作者rttr82 (镜子)
看板optical
标题[问题] 有关东海镜片保固
时间Sat Feb 27 22:24:15 2016
请问东海的镜片有没有固定的时限呢?
我差不多在同期有两副眼镜一副滤蓝光，另一副是东海1.76双非球面
但是上班後看影片多，而且滤蓝光那副是胶框，戴起来比较舒适。东海便束之高阁了。
最近把镜片拿出来却发现它脱膜。
拿到眼镜行之後，店家说明，超过三年无法为您服务了。
只是要送回去渡膜...这样还有年限问题。
(我去另外一间询问他们是直接换新镜片。)
这麽昂贵的商品...
当初也是因为前一副有问题说无法服务，又说东海的服务好我才配的。
今天如果是我使用不当那也认了，偏偏是放在眼睛盒中自己脱膜。
让我感觉，并没有价格带来的相对优势...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.105.238.145
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/optical/M.1456583057.A.FDA.html
另外，我前一个问题，有没有人可以帮帮我阿...
1F：→ bkebke: 三年别说保固了，已经是厂商建议更换的日期 02/28 00:36
是阿，但我直到今天才知道。
2F：推 sashan: 还满想知道哪一间镜片服务有好到购买後三年脱膜还可以送回 02/28 10:30
3F：→ sashan: 去售服处理的 02/28 10:30
4F：推 sashan: 就算是配没多久脱膜没发现,摆在盒子里放三年好了 02/28 10:32
5F：→ sashan: 请问怎麽打算跟店家举证这是刚配没多久就脱膜了？ 02/28 10:33
6F：推 sashan: 其实都可以觉得东西贵或是价格远超过商品价值,这是可以公 02/28 10:42
7F：→ sashan: 评的事情,可是拿出已经配戴三年的镜片问有没有办法售服处 02/28 10:42
8F：→ sashan: 理,老实说没有在发现脱膜後,在店家愿意保固期限内马上反 02/28 10:42
9F：→ sashan: 应,而是放着三年才来问,店家就注定不会处理,也没有需要帮 02/28 10:42
10F：→ sashan: 您处理了,供您参考看看 02/28 10:42
恩 没有把前因後果说明清楚是我的问题，为什麽这样高价的
眼镜，我却一配就是两副呢？这是对方的话术把正流行的
滤蓝光说得这样好，我才差没多久就又配了新眼镜，旧的才会
束之高阁。今天，天天使用的滤蓝光镜片没事，反而带没有多
久的出现脱膜现象。这叫我怎麽接受？
这位店家，是家人带我去的。从去的第一天，眼镜的价格就
直接翻了一倍，後来更是节节高升。但是後续呢?特别说明要
久戴大学用的眼镜，不到两年脚架自己断掉，却没有办法修。
重换的镜框，让人头昏想吐。後面买得较为低价的眼镜(8千
算低价..呵)金属镜框居然起泡了！
再後来，说东海有多好，却配没有多久又说滤蓝光好。
他们有说 摆着它会自行脱膜吗?他们有说 三年自己想办法吗?
