我原本在阪急店取件的镜片， 因为当下配戴时有感到不舒服，所以立即向一位资深店员反应 该店员之前是在大陆JINS服务过，所以我认为她的经验资深 她当下给我的回覆是因为镜框较大，需要时间适应 我当下接受了这样的说法 因为确实对眼睛敏感的人会有有这种现象 但是持续戴了一周，情况不仅没有改善 还开始出现了偏头痛的问题，我以为是工作压力的关系 到周末的时候，我戴着我的AirFrame镜框去跑马拉松 跑到一半我开始头晕想吐了，於是我摘下眼镜拿在手上继续跑 然後状况就慢慢改善，也顺利跑完全程 我再仔细检查我的眼镜，总觉得厚度有些奇怪 一般我的镜片都是下缘厚，为什麽这支镜框的镜片是上缘厚? 我直觉是店员在使用磨片机的时候，光学中心设定错误 所以就在北上回台北时，顺道去诚品店告知我的状况 并麻烦店员为我的镜片检查一下有无制作上的误差 店员很亲切地接受我的要求，把我的镜框拿去检查 接着马上出现大吃一惊的表情，然後不是告诉我发生了甚麽事情 而是拿着镜框跑去找另一位较资深的店员讨论 过了一会儿，资深店员跟我解释镜片的光学中心制作有误差 会帮我免费再制作一副镜片 但是因为诚品店目前没有该镜片的度数，要麻烦我去南西店做更换 我抱着学习的态度，继续询问导致我不舒服的详细原因是什麽 店员告诉我可能是因为在制作镜片的时候 磨片机需要设定光学中心的位置 一般近视镜片的制作会坐在中心点上2mm 而我的镜片一片有设定上2mm，另一片没有设定到 示意图如下: http://i.imgur.com/wRFs50Z.jpg 同时我也麻烦诚品店店员先把情况告知一位西南店店员 让我到西南店时可以直接找该店员帮我处理 以免同样的问题跟过程还要重复一次 所以我猜想是因为这样的误差 使我原本矫正後的视力应该是让主视力眼看得比较清楚 却变成另一眼看得比较清楚，而导致两眼融相出了问题，而感到不舒服 其实当下心里很不爽， 一是没有依照SOP: 镜片制作完成後，装到镜框上面，没有在做最後的检查 导致将制作有问题的眼镜交件给我 二是资深店员太过自恃自身经验: 我当下就反映了不舒服的问题，却没有立即帮我做些检查 三是後进店员明显素质不如第一批由日本师傅指导的店员: 某位新进店员镜片磨得太大，仍硬塞进镜框，还勉强锁上螺丝 在我提醒下才又再次将镜片磨到适合大小，再装进镜框 不只镜框弄歪了，螺丝也不知道为什麽变成左右不同的size 可能是原本螺丝不小心弄丢了，所以就找其他size的装上去吧 接着我走路去西南店，顺便消化我不满的情绪 直接找该名店员帮我处理镜片的问题 我也告知可能是我的眼睛比较敏感 所以麻烦该店员在制作镜片时帮我多加留意 接下来该店员的专业与细心让我非常感动 她竟然很仔细地帮我检查眼镜配戴在脸上的光学中心位置 并且重复地用红笔在镜片上画了三次 以确定光学制作的位置对我适合 同时又再次帮我检查PD的距离 我不得不说这样的服务让我对JINS又重拾信心 最後我才知道该店员其实是中山视光毕业的 看来真的是术业有专攻，大学四年专业训练的优势真的显现出来了 当然在JINS店员耐心且细心地处理我的镜片问题之後 我现在那支AirFrame戴着跑步、打篮球，都非常的舒服 当然消费者可以选择七天内退货退钱 但是更希望JINS不只平价、时尚、快速之外，也可以有舒适的品质 --

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