Hi 先申明我绝对是铁粉,我今年花不少钱在这牌子上 有一天在逛APP看到特价,就下单了这件特价的外套 Military Flight Hoodie 飞行军事连帽外套(黑标版型/黑色) 大概4天收到,觉得很挺,设计外观都好看 还没下水洗过,刚好有约会就穿了 没想到里面刷毛的内里,疯狂掉毛 整件淡色衬衫,都是黑色细毛,想说应该先需要清洗吧 回家拿滚轮清衬衫之外,也把外套拿去洗 第二次上班穿,又是掉毛............. 回家立刻又洗一次,照样掉毛 我洗了半小时 水超冷阿!!!!!!! 已崩溃 Orz 後来就洗完就不敢穿了,写信问客服 3/2 写信给客服,附图 附影片 --------------------------------------- 3/3 『STAYREAL 客服部』【20160303003】 哈罗您好！ 谢谢您的来信， 也谢谢您对 STAYREAL 的喜爱！ 客服已协助转由相关人员进行商品判定， 请耐心等候，3日内将尽速回复。 STAYREAL客服部 敬上 ---------------------------------------- 3/9 一直都没回,於是我回信问状态 HI 请问目前状态是?? 谢谢 SR当天回覆 『STAYREAL 客服部』【20160303003】 哈罗~您好 此款商品销售至目前为止没有发生过洗涤後的问题 相关单位需商品回收进行确认判定 请协助提供您的联系方式 姓名 电话 地址 客服将派车新竹物流前往取件 让您久等了 商品包装好直接交给物流司机 谢谢 STAYREAL 客服部 敬上 [我也立即回覆信件资讯,并请家人包装好,随时寄送] 您好~ 今/明两日请留意您的联系方式喔 客服将通知新竹物流前往取件 感谢您的耐心等候 STAYREAL 客服部 敬上 --------------------------------------- 3/15 至今没有来取件.......... 第一次被客服回应,我觉得好像满有效率的,也觉得刚好拿到不良品而已 被搞到现在我觉得,客服只是在搪塞我,连取件都用骗的,就再看看其他品牌了 在板上搜寻也有看到这类型的文.......我现在的心声和他们差不多 http://imgur.com/VIzWQTU ------------------------------------ update 3/17 PO文後,隔天就有人来和我联络 说信箱漏信之类的 然後提到会请货运来收,或者我去寄黑猫会更快 我也没意见,有人处理就好,所以我就答应寄黑猫 但不知道为何当天下午,新竹货运又来了...所以就让货运收走了 ------------------------------------- 隔天 SR又来电 说会请相关单位监定,在和我回报 好像第四天了,监定中... 我的态度就是,当然希望结果是好的 如果处理不好,那就是最後一次支持了 如果无法判定,那就寄回原品给我,继续洗 洗到没毛为止~~ -------------------------------------- 0324 update http://imgur.com/diaIIlk 已落幕,换新品希望新品是正常的 大家的新品有问题,就赶快反应吧 --

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