50
11F：→ isentropic: 困难...维持一定服务品质是不容易的...最难的是「人」04/07 10:50
12F：→ isentropic: 一直说要学习日本...台湾真的差很远...日本服务业04/07 10:51
13F：→ isentropic: 再怎样都是笑脸 不管他是真心还是假意 总之连服务都04/07 10:51
14F：→ isentropic: 很专业 （无论是否消费）这也是一种竞争力04/07 10:52
15F：→ Tmix: 日本的中国服务员不一定唷XDDD还是在银座精品店遇到~04/07 11:40
※ 编辑: look1225 (124.18.75.10), 04/07/2016 11:42:58
16F：推 isentropic: 我在东京新宿逛过很多平价眼镜店 有在owndays遇过台04/07 11:43
17F：→ isentropic: 湾店员 可能因为同乡吧 所以觉得亲切（但没买）04/07 11:44
18F：→ isentropic: 东京很多中国服务员 （因为有需求） 04/07 11:44
19F：→ isentropic: 後来有去jins 选好镜架也决定要买了 但因为我的规格 04/07 11:45
20F：→ isentropic: 需要等 时间上无法配合 日本店员详细用日文解说 一直 04/07 11:45
21F：→ isentropic: 表达歉意...鞠躬 微笑 表达他们公司无法服务我觉得04/07 11:46
22F：→ isentropic: 抱歉..一路日本人方式直到我离开 XD （某程度上我04/07 11:47
23F：→ isentropic: 也觉得不能在他那边消费是我的错Orz)04/07 11:47
24F：→ isentropic: 不知道客诉日本的服务态度日本人会怎样....:P04/07 11:48
根据我在外商经验
会道歉 然後该员工就会被黑了QQ
服务业可能还好 说实话昨天那件事真的无法接受
谢谢提醒我 还是别那麽客气
妈的...针三小对啊 服务业大忌 所以我才不删文
※ 编辑: look1225 (124.18.75.10), 04/07/2016 11:52:46
25F：→ isentropic: 日本人非常爱面子 ... 不喜欢亏欠人 或者被发现缺点 04/07 11:49
※ 编辑: look1225 (124.18.75.10), 04/07/2016 11:57:04
26F：推 isentropic: 不删文阿 为甚麽要删文？ 店家也没有资格要求顾客删 04/07 11:55
27F：→ isentropic: 不过我想您会被记得 可能是因为特徵被记住 加上在 04/07 11:55
28F：→ isentropic: PTT上面分享 ...问题是您又没有做错事情 04/07 11:56
29F：→ isentropic: 不过台湾很多行业都这样 不然鼎泰丰也不会被觉得特别 04/07 11:57
30F：→ isentropic: 突出(管理跟服务都可以出书了)成绩是比较性的04/07 11:57
31F：→ isentropic: 顾客总是有选择要去哪间店消费的权利 可以选择让谁赚 04/07 11:58
32F：→ look1225: 因为他们要我删啊...还有楼上的雷朋文 XDD 那版友也有 04/07 11:58
33F：→ look1225: 收到 04/07 11:58
34F：→ isentropic: 你钱。很多店家可以选择.... 04/07 11:59
35F：→ isentropic: ...........Orz...................... 04/07 11:59
36F：→ isentropic: 可以跟消保官申诉 请搜寻我的文章 :) 04/07 12:00
37F：→ look1225: 鼎泰丰服务真的很优 不过累是真的。要我闻办桌味 每次去 04/07 12:00
38F：→ look1225: 都受不了（？） 04/07 12:00
39F：→ look1225: 好 谢谢你QQ 04/07 12:00
40F：→ isentropic: 因为他们薪水给得高 形象好（这些是我表面看到的）04/07 12:01
41F：→ isentropic: 要请日本人吃饭 去鼎泰丰会非常有面子 因为他们服务员04/07 12:01
42F：→ isentropic: 台 日 中 英文都很厉害 日本客户会喜欢（又不贵）04/07 12:02
43F：→ isentropic: 不过如果是高阶商业会议 要找其他店才可以04/07 12:02
45F：推 isentropic: 媒体第四权也是一个管道04/07 12:36
47F：→ isentropic: PTT眼镜板基本上也是媒体的一小块 ：P04/07 12:38
48F：→ isentropic: 不止苹果 很多媒体都有爆料管道 可以上网找找 04/07 12:39
49F：→ isentropic: 希望处理顺利：） 04/07 12:39
50F：推 kangan987: 亟光店内的人会看PTT 文章别删除 毕竟这样店家才会成 04/07 12:58
51F：→ kangan987: 长 希望他们价格可以统一 还有服务专业点 一问三不知 04/07 12:58
52F：→ kangan987: 不好哦04/07 12:58
53F：推 gavenni: 有问题就面对检讨 这样才会进步 04/07 17:36
54F：推 liam1984: 店家是死的 人是活的 服务不好往往人的问题 跟招 04/07 19:30
55F：→ liam1984: 牌没太大关系 04/07 19:30
56F：推 onionhan: 期待今年度的ic五折特卖 04/07 21:32
※ 编辑: look1225 (180.30.218.209), 04/08/2016 17:27:56
57F：→ kangan987: 怎麽又修改推文了? 对方又跟你联络了吧？ 04/08 20:55
我不修推文的
※ 编辑: look1225 (180.30.218.209), 04/08/2016 21:29:36