作者iael (Agro系抓国际行销专员)
看板optical
标题[心得] 英吉利眼镜受气
时间Mon Dec 8 16:12:26 2008
由於我最近想要换一个看书比较适合的镜片(降75度)
所以就去了公馆附近各眼镜行问价钱
普遍态度都没有多好 大概觉得我是刺探敌情的吧
我要问HOYA的价格 会想要配HOYA是因为日本大厂比较安心 但是对於
型号 屈折度 抗甚麽 那些全然不懂 我只说想问HOYA的价钱和我的度数
年轻人眼镜算是不好态度第二名
他说"我们有很多种啊!"然後就看旁边不是很想理我 害我觉得很尴尬
我就是不知道有哪些才要你介绍型号和价钱啊 觉得故意要给我难看
最气的还是英吉利
没甚麽人我本来就不应该踏进去
我真的应该要录音的
我说想要知道价钱 他看我手上拿着本子和笔态度就很不好
摊开HOYA的塑胶DM片
就说 价格在这里啊!你自己抄啊!
我还很有耐心跟他说 那你们会打几折
他就很不可一世的说 那你觉得我"应该"打几折?嗯?!
你说阿 你说我应该打几折嘛
只有我一个客人我觉得好无助
但是我还是很有耐心再跟他说 我只是想要知道你们卖多少钱
反正他就一直很有声势重复类似上面的话
我就说 消费者有比价的权益
他就更高亢的说 对阿!消费者有比价的权益啊!所以我现在就在问你啊
然後他就说 不然你说 你说你多少钱愿意买
我:..........
他又说 你说你刚刚问到的价钱最低是多少啊!
其实到这里我已经没有很想跟他作生意了 所以我不想讲 因为不想认真了
後来他看我支支吾吾的(其实我是觉得他很奇怪 跟客人大小声)
就态度稍稍柔和一点的说(也只有这一句 而且是回到柜台里)
"你是学生吗?"
我说 对阿
他就说
啊你都拿本子在抄了 我怎麽知道你是消费者还是同行?!
(OS:只有你们这种态度不好客源少的店会怕同行来吧)
然後我就很小声的说: 因为我记性不好 (这是事实 我常常记错价钱枉费比价)
(而且同行谁会拿KIKI&LALA的年历本去抄啊)
然後他又呛甚麽我忘记了 反正就是类似上面的话一直重复 气势很大
其实我很懦弱 我想直接走出店外又怕这样太锐利
後来他一直质问我实在受不了了就悄悄的门口走
然後他又大叫: 你说你要打几折啊?!要便宜卖你还不要?
这个时候我已经要推门了
唉
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.230.75.120
1F：→ skypig168:将心比心,若别人到你家拿本子抄啊抄的,你会高兴吗? 12/08 16:49
2F：→ skypig168:虽然你说了很多理由,但是感觉上是自己的推拖之词, 12/08 16:50
3F：→ handsomeniu:不推也不嘘你，买镜片和买3C是不一样的，请牢记 12/08 16:57
4F：→ skypig168:他也没说错啊,谁知道你是消费者还是同行,你也不会说啊 12/08 17:02
5F：→ skypig168:谁说同行就不会拿KIKI&LALA的年历本去抄啊~XD奇怪的理论 12/08 17:03
6F：推 kramnik:.......你的行为真的很像spy =..=||| 不能怪店家 12/08 17:08
7F：推 huygens1983:但商家也应该客气一点ㄚ！ 12/08 18:06
8F：→ skypig168:店家态度可议,但原PO的行为才更令人不悦,反驳不成立. 12/08 18:57
9F：推 irwin8417:报价低..验光技术不好..这样也没用阿 12/08 20:02
10F：推 SwordBuddha:HOYA官方定价网路上都查得到，折数很多网友都报价过啦 12/08 21:15
11F：→ sharp100:我推i大的"报价低..验光技术不好..这样也没用阿" 12/08 21:40
12F：推 xyzb:基本上我是挺你的, 烂店家就爆给他有名吧 12/08 21:57
13F：推 lombard39:我不觉得原PO有错呀,买之前多方比价有什麽不对,有本事开 12/08 22:03
14F：→ lombard39:店,就不要怕竞争,帮无辜的原PO推一个!! 12/08 22:04
15F：推 lombard39:有人提到将心比心,那请问如果您是原PO,做何感想?! 12/08 22:09
16F：推 Niutoro:楼上 中肯 原PO别难过 12/08 22:23
17F：→ skypig168:L说的好,那就把你自己当做店家啊,看你会不会喜欢这样. 12/08 22:53
18F：→ skypig168:不说别的,我只是觉得这样的感觉满讨人厌的,做过生意的人 12/08 22:55
19F：→ skypig168:都不会喜欢这种感觉,或许你觉得没什麽,但是这样已经严重 12/08 22:56
20F：→ skypig168:重对店家构成不舒服的感觉了,怎麽没看你从这角度去想? 12/08 22:58
