先声明因为并未让k大验到光 因此对於其专业部份不予评论 但相信其专业在此板上是有致一同(也因此让我推荐家人到这家验光) 我要说的是在「处理事情」方面k大做法让我感到不是很舒服 懒得看前因後果的人 我可以先下小结，就是： 「要给k大验光需有耐心等待，而且有预约不见得能验的到」 下面是详细版 也是我之前寄信向k大反应的内容 但k大并未回应 也许是他最近比较忙 也许他都已经忙不完了 少这一小小案例无所谓 这是我家人遇到的情形 也许是特例 不代表其他人也会碰到 仅供参考! ------------------------------------------------------------------------------ 刘先生您好： 我是今晚和您约好要验光那对夫妇的女儿 因在板上看到众人对您赞许有佳 因此向家人推荐特地至您那边验光 家人事前也有按规定预约 今晚的事让我和家人都感到不是非常舒服 我知道可能前面客人因为验光难度较高 所以需要较长时间 →我致电询问时，他一直强调那位客人度数较深所以比较久，然後又从东部特地上来 也知道您有事前告知家人可能今晚无法排到他们 →家人到诊所一阵子後就得到这消息，但想说验光应该只是延个几十分钟所以就继续等 但就消费者立场而言 我有事前预约 时间也是诊所排订允许 那就理当那个时间点是能轮到我们 若是现场排队那当然又是另一回事 问题不在於您只有一人能够服务 →因为我打给k大询问状况，他淡淡的说：他只有一个人... 因为当初就是排在您名字底下 应该在每位病患之间要留下一定之缓冲时间 您做事比较细心 故留的时间更应拉长 或是另外帮忙尽快排在近日内可以看诊 这才是处理方式 不是告知客户说虽然你预约了 但不好意思因为前面delay所以你今天排不到了 那请重排一次 →我询问那现在要怎麽处理，他说：那可能没办法，要重新预约重排一次 　这让我最火大，今天是您的问题造成的，怎麽会请客户重排??!! 也不需要说明因为那位客户是从远处到来 所以没办法 每一位客户都有自己的困难点 家人今晚是要上班的 因为要验光所以晚上请假 这就不算是种成本? 但也不需要向您说明 我没有否定您的专业 但就单纯这件事来说 我认为处理的非常不妥当 以上纯粹是我个人看法 谢谢~! ------------------------------------------------------------------------------ 最後补充： k大说等他验完光大约延了一个多小时 那时家人已经走了.. 就我的认知 不是起码该打通电话和等待的客户询问是否已回家还是在附近走走? 那现在可以进行验光了 是不是要回到诊所 还是时间上不方便因为太晚了 所以要改天 这种很基本的礼貌...都没有 我觉得非常失望 但这只是个人案例....希望大家不会碰到........ 後来有查板上其他推荐的验光师了..嗯嗯........... --

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