嗨~大家好我是郁安 我来po补课心得了 这一次补的课有 服务理念以及青少年心理 .......................... 先谈谈服务理念 在这堂课程的一开始 对於乡服的历史总算有些认识 想不到当我还不知道在哪里时 乡服就已经成立了耶！ 民国七十年代….真早…. 而且….经过时宏哥的说明… 是的…进版後按一下”z”就是 里面的东西真的好多@@”根本是个宝库阿！ 课堂中也提到服务时 "心态" "专业" "沟通能力"这三个要素 就像基督教中的三位一体，雀巢咖啡的三合一 任何一个都是不可或缺的 举专业来说吧！ 为什麽要花那三个小时在上社课？ 为什麽要花那时间在那边弄教案？ 为什麽要让OB严格把关我们的一验、二验，验验验？ 这一切.....都是为了要让我们 从对服务内容什麽都不懂的人 藉由学习、改善、精进、内化 在服务时才能带给被服务者有意义与具水准的内容!! 但是.... 服务他人也不仅只代表大家一同嘻嘻哈哈就算了 因为那是叫做”带活动”而不是真正的”服务” 套一句时宏哥的话： 『给他鱼吃不如教他如何钓鱼。』 这真的十分的重要！ 毕竟大家都在学习.... 期待我们所服务的对象 在未来的一天 也能传承这份服务精神去服务更多的人… ........................................ 再谈谈青少年心理吧: ) 一份页数较多的投影片 其内容着重於认识青少年 除了介绍儿童期的表现与成人期的表现 也十分详细说明这两种时期的过渡阶段-青少年时期 心理特徵、面对压力等等 这让我对於这个时期少年的行为表现有了一些认识 当然也因为自己也算青少年吧 所以也可以藉此应证自己的表现 不论物质面、感情面 我想青少年时期都是需要有人在旁协助吧: ) 建立一个安定、安全与爱的环境 在第二份页数较少的资料 一开始先告诉我们 如何去了解孩子不适应行为的目的 试着由他们的角度来重新看待一件事情 并去鼓励、帮助、协助她们 其中也有不少东西是平常上社课时有提到的 像是避免竞争比较、减少负向期望 以身作则避免双重标准等等 多去赞美他们 肯定他们 倾听他们想说的话 与他们作心灵的沟通 『将心比心』我想是真的是十分重要的.... 青少年时期，是个既复杂又脆弱的时期呀…~"~ --

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