21F：嘘 sai25:做的很不漂亮 要记等出店在记就好..难怪各店家对你态度这样 12/08 23:31
22F：推 lombard39:坦白说啦,同样的东西谁会想用较贵的价格去买,原PO的作为 12/09 00:18
23F：→ lombard39:完全符合人性,货比三家不吃亏,就这麽简单.上面那位要我 12/09 00:19
24F：→ lombard39:站在店家的角度想,OK...如果我是老板,心中就算再怎麽不 12/09 00:21
25F：→ lombard39:高兴,也不会这样臭干客户,最好你开店会这样!! 12/09 00:22
26F：推 TOUCH99:只看镜片~的确是货比三家不吃亏~~可惜问题不是如此单纯 12/09 00:51
27F：推 handsomeniu:我倒觉得原PO的行为会被臭讦也是完全符合人性的= = 12/09 02:17
28F：→ handsomeniu:如果我是店家的话啦 也只会暗干在心XDD 12/09 02:18
29F：→ handsomeniu:英吉利只是讲话直了点XDD 就体谅大家现在生意难做的份 12/09 02:19
30F：→ handsomeniu:上，不要太计较啦 睡饱气就消了 原PO秀秀 12/09 02:20
31F：→ sammythekid:白烂店，就算知道消费者行为有必要这样吗？ 12/09 09:03
32F：→ sammythekid:我实在不觉得有这麽"直截了当"的SPY..然後店家还相信. 12/09 09:04
33F：→ skypig168:那很欢迎L开店(鼓掌)不管是那种都好,大家都去问价钱XD 12/09 13:00
34F：→ skypig168:或是反过来店家对你问东问西的,看你感觉如何?? 12/09 13:01
35F：→ skypig168:(OS:只有你们这种态度不好客源少的店会怕同行来吧)原PO 12/09 13:05
36F：→ skypig168:说的,在说这段话的同时,他已经对店家有不好的观感了 12/09 13:05
37F：→ skypig168:接下来说的话,想必也是从不友善的角度说的. 12/09 13:07
38F：推 koykoy:要消费不能问价钱不能问东问西 哪来这种道理 12/09 13:08
39F：→ XXPLUS:主要是这种客人当场消费的机率很低，所以店家乾脆当你没来 12/09 13:13
40F：推 CleverKY:比价很正常 店家可以正常报价呀~ 不必态度差 12/09 13:44
41F：→ CleverKY:最後能谈到什麽价格 就是消费者的能力了~ 12/09 13:45
42F：推 lombard39:那个168,要战理由也要强一点,开店怕客户问问题,怕客户比 12/09 13:56
43F：→ lombard39:价,还可以干客户,我自认我没这种命可以当这款的老板!! 12/09 14:00
44F：推 lombard39:原PO也只不过想要用比较便宜的价格买到他想要的镜片罢了 12/09 14:03
45F：→ lombard39:问个价钱还要被老板酸成这样,真是情何以堪!! 12/09 14:04
46F：推 lombard39:消费者上门买东西,还要顾虑店家的感受,难不成168你买的 12/09 14:25
47F：→ lombard39:是稀世珍品,奇货可居就对了啦?????? 12/09 14:26
48F：推 limi2216:拍拍 有的店家技术很差，报价很低，确实会让实在经营的 12/09 14:58
49F：→ limi2216:店家受到打击，或许那些店家是因此而吃过暗亏的 12/09 14:59
50F：→ hagali:网路价目表一堆 怎麽不像找3c一样找好要买的再去问几折?反 12/09 15:00
51F：→ hagali:正只问价钱不问品质 便宜就好每家店都没差啦 12/09 15:01
52F：→ limi2216:你就别放在心上了 给你拍拍 呼呼 秀秀 原谅他们吧 ^_* 12/09 15:01
53F：→ cccathey:建议下次先把笔记本跟笔收起来再问应该比较好 12/09 15:17
54F：推 chantilas:别说懦弱, 我觉得你很有勇气, 敢当面拿笔记价格的人不多 12/09 15:48
55F：推 kramnik:下次拿死亡笔记本去..然後戴着红色的角膜变色片.. 12/09 15:49
56F：→ kramnik:我换了死神之眼了 A_____Ay 看那个店员还敢不敢大小声 12/09 15:50
57F：→ kramnik:在穿上上面印着"奇乐"的T恤..这样整套装备就100分了.. 12/09 15:51
58F：推 pk:我觉的价钱用口头问就好了..戴纸笔去实在是太超过了 12/09 16:54
