作者mapuqo (友善)
看板novel
标题[创作] 直上云霄-第四集:商德的宝藏
时间Fri Jan 19 18:53:44 2018
从未亲身直击直销工作的唯柚,不安地陪着安钧前往拜访客户,
但唯柚完全没料到,他们的目的地竟然只是间不起眼的面铺。
店内老板娘阿惠一见安钧,立刻放下手边工作,热情招呼两人坐下。
「安钧,你之前介绍我的那几罐维他命都很不错,这次我想直接跟你买个五十罐,
这样一方面我家里人够吃,然後也可以留一些推荐给客人、多少增加一些收入,
我就不用每天这样卖面到半夜罗。」
阿惠边说着边赶忙从腰包掏出好几张皱皱的千元大钞。
「阿惠姐,这些是你每天站十几个小时,这样连续好几个礼拜才存到的钱。」
安钧轻轻将阿惠手里紧捏着的千元大钞推回去。
「对啊!就是因为存了很久,我特别要留着跟你买产品啊。我自己吃过也好用的产品,
一定会有人跟我要买的啦! 没关系啦。」
阿惠仍不死心,试着要把钞票压平一点,好让安钧收下。
「你这些钱不是还要付两个孩子的补习费吗?阿惠姐爸爸疗养院的钱也快要交了吧。」
安钧直接点破阿惠姐捉襟见肘的经济困境,耐心地想要劝她量力而为
「阿惠姐,你先顾好生活开销,要加入也不是一股脑儿将所有存款投入,恐怕会影响生活。」
在旁的唯柚听到这里,不可置信地望向安钧,你不是来拉生意的吗?
第一次看到有人把生意往外推,跟着安钧的方法真的是对的吗?
阿惠听了安钧的劝阻,只好默默将钞票收回,请了安钧和唯柚两碗面和丰富的小菜当消夜,
便离开去招呼其他客人。
唯柚把握时机开口就问「哪有人像你这样经营客户,有钱都不赚,难怪要兼这麽多份工。」
但是安钧对於经营直销有着自己的想法,他认为应该像是经营企业一样,
以正派经营而非用短利或利诱方式来经营事业,
所以也该让阿惠先对直销有正确的观念,再考虑投入直销做为副业。
安钧微笑地说
「直销商跟其他的工作都是一样的,要靠好的产品力与优质的销售服务,才能赢得消费者的信赖。别人家的产品靠广告,直销商最好的宣传就是自己的亲身经验与同理心,
口碑与信任并不是花钱买就有的,但若是要打坏名声却是一夕之间的事,我对於直销经营的想法希望能够踏实一点,才能走得长远,
每一行都有成功的秘诀,我就是希望让你对直销能有正确的观念,再考虑投入副业,才有可能成功。」
唯柚恍然大悟,低头继续吃着面,不知是阿惠姐热腾腾的汤面,还是安钧对她的温馨关心,唯柚觉得全身都暖了起来。
离开阿惠的面摊後,唯柚和安钧漫步於夜半时分的台北街头。
「我刚刚说的正确观念,其实是很多优质直销商都在推动的『商德约法』,你有听过吗? 」
唯柚一愣「蛤? 第一次听到有这种东西。直销商还有自己的法律喔?」
安钧嘴角不禁失笑,细心的解释给唯柚听「当然不是啦! 这是直销人员、
「优质直销公司及直销商非常重视自律,我们也在努力改变大众对於传直销的负面刻板印象,不误导或是欺骗顾客,提供商品犹豫期及退货服务、售後服务等等,自律的优质直销商都具备这些自觉,别让不肖的业者混淆了大家的视听。」
唯柚恍然大悟,不禁点头赞同。
一路上畅谈着理念,安钧与唯柚不自觉地已回到住家楼下,唯柚的心情跟先前离开时的忐忑不安大不相同,反而因为看到安钧跟阿惠的互动,一扫过去对於直销的迷思,豁然开朗。
安钧见着唯柚发亮的双眼,知道她卸下对直销的刻板印象,不自觉拍拍她的头。
「公司现在还有另一个部门要徵人,这次面试可别再搞砸了,想好要怎麽做了吗?」
唯柚的脑袋瓜儿灵机一动,调皮的看着安钧。「有! 我想好怎麽安钧化了」安钧挑着眉头,好奇唯柚又有什麽古灵精怪的想法。
三天後,唯柚再次来到安钧的公司第二次面试。安钧担任其中之一的面试官,并未多做声色,只是专注听着唯柚的自我介绍。
「我认为对待客户,大原则当然是重视对方的需求,甚至要理解客户的处境,
不是只是一昧为了业绩去强推商品。这其实也是保障我们公司和业务的信誉跟做事的原则。」
唯柚浓缩了「商德约法」的精神,变成她面试当业务的专业回答。
与会面试官听了有的点头,有的泛起微笑,最旁边的安钧则是微微扬起嘴角,意味深长地看着唯柚。
面试过後的一周,唯柚果然成功进入梦想多时的大企业,
然而,刚成为社会新鲜人的她,跟着前辈见客户常紧张的词不达意,屡屡被质疑资历不够,
让合作业务悬宕。就连开会简报时,唯柚熬通宵做了洋洋洒洒几十页简报,却听得主管头昏脑胀,完全失去重点。
还是菜鸟的唯柚,几乎每晚都敲安钧的房门求救。安钧只好给她额外的业务训练,
每当安钧兼差直销、拜访客户时,常常带着唯柚跟在一旁学习应对进退,慢慢习惯面对客户时的招呼,沟通对谈的节奏等实战经验。唯柚运用在业务工作上,逐渐改善简报的重点和时间的掌握;与前辈一同拜访客户,也露出招牌的灿烂笑容,打开跟客户的心防。
今天,唯柚第一次在公司受到主管称赞,下班回家第一个就想分享给安钧。
「安钧在吗?跟你说喔~今天终於有好消息了。」唯柚敲了敲门,安钧应声开了家门,却见背後到处都是打包行李,唯柚不禁愣住。
「我跟公司提离职了。努力了好几年,现在终於有些累积,我想要转换一下跑道,试试自己的能力,也希望多些时间回老家、陪陪家人。」安钧一面收拾、一面解释。
唯柚呆立了一会,艰难的开口「你之前怎麽都没说?」
「当新人就够你忙了,哪有时间跟你讲我的事。」安钧仍不停的处理打包,没注意到身旁已经眼眶泛泪的唯柚,还开玩笑地说「要怎麽谢谢我在公司帮你那麽多啊?」。
唯柚一句话也说不出来,安钧此时才发现不对、抬头望向唯柚,却只见到一双迷蒙的大眼流着泪水。
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待续
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