最新回应 嘉晏业务经理传了通简讯来 以下为内容 ADRIFTER小姐，不好意思markus眼镜的问题造成您的困扰， 目前想到最好的处理方式是送回原厂，但运送往返所需时间会造成您的不便， 我有跟XX(店家)讨论过，尽快协助您退费，我想您可以找到更符合您需求的眼镜， 谢谢您的支持，谢谢 嘉晏 张XX 电话XXXXXXXXXX 之前跟这位经理通过电话 提到 我的眼镜本来只是会晃 为什麽第二次回来是垫了垫片 多了一道刮痕 第三次换铰链 两边铰链都多了刮痕 一边为摩擦痕迹 一边为横跨在框前後的压痕 他说因为他们没有专业的仪器去更换铰链 所以造成这样的状况 他觉得很抱歉 所以他希望我送回德国(需30-45天) 这段期间要我戴另外一支眼镜(我另支眼镜只有IC) ----------------------------------------------------------------------------- 讲到IC又是另一件故事 因为IC那只眼镜也请他们代工的 (他们推给另外一家公司 但那家公司现在没代工了 所以无解) 结果PD做错 戴了就想吐 ----------------------------------------------------------------------------- XX店家的意思是 拿IC去给他配新的镜片 然後XX店家负担镜片费用 但我觉得没有道理 嘉晏是代理商 连个换铰链的技术跟工具都没有会不会太夸张 而且出问题的是框 又不是镜片 摆明就是要我拿IC去换个镜片先戴 然後送修MARKUS 原来如此价格是买到如此售服 已经损失这支框的品质了 还要我自己了镜片吗?! 我传了通简讯过去，不过看样子对方是准备装傻就是了! ※ 引述《adrifter (Dark City)》之铭言： : ※ 引述《adrifter (Dark City)》之铭言： : : 出了问题的绞链送回台北嘉晏後回到我的手中 : : 非常好 又有新的状况发生 : : 先回顾一下 : : 1.框面与绞链不吻合会摇动之後送回代理商处理 : : 代理商的回覆 这摇晃是可接受范围(与得奖理由相违背) 保养框面後又送了回来 : : 2.无法接受上述理由又寄回代理商手中 对方说处理完毕之後又送回我中 : : (代理商那边回覆有联络德国方面 德国那边寄了框面过来) : : 刚拿到手没问题 过了一阵子发现绞链里面塞了垫片 还掉出来然後又开始晃动 : : 此时会摇晃的那颗绞链的正面被刮了一个刮痕 : : 3.因为发现只是垫了垫片 又告知代理商公司 对方说很抱歉当时无零件替代所以 : : 只好塞了垫片作处理 又送回代理商手中 : : (这次送回去的时候还附上纸条不要在弄伤金属了) : : 4.也就是目前状况 更换的那边绞链 侧面出现工具压痕 非常明显 : : 一条线就横跨在镜框两边 而另一颗绞链 侧面也出现摩擦痕迹 : : 请问各位 我是不是真的很幸运?? 这种售服品质我真的快起笑了! : 後续消息报导 : 代理商回覆无法保证更换绞练时不会出现压痕 : 所以要寄回德国处理 : 时间需要30~45天 : 至於板大说的店家够不够力 不是我要讲的事情 以上 --

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