59F：→ skypig168:L你眼睛不好喔,你哪里看到我说要顾及店家感受的话啊? 12/09 19:31
60F：→ skypig168:店家没说错啊,我怎麽知道你是消费者还是店家来比价? 12/09 19:32
61F：→ skypig168:谁知道你只是来比价,还是小偷来探路?景气不好,你的这种 12/09 19:34
62F：→ skypig168:举动当然让人反感,价格是店家的商业机密耶,谁知道你抄一 12/09 19:35
63F：→ skypig168:抄会不会泄露出去啊?你敢保证吗?要战,你还太弱了点, 12/09 19:36
64F：→ skypig168:社会大学多读几堂再来吧,大家会等你的. 12/09 19:37
65F：推 lombard39:好抖喔~~讲的好像很老一样,从头到尾我就觉得原PO没错,你 12/09 20:10
66F：→ lombard39:还好意思讲说店家没说错,客户来问价钱,还被你当成小偷来 12/09 20:11
67F：→ lombard39:防,还要被用这种语气对待,你开的店还真威呀!! 12/09 20:12
68F：→ lombard39:要战就不要拖一堆人下水,不就我跟你在战吗,还大家会等你 12/09 20:13
69F：推 cfceo:感觉店家很呛～说真的，本来原po有错的，现在店家的态度实在 12/09 20:15
70F：→ cfceo:让人觉得无法在那边消费 12/09 20:15
71F：→ lombard39:勒... 12/09 20:16
72F：推 cfceo:开店做生意还是和气生财为要～ 12/09 20:25
73F：推 lombard39:还有啦,不爽客户抄,你可以委婉一点报个价给对方,需要用 12/09 20:38
74F：→ lombard39:这麽激烈的语气吗?!保证..保证什麽,那店家敢保证抄的就 12/09 20:41
75F：→ lombard39:是SPY吗??就算原PO抄的作为本身有遐疵,但就因为这样,所 12/09 20:45
76F：→ lombard39:以原PO就要这样被店家对待吗??社会化的过程本身就是在学 12/09 20:46
77F：→ lombard39:习,你苛求一个学生要跟你一样老练,要懂得各行各业不能说 12/09 20:46
78F：→ lombard39:的秘密,会不会太强人所难了一点??? 12/09 20:47
79F：→ skypig168:所以就说你太嫩了嘛,你觉得原PO没错,我也觉得店家没错啊 12/09 21:02
80F：→ skypig168:这种行为本来就会令人不悦,不是你说对就算对,店家也有 12/09 21:04
81F：→ skypig168:拒绝你的权利吧?店家态度不好我认同,但是你敢说原PO都对 12/09 21:05
82F：→ skypig168:?不是老练,是你根本不懂什麽叫人情世故跟世间险恶! 12/09 21:06
83F：推 kramnik:......死亡笔记转移话题大法失败 orz 12/09 21:06
84F：→ skypig168:如果今天真的大家都觉得原PO的行为是对的,再来说嘴吧~ 12/09 21:08
85F：→ skypig168:否则你这样说,个人只觉得又多了个消费者权利至上的澳客 12/09 21:10
86F：推 lombard39:又在扯大家,不要这麽嫩好不好,你说就你说,扯什麽大家,我 12/09 21:14
87F：→ lombard39:的立场很简单,即使原PO有错,但他是上门客,店家的态度我 12/09 21:16
88F：→ lombard39:实在不敢恭维,还有阁下动不动就质疑别人不懂人情事故,阿 12/09 21:17
89F：→ lombard39:不就你很老练.你是经历过什麽大风浪吗?讲出来听一下呀 12/09 21:20
90F：推 lombard39:你觉得店家没错,所以你当老板,客人犯了你的禁忌,就该被 12/09 21:22
91F：→ lombard39:你呛一顿就对了,这样叫懂人情事故...是真懂还假懂呀?! 12/09 21:23
92F：→ sanshould:哈 其实双方本来就没错阿 只是个误会麻~ 原波不小心做 12/09 22:04
93F：→ sanshould:了容易让人产生误会的行为 而眼镜店也不小心误会她 12/09 22:04
94F：→ sanshould:现在彼此都知道彼此的想法 只是个误会 就不用把时间 12/09 22:05
95F：→ skypig168:L不要嘴炮嘛...有种自己开间店嘛...每个客人都进来问: 12/09 22:07
96F：→ sanshould:花在无谓的争吵上罗~:) 互谅是重要的 服务业要以顾客 12/09 22:07
97F：→ sanshould:至上 但顾客也能多少站在店家的心态上考虑 体贴一下 12/09 22:08