滤蓝光眼镜，耳朵矽胶部分频频脱落。去黏了两次，然後说
自己黏一下就好，这很简单。我当然知道这简单，但是连这
都不帮我吗？这次我拿对我来说最昂贵的眼镜他们也没有办法
帮我服务。给我感觉就是最後一根稻草。(这不讲理我知道)
而一开始，会配到东海，是因为他们说我的眼睛度数已经算固
定了。可以配好一点的眼镜，戴久一点。
11F：推 sashan: 您前面的问题有回一篇文章,有空可参考看看 02/28 11:45
谢谢
12F：→ jimmylin2002: 其实..折射率越高(密度越大) 越难镀膜XD 02/28 13:03
恩，我也是现在才知道，真想问问他，前一只眼镜渡膜的时候，说很困难。
那为什麽却又要说更高的1.76东海可以送回去？？
13F：嘘 dsrpatrick: 你球鞋买了不穿放三年一样会破难道又是鞋子问题？ 02/28 13:27
14F：→ dsrpatrick: 看起来你可能觉得买了眼镜就要保用一辈子才对，那没 02/28 13:28
15F：→ dsrpatrick: 办法了，去火星应该有办法可以提供这样的服务 02/28 13:28
16F：→ dsrpatrick: 你买了三年说没戴过谁知道，搞不好有奥客天天放在火锅 02/28 13:30
17F：→ dsrpatrick: 旁边用三年脱模却跟人说没怎麽戴过阿，人家为甚麽要信 02/28 13:30
18F：→ jimmylin2002: 手机一支三万多 未拆放一年 一样过保无服务.. 02/28 17:13
19F：→ jimmylin2002: 台湾的消费者服务做得太好XD 甚麽都不用钱都有服务 02/28 17:14
我当年还没有到这间店前，所买的眼镜不过5800。这间店说他
的服务有多好。但是买了眼镜瞬间坏掉的机率有多大呢？
我镜框无缘无故坏掉(非螺丝处，而是镜框处，他们说不能修
镜框涂料起泡了，他们说不能修。说服务最好的东海，一样没
救。而这些通通都没有在购买的时候说明。总是在出事的时候
直接要我买更好的更新的更贵的，来解决问题。
我在那里已经配了六副眼镜。这中间的林林总总，是我没有
付出信任与耐心吗？他说眼镜只能用洗碗精清洁，然後面纸压乾。
他说 眼镜不能接触热气，洗澡不能带进去。
这些都是坏一副眼镜才跟我说一点，这学费会不会太贵？？
我脸上常用的仅有一点刮痕。而东海的却没有刮痕但脱膜..
三年就该换了？没有说过，只有说这个更好，有问题给你送回去。
现在我带着当初的保证回店里，才发现这些「但书」...
到最後这店唯一的服务就是去到店里喝杯茶，用超音波洗眼镜吧...
20F：嘘 dsrpatrick: 那你该去火星配眼镜了，iPhone保固一年你买了一年“没 02/28 17:36
21F：→ dsrpatrick: 用过”就不算没过保固？ 02/28 17:36
过了保固，手机一样可以修理。镜框坏了可以更换，究竟有什
麽理由，唯一的解决方式就是买新的?? (更贵的更好的更..
如果说在一间眼镜行数年买了6副眼镜(隐形的还不算)。应该
去火星买眼镜。那我真不适合住在地球。要求说明清楚是错？
要求不要出了问题才说不行是错？要求他履行当初说的话是错﹖
今天你买了新鞋子，事先说一句鞋子就是要多穿底才会耐用
很困难吗？一定要到坏掉了，才说明不穿橡胶底会分解。然
後怪到消费者头上???我从N年前就跟他说，起码让我用3~5年
买之前都说没问题，这个很好。出问题了才说不行、找不到、
没办法、过保不收...今天说到底，就是最後的底线了，就算
这底线是理所当然真的不行，我也受不了了。
22F：嘘 dsrpatrick: 过了保固手机要修就要付钱呀，他要你付钱配新镜片镜 02/28 18:04
23F：→ dsrpatrick: 框又何错之有？店家我没去过我对他销售手法持保留态 02/28 18:04
24F：→ dsrpatrick: 度，但你如果要一副保用十年的眼镜请你快去找，找到 02/28 18:04
25F：→ dsrpatrick: 我一定去那配 02/28 18:04
今天就是因为过了保固修理要付钱，所以我才一副又一副的买。
买到现在，店家还没有一次例外说：阿我可以帮你调镜框，或是要
不要考虑平价一点的先撑着，或是今天的我优惠给你...都没有。
唯一有的就是，现在最新的XX很耐，以後可以送回去..@^%^&%%^*#
我从来也没有奢望过一副眼镜可以用10年，但是这样的作法
叫人怎麽接受，从1.2到2.2这样一路买下来，却没有一次帮
我，只是不停要我买。然後出问题了才说 你应该怎样怎样...
