没加入乡研以前 总是认为服务就是尽己所能的为他人付出 却从来没有想到过有服务污染这问题 听完补课的录音档後 才知道原来服务并不是那麽的简单 光是不同年纪的服务对象 服务的态度就要有所不同了 今天我们服务的对象 大多都是国中生 此时的青少年模仿能力很强 要是我们一些不当的举动在他们面前显露 便会造成一些服务污染 我还记得以前书上看过 服务的前提4H : (1)Ｈealth : 健全的身心 (2)Ｈeart : 热心,让自己的热忱去影响服务对象 (3)Ｈead : 服务的知识, 充实自己的理念, 以冷静的头脑思考服务中所遭遇的问题 (4)Ｈand : 服务的方法 原本我已具备了前三点 加入乡研後….我又学到了许许多多服务的内涵和方法 相信这些服务精神与态度 在未来都会或多或少的影响着我 『与其诅咒黑暗, 何不点燃蜡烛』 希望我也能是那个时时点燃蜡烛的人 :D --

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