98F：→ skypig168:老板这多少那多少,你喔一定要心平气合不厌其烦的回答喔 12/09 22:08
99F：→ sanshould:的话 应该会能有更好的互动才对 12/09 22:08
100F：→ skypig168:所以L根本不懂那个微妙的感觉,他只是觉得我是消费者, 12/09 22:09
101F：→ skypig168:我查价是天经地义的,如果今天原PO没有"拿笔记本"去抄 12/09 22:10
102F：→ skypig168:这动作,老板这样的态度不用说就是烂店一家,但是今天原 12/09 22:10
103F：→ skypig168:PO的动作跟说的话会引起店家不爽,很正常啊,谁喜欢啊? 12/09 22:12
104F：→ skypig168:果不其然,又是一个自以为是的澳客. 12/09 22:15
105F：→ skypig168:你拿笔记本进去而老板也很清楚你的来意,没把你赶出去就 12/09 22:17
106F：→ skypig168:阿弥陀佛了,难不成还要笑脸迎人:欢迎比价~XD 12/09 22:18
107F：→ sanshould:哈 大家消消火呗 一切只是误会 没有澳客也没有烂店家 12/09 22:21
108F：→ koykoy:所以店家不爽就可以这样呛顾客 对吧？ 12/09 22:23
109F：→ skypig168:你不爽也可以骂回去啊?也可上PTT骂给大家听啊?对不对? 12/09 22:27
110F：→ skypig168:你在这里骂跟他在店里骂你有何不同? 12/09 22:28
111F：→ skypig168:如果要显现自己的清高,免了吧! 12/09 22:29
112F：→ koykoy:所以这样呛顾客很正常??? 12/09 22:35
113F：→ skypig168:原PO如果没拿本子要抄价,店家的态度送去黑店板,一定被骂 12/09 22:43
114F：→ skypig168:到爆,但是原PO的行为,如果都说他对,好像也不那麽正当性 12/09 22:44
115F：推 sarahra:原PO又不是问成本 是问卖价 这是哪门子的商业机密? 12/09 22:46
116F：→ skypig168:沟通不良跟态度不佳,两个都欠骂! 12/09 22:46
117F：→ skypig168:折数不算是商业机密,那请问什麽算是呢? 12/09 22:47
118F：→ skypig168:还是你觉得卖几折不算是机密? 12/09 22:48
119F：→ koykoy:哇 那报价文不就泄漏机密了 12/09 22:56
120F：推 xyzb:折数算商业机密的话, 那每个购买的顾客都要被告侵权了 12/09 23:00
121F：→ xyzb:我买新竞片跟朋友说, 店家来告我侵权 哈 真好赚的店家 12/09 23:01
122F：推 lombard39:叫我开店喔,那168你怎麽自己不开一间来试试,看看用你那 12/09 23:02
123F：推 xyzb:屈臣氏就是欢迎比价的店家 12/09 23:03
124F：→ lombard39:种服务态度,店可以撑多久,说我嘴炮,那你呢?!我发觉你的 12/09 23:05
125F：→ lombard39:重心全放在"抄价"上,对於原PO被对待的方式,却很明显的回 12/09 23:06
126F：推 xyzb:虽说镜片价格与服务品质不相关, 不过一试就知品质如何了 12/09 23:06
127F：→ lombard39:避,我再说一次,就算原PO犯了某种行业商业上的忌讳,难道 12/09 23:07
128F：→ skypig168:我开不久,但你也不会苟活啊, 12/09 23:07
129F：→ lombard39:上门消费就该被老板呛吗??你的战点实在太弱了,还説什麽 12/09 23:08
130F：→ lombard39:社会大学练很大的,再回去练练吧,你的服务心态根本不及格 12/09 23:08
131F：→ lombard39:什麽叫你开不久我不会苟活,我要苟活什麽,充实你的战点吧 12/09 23:09
132F：→ skypig168:这种行为店家普遍都会有戒心,只能说这家店态度不好, 12/09 23:09
133F：→ lombard39:不要老是用小孩子赌气的语气在回文,不是社会大学有练过 12/09 23:10
134F：→ lombard39:你教授可能教的不太好唷 12/09 23:10
135F：→ skypig168:我的着点就是:原PO的态度惹毛店家,但不幸的是你遇到一个 12/09 23:11
136F：→ skypig168:态度很差的店家,原PO不爽但店家也不爽,就这样简单明确 12/09 23:12
137F：→ skypig168:那你的老师都教你鬼打墙跟无限回圈吗? 12/09 23:13
