作者iseeya (啦啦~~)
看板ntucyls
标题[补课] 服务理念
时间Mon Jul 3 22:28:35 2006
听了大家那麽多的想法 意见
我也不禁反问自己当初为何想参加乡研
说真的 这可能跟我从小就常常参加夏令营这种活动有关 认为大学生就应该这样!
所以一方面是觉得好玩 一方面是觉得是该做一点事的时候了
而我对服务的看法是
同情可能是一个动机、一个出发点
但过多的同情或许会使我们不能清楚的看到服务对象真正的需要
他们要的不是施舍和怜悯, 而是一个能和他们一同成长的朋友
所以应该将同情转变为同理心 学会站在他们的立场 替他们着想
而且服务工作的不是在於让自己很累 拼命的燃烧自己 做超出自己能力范围以外的东西
我认为这样下去长久下来会弹性疲乏 反而失去了服务的动力
所以 有时看到许多人出队几乎没睡 我就不禁在想 我们是不是太多事务性的工作
我也承认 当初我被这种疲惫给打败了甚至退缩
这些 我想都是可以再讨论的!!!!
另外 我认为服务是双方的互惠过程 我们应该要与服务对象一起成长
我想 我们的成长对他们而言有很大的帮助
最後 我一直都认为 服务要发自内心才会更尽心尽力
并且要用快乐的心迎向每一次的服务工作 我相信一定会更快乐
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◆ From: 140.112.204.35