26F：→ jimmylin2002: 就超过保固期 希望店家怎麽帮您? 保固内当然要保啊! 02/28 19:06
27F：→ jimmylin2002: 买一只iphones 6s 3万/华硕机5千 一样都是一年保.. 02/28 19:08
谢谢，ptt我还不太会用，没有回到你的留言，抱歉。
28F：嘘 dsrpatrick: 过了保固，店家还便宜让你换新的本来就是人情，你可以 02/28 19:16
29F：→ dsrpatrick: 说店家服务不好，可是你说的店家应该理所当然为你三年 02/28 19:16
30F：→ dsrpatrick: 前买的东西免费负责，那我还没开封的iPhone 4是不是又 02/28 19:16
31F：→ dsrpatrick: 可以免费换6s了？ 02/28 19:16
就算你把文章嘘成X4我也不会改变文中的想法，你哪里看到「便宜换新」了？全部都是更
新更贵的买下去，只是为了一个他口中的好服务。如果他当初有说保固三年，而不是出问
题才说，我不会这样生气。难道我在他那里就必须用一副新眼镜换一个知识？
这种店家、这种服务、我不要了。
32F：→ hokkaidosky: 对错我是不知道啦，不过我在想消费者和店家认知是很 02/28 20:06
33F：→ hokkaidosky: 有落差的。板上也有不少是店家，不知道他们会怎麽处 02/28 20:08
34F：→ hokkaidosky: 理这样的事情。 02/28 20:08
35F：嘘 dsrpatrick: 我说是人情阿，不这样做是道理好吗？ 02/28 20:54
36F：→ dsrpatrick: 所以三年前买的东西店家有义务负责？那我等你开店我 02/28 20:56
37F：→ dsrpatrick: 来买，2年又364天我一定来跟你要新的 02/28 20:56
38F：嘘 kenick: 只能说 你前面都有一次不好经验 还继续跟这家交易 02/28 21:25
39F：→ kenick: 不宰你这头羊要宰谁? 还有不要说镀膜了这世上有哪样东西 02/28 21:26
40F：→ kenick: 是恒久远的 除非钻石黄金之类的东西吧 02/28 21:27
没有想可以摆到永恒。可是我真的不能再接受店家给的解决方案就是：买新的。
41F：→ ziyushin: 意思是当初店家要跟你说可能脱模、可能脱胶、可能起泡、 03/01 10:01
42F：→ ziyushin: 可能断掉，但啥时发生不知道。但你还是配了，之後就会 03/01 10:01
43F：→ ziyushin: 接受这一堆问题不会去质疑服务和价格？ 03/01 10:01
现在想想，我在这里说什麽「我不要了」，明明就是店家淘汰我阿...
N年前买第一副眼镜的时候，虽然贵一倍，但是的确舒适很多，原因不明的头晕也没有了。
这一副眼镜刮花了，店家才跟我说：眼镜不能用眼镜布擦喔，要用洗的。
大学入学，才又加买一副1万3500，说明希望大学四年使用。
结果脱膜了，店家说送回厂商问问看，以後要记得不能碰热水跟蒸气。
在送回去的期间，我买了8000的「平价」眼镜。当作备用及家里放松用。
很少戴(这就是发现框涂料起泡那只。)
脱膜回来的眼镜有一天说是塑钢的镜框(非衔接处)，自己断掉了。
原本说坏掉了换一支镜框就好，但是店家说没有类似的框了，一直希望我重配，
在我要求下的只换新框怎麽戴都头痛...(这时候已经有点诡异的感受)
出社会了，加买东海这只之前，再三确认框都有多备(後来查，陆制)，不会在有之前不同框的问题。
而且东海的镜片比之前的更好，都是日本原厂，有问题都可以送回去原厂。
但是却...
买不是一年两年，也不是一副两副，为什麽直到这时候，才说明呢？
如果跟我说，一般年限大约就是3年，我就不会买这样「高贵」的镜片了。
为什麽出了问题，没有办法帮我之後，口口就是：重新验光吧。
就像我在开头说的「并没有价格带来的相对优势」
这跟之前的情况一样阿，有因为配了东海改变吗？没有阿
在那店里，老板总是很悠闲地拿出他的货单，说这副眼镜是要框钻的多少钱、这副是从哪里调来又要多少钱。那副已经是几年的客人，他年年都来买两副，做搭配用....
这些，我都做不到。
你们上面提鞋子、手机...甚至包包、衣服、电视风扇电脑...$#%%^&我都修了又修
眼镜是我最重要的东西，我愿意为之付出，但是我希望可以得到好的照顾，而不是出问题才说明。
这样很过分？
这篇文章，不会再回应了，我都搞不清现在在哪一行，一直跳字...
阿，谢谢各位的回应，让我知道怎麽回文了。
※ 编辑: rttr82 (27.105.232.203), 03/02/2016 03:50:39
※ 编辑: rttr82 (27.105.232.203), 03/02/2016 04:09:41