138F：→ skypig168:什麽时候眼镜板也出个回圈李啊?XD 12/09 23:14
139F：推 xyzb:我觉得原po都是暗干在心里, 并无所谓态度问题 12/09 23:14
140F：推 lombard39:我的着点是:原PO就算某种作为惹毛店家,但店家有很多处理 12/09 23:14
141F：→ xyzb:原po: 我想知道价钱 店家: 价格在这, 你抄啊 12/09 23:15
142F：→ skypig168:社会大学不是只教人情世故,还教人如何反击,学学吧. 12/09 23:15
143F：→ lombard39:的方式,选择呛顾客是最好的方式吗?我只是为原PO的遭遇感 12/09 23:15
144F：→ lombard39:到不值!! 12/09 23:15
145F：→ skypig168:楼上X中肯,两方都认为自己没错,只是行为跟态度都不好 12/09 23:16
146F：→ lombard39:反击喔,你不要笑掉人家大牙好吗?前几个推文说"商业机密 12/09 23:16
147F：→ lombard39:就被人吐嘈了,还敢跟我说你懂反击,叫你充实战点是为你好 12/09 23:17
148F：→ lombard39:不然你还真的以为自己是在反击了!! 12/09 23:17
149F：→ skypig168:原PO想比价没有不对,但是他自己都说他"刺探敌情"的感觉 12/09 23:18
150F：→ skypig168:也难怪遇到一些比较敏感的店家,会下意识的觉得你的来意 12/09 23:19
151F：推 lombard39:你怎麽又在扯原PO了呢,都说了,就算原PO某种行为店家不爽 12/09 23:21
152F：→ skypig168:不好,但是如果原PO就像大家一样进去看看问个价,相信店 12/09 23:21
153F：→ lombard39:但再怎麽样也不可以用这种语气对客户说话.... 12/09 23:21
154F：→ skypig168:家也不会反应如此激烈. 12/09 23:21
155F：→ skypig168:我认同你说的店家的口气不好,但是真的抄笔记这部份... 12/09 23:22
156F：推 lombard39:OK,我也没什麽恶意,我只是觉得原PO被店家呛真的很冤... 12/09 23:26
157F：→ lombard39:因为顾客百百种,既然老板开店,在面对客户的时候,EQ就要 12/09 23:27
158F：→ skypig168:L,我也没有恶意,但这事情已发生,只希望如果有认识那家店 12/09 23:29
159F：→ lombard39:好一点,店家实在没有必要用这麽呛的语气回应顾客!! 12/09 23:29
160F：→ skypig168:的网友在看的话,能转告那老板态度不要太超过,而对原PO 12/09 23:29
161F：→ lombard39:我也知道你没有恶意啦,只是我们对事情的看法不同而已,我 12/09 23:30
162F：→ skypig168:与其下次要去比价,不如先来眼镜板走走,收获会更多啦! 12/09 23:31
163F：→ skypig168:因为这里很多热心的网友们都已经帮大家用肉身去比过~XD 12/09 23:32
164F：→ skypig168:相信这里热心的网友报的店,绝对不会差到哪里去的啦!! 12/09 23:32
165F：推 hugo555232:店家因为把消费者误认为同行比价就可以口气差? 12/10 07:54
166F：→ hugo555232:某大一直在帮店家护航....真是怪了 12/10 07:56
167F：→ skypig168:你也可以继续为"消费者"护航啊，楼上的 12/10 13:05
168F：推 higeo:我推168耶...嘿嘿..我也是暗黑系毕业的吧..哈哈 12/10 20:28
169F：嘘 iamyamashi:不喜欢原po这种小家子气的行为,要做就做得漂亮点 12/11 04:21
170F：→ sammythekid:阿请看一下，从头到尾没开笔记本喔~~看清楚了没？ 12/12 08:12
171F：→ sammythekid:原来人情世故告诉我们连带笔记本进去不写也要被骂？ 12/12 08:13
172F：推 sammythekid:这样凶客户有多赚钱？多人情世故？呵呵... 12/12 08:15
173F：→ skypig168:难道还要把笔记本打开,并开始抄,才叫来者不善? 12/13 13:10
174F：→ skypig168:没事带笔记本干嘛?国税局来绩查?还是厂商来调查? 12/13 13:12
175F：→ skypig168:不懂人情事故,是因为你还是个小朋友嘛...怎麽会懂呢? 12/13 13:13