作者megoo (情侣装不见了)
看板ntucyls
标题Re: 你们知不知道什麽叫服务污染?
时间Mon Oct 8 23:29:49 2001
嗯 我不是ob
因为我很久没有出现在大家面前 所以提出一些自己的看法给大家参考一下
不过我不是从服务污染的方向切入 纯粹从社团功能之一"感情取向"来讨论
不代表我认为社团本身的价值 吸引人之处只有社团气氛而已
仅以不同角度提出我的看法 与大家共勉之
我自己当部长的时候 常常提醒自己要注意一件事:去关心 照顾每个人
这里说的照顾每个人不是说跟每个人我都要嘘寒问暖 哈拉 打交道 不熟硬装熟
不是说你一定要社交手腕很高明 言辞风趣幽默每个人都被你吸引
而是一种诚恳的态度 让新生 部员 老人感觉到他们随时随地都是很被欢迎 被关心的
每个人有每个人关心别人的方式
但重点是你的诚心 如果你是很真诚地在关心每个人
不需要花巧的辞令 每个人的心里都会感觉到
我想大家都记得 当初进来乡研的时候 最被吸引的是什麽
撇除乡研一贯的服务理念不谈(因为新生通常对这个都是不清楚的)
我想大家会进来这个社团有很大的原因是因为这里的旧生很亲切 很照顾人
社团气氛很融洽
之後留下来 又是为了什麽
是因为服务理念 大家做事认真的态度 team work的团结感
成就感等等原因吸引大家继续留在乡研这个大家庭
至於口头禅流行风跟这个有什麽关系呢
首先 社团要招生 但是我想招生所用的撇步
大家不可否认的就是上述社团的气氛 旧生待人给人的感觉
这也是一个社团的本钱之一
既然如此 我们有必要去藉由口头禅炒热气氛来拉拢新生吗
(或者大家并不是想藉此来拉拢新生 只是大家习以为常了 觉得有趣???)
前面已有ob提到 这的确是一个炒热气氛 拉近距离的方式 但不是一切
因为 很多时候口头禅并不能将所有的人全部拉近的
它甚至会赶跑很多人 不管是初来乍到的新生 还是久未露面的老人
但是一个社团不就是要包容所有的人吗
所有有心加入的人 所有曾经对她有过贡献的人 不是吗
身为社团的中坚份子 不管你是部长还是干部
对於每个在你身边出现的人 是新生也好 是旧生也好 是老人也好
真诚地去关心 去拉近彼此的距离 去看看他为什麽站在角落不说话 是不是觉得被冷落了
如果只是一味地沉浸在一群小团体(或说大团体?)里的叫嚣 嬉闹
乡研的世界会变的越来越小的
我不是说我这样的想法一定对 但是我永远记得我刚进社团时
社团里的人怎样关心我 她的气氛是那麽吸引我 我才会留下来的
之後我也是用这样我所接受到的去要求自己:在无形之中 我还有怎样的责任
因为这是当初乡研给我的 现在我也这样传拨下去
当然我不认为我有做的很好 因为个性使然 我也不是跟每个人都建立起多深厚的交情
但是我的确一直都朝这个方向在努力
也希望大家可以想一想这些口头禅带来的影响
出队的时候 它对我们所提供的服务品质真的有帮助吗
大家感情好 私底下叫一叫 的确是满过瘾的 也无伤大雅
但是在社团的大活动里 尤其是像迎新这样的活动 是不是应该适可而止
因为在这种时候 并不是只有平常比较熟的社团中坚会出现
还有老人 新生 一些陌生的人和近乡情怯的人也会现身
我不知道用口头禅去同化新生是不是一定不好
但是我知道还有很多不习惯口头禅的新生及老人会被冷落了
当然出队应该禁止就更不用说了
我说这些不是在反对大家用口头禅的意思 只是当局者迷
有些问题当局者不但看不到 沉浸在一窝疯之中也无法体会
我说了平常私底下是真的无可厚非 还可增进彼此的感情
但是最近实在是看到版上这样的情形觉得有些严重了
不希望有新生因此而感觉被排挤 或是有距离感
也算是为老人说一点话(我好像还不是?哈!)
希望大家想一想
如果你是新生 也不要被吓到罗
乡研还有很多面 大家慢慢品嚐啊
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