永和乐华夜市附近的得恩堂，不是很推荐 我跟同事想配眼镜，同事说去得恩堂试试看 这是我们第一次去.... 一进去店内有三位店员(一位资深的，两位年轻的)，无人招呼， 店内只有我们一组客人 好处是很自由，可以挑自己喜欢的戴，缺点是觉得服务不到位 相较隔壁的那间宝岛，服务上差了一大截........ 同事是真心想配眼镜，就直接找资深的店员 店员跟他讲解介绍後，挑好镜框 问直接照他目前戴的配一样的度数就好，不用验光了吧? 还是要验? 店家这样问我很惊讶，总觉得配眼镜验光是基本的，怎麽会问要不要验? 感觉不是很乐意验光，也可能是我大惊小怪啦 验完後，挑选镜片，因为我同事是相当没主见的人 店家表示很有经验，会帮他处理到好，很快跟他算价钱 一副配下来不算很便宜，同事也没杀价，就请同事先付一两千元的订金 後来店员问我有没有要配? 我问是否可算便宜，他说可以 在对谈的过程中，我发现这家店没有什麽讲价的空间 配两副眼镜，只愿意给杀300元，同事那副连几十元零头也不给杀，价格太硬 我不客气的表示跟预算不符，不配了，同事早已先给订金，变成要配 没想到店家讲话也很不客气，用词直冲(跟原po描述得有点像，讲话就是那调调) 最後变成我跟同事在那听店家絮絮滔滔的讲话，一直讲一直讲，很多话是重复讲的 老实说我们都觉得那些话像在教训我，讲了超级久.... 我们都很想走，但他讲不停，两人坐在那乖乖听他讲，又超渴的，一杯水也没给 後来同事说我们有事就到此为止，才脱身........ 同事说他犯了服务业的大忌，顾客有意见时，纵使他不认同，听就好了 无须长篇大论强调自己的专业，这样做只会流失客人，不太会做生意 或许他认为他卖的是专业，但连锁眼镜行也是服务业 难怪我们从进去到出来，这麽久的时间，就我们消费，整间店空荡荡 旁边的宝岛，人很多(这间服务态度很好，尤其是资深的，我们都有配过) 配得好不好是一回事，就服务态度方面，还有很大的进步空间 -- 去爱吧，像不曾受过一次伤一样 跳舞吧，像没有人欣赏一样 唱歌吧，像没有任何人聆听一样 干活吧，像不需要钱一样 生活吧，像今天是末日一样 -- ※ 编辑: satopo (118.165.236.46), 09/08/2014 01:46:33