作者dolphinktt (失声海豚)
看板no2good
标题[心得] 玩具展~~店员可以再加油些吗!!
时间Fri Jul 9 23:02:16 2010
前几天看到SR官网发布玩具展的消息
真是兴奋到不行呀!
之前因为太忙
一直无法去把想很久的庞克狗狗带回家
现在居然让我等到玩具展
还可以优惠价带回家
那哪有不去的道理勒
加上我本来就对新奇的东西有感兴趣
可以顺道看看其他设计师的作品超赞的啦
所以7/8一忙完就急着开始约朋友去参加这场盛会
一进到展场
就被巨大的玛莉小鼠"抓住"眼睛~~XDDD
一阵狂拍後恢复理智
想说还要帮不能来的友人带衣服
所以还是先逛完玩具展再来买衣服
玩具展其他摊位真的也很精采
还不小心多败了几样可爱小物~^_^
最後回到SR摊位
才发现
现场都没有之前去北部三家店的熟面孔
还以为有机会跟他们打个招呼勒
可惜呀!
但还是一一跟顾摊妹妹要了我要买的衣服款式後
想说再问清各件的价钱
谁知道
奇怪的事发生了
明明官网上清楚写了我要的那几件都有"玩具展"的优惠价
但妹妹却说只有沙龙小鼠现场优惠980元
其他都是原价唷!!!!!!
什麽????
现在是怎样呀???
我就跟妹妹说官网上有写呀
他还反驳我说不可能唷
他们现场只有这件优惠"其他原价"
而且昨天已经卖一天啦!!
哇勒!!
是我年纪真的大到记忆力有问题吗?
一再跟店员问
他都只在现场反驳我的说法
完全没有要再跟公司询问的意思
我还好意说你要不要上官网再确定一下
他就说现场没电脑唷!就不在多做解释
对於他的态度我真的有些不满
但还是马上打电话给在家的友人
请他帮我上网查清楚
果然官网上就是有写呀!!!
我再跟同一个妹妹说
我朋友确定官网上有说我要的那几件都有优惠价唷
没想到他还是一直说不可能
就是只有沙龙小鼠跟Q版巴力入有优惠
然後还是不去跟总公司做确认
直到我已经有些生气的加大音量说
我朋友现在就在电脑前
官网上真的有写其他件也有优惠价
不知是他终於发现我的不耐烦跟怒气
还是怎样
他才慢吞吞的说好那他在问一下
转身进到小仓库一直说电话去了
这时间我就被晾在外面
另外一个本来就在小仓库里的店员依旧整理着货
而第三个店员还是一直在柜台另一边完全不理会我
等待的过程中
还来了个大姐(可能也是玩具展工作人员但不是SR的人)
拿了三支冰棒要请他们吃
这第三个店员才出现笑脸高兴的拿着冰
也带那位大姐进到小仓库要把冰给另两位店员
一边被当空气量在一旁
一边听着这位大姐要他们快吃
没想到第三个店员真的就当着我们的面
在SR的柜位里面拆开包装吃起冰了
(不是在小仓库里唷!是在摆放衣服商品的柜子旁!!)
又等了一会儿
一开始接待我的那位妹妹才终於出来跟我说
对耶!!你买的这几件都有展场优惠
然後一副刚刚那些事都没发生过
依旧带着小微笑要帮我结帐
一直道歉呀
或有些弄错的不好意思都没有耶!!
是我心胸太狭隘还是我难搞呀????
想说从没在SR的店面受过这种闷气
每次去遇到的每个店员服务态度都很好
现在在展场是怎样呀???
朋友一边提醒我
我才想起来今天是展场第二天耶
那昨天哩?都卖错???
所以收起怒气随口跟妹妹说
那你们昨天都卖错唷?
更没想到的回答出现了!!!
我不知道
还好昨天不是我收的钱
一边说还带着"真的好险"的笑容??????
.............................
.............................
.............................
.............................
.............................
=_=""""
除了无言
我真的不知道能有啥感触了
一整天兴奋愉快的心情
算是有了个"惊奇"的结尾
还真感谢这些店员呀~~~
最後只想诚心的跟不二大和信董说一声
我相信我们这些早就可以领SR白金卡的老客人
应该不是真的"澳客"吧
只想提醒一下
专业的店员真的可以帮店家名声加分不少
但是
连价钱都弄不清
客人有疑问了还不想再确认
最後确定错不在客人 ,却连简单的一声"不好意思"都不会说的店员就真的.......
更何况当时身边还有一位第一次被我拉来买SR衣服的朋友
就遇上这事
害我都不知该如何跟他解释平时的SR不是这样的
还好
逛了一下午的玩具展
我们有比了一下现场的创意T
价位从800~1500左右
SR虽然不是最便宜
却是布料最好的
所以我朋友才觉得还好
所以拜托一下啦!!!
展场还有两天
我也相信周末人潮一定更多
请不二大跟信董
稍微注意一下现场店员的"品质"呀!!!
气归气
还是带走了两件衣服
加上帮朋友买的两件
陪我去现场的朋友也买一件
一大袋的SR衣服连上捷运了还一直被路人"注目"
另一肩上满满一袋的玩具展战利品
还是心满意足的回家罗~~~呵呵呵
最後还是忍不住补一句
"展场店员们!!加油些!好吧!!"
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◆ From: 114.136.217.94
1F:推 bunnylin:展场正是推销品牌的好时机 如果都只派这些生手 还一直状 07/09 23:17
2F:→ bunnylin:状况外 又不够积极 真的会扣很多分数喔 如果是我我应该会 07/09 23:18
3F:→ bunnylin:当场给他发起飙来吧.....抱歉 我比较没耐性 07/09 23:19
4F:→ redaries:我今天去玩具展买,店员也说原价耶..想说是我听错吗?= = 07/10 01:19
5F:→ redaries:还重覆好几次,我整个就不想买了= =後来只买公仔就逛别的 07/10 01:20
6F:推 redaries:希望不二良院长可以和店员确认一下,我朋友是用原价买的 07/10 01:25
7F:推 mymayday5:会不会太夸张啊~"~ 不二董跟总裁要不要好好了解一下这件 07/10 01:50
8F:→ mymayday5:事啊!!!! 感觉有点严重耶~前一天都卖错 整个搞不清状况 07/10 01:54
9F:→ md1217:我是第一天去,有买沙龙小鼠,价钱是特价980。会不会是第二 07/10 02:23
10F:→ md1217:天的店员记错价钱啊。 07/10 02:24
11F:推 kittyting:好瞎的店员=.= 还好原po有坚持到最後! 07/10 06:02
12F:→ dolphinktt:沙龙小鼠有特别标价牌在旁边是980没错!是其他件问题 07/10 10:28
13F:→ naihsinkang:我第一天去买都没有问题耶..店员都很亲切... 07/10 19:27
14F:→ kangtaya0512:Q版巴力入的原价好像就是980元,并没有优惠价 07/10 23:50
15F:→ dolphinktt:重点是庞克狗狗跟拿铁小鼠~~~沙龙跟超人都有另外的标价 07/11 00:31
16F:→ dolphinktt:980在衣服旁边!所以当然没错!是这两款外的其他衣服~=_= 07/11 00:32
17F:→ dolphinktt:开始怀疑自己中文表达能力了!!不过一切都只希望SR更好 07/11 00:32
18F:→ dolphinktt:希望员工能用更好的态度来解决客人的疑问..... 07/11 00:34
19F:→ buleegg:昨天展场店员们的服务态度已经有改善了.. 07/11 01:18
20F:推 kcalamus:今天去展场买拿铁小鼠是展场价钱但合板没我要的size >"< 07/11 17:48
21F:推 q94hjo4:今天去展场 店员都很亲切客气!! 而且好多人跟小鼠拍照!!! 07/11 20:23
22F:推 clarinetlove:觉得sr的部份员工,真的很多地方都要在加强! 07/12 15:35
23F:推 ni830718:我在我企业概论的期末报告,用SR当范本,员工管理这部份就 07/12 18:02
24F:→ ni830718:有写一些比较重的话,有些店员真的需要加强 07/12 18:03
25F:推 pattyshin:有些员工真的教育训练不足.... 07/13 16:55
26F:推 tsuki244251:我第一天去的,那时站柜的是各家招牌员工,还蛮好的呀 07/16 16:10
27F:→ tsuki244251:怎麽第二天变这样??? 07/16 16:10