疑难排解 Windows XP 的启动问题
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如果要继续收到 Windows XP的安全性更新，请确定您执行的是 Windows XP (含
Service Pack 3 (SP3))。如需详细资讯，请参阅此 Microsoft 网页： 已结束针对部分
Windows 版本的支援 (英文)
(
http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs?os=xp)
在此页中简介
其他相关资讯
启动电脑时，收到错误讯息
设定 Windows 不要载入的档案，或是错误讯息所提到的服务
判断最近是否有安装新程式到电脑
尝试启动 Windows XP 时，电脑停止回应
以安全模式启动电脑
使用装置管理员，以判断问题是否与装置驱动程式有关
使用系统还原工具，还原 Windows XP 作业系统
使用上次的良好设定工具，还原 Windows XP 作业系统
执行就地升级以修复 Windows XP 的安装版本
确认 CMOS/BIOS 设定是正确的
确定您的硬碟或档案系统并未损坏
升级後，先前在启动期间所载入的程式无法启动
参考
建议阅读的知识库文件
如何使用 Microsoft 技术支援处网站
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简介本文将告诉您，如何疑难排解 Windows XP 的启动问题。依照每个章节的文件或步骤
之後，尝试启动电脑来判定问题是否已经解决。如果您仍然无法启动电脑，请继续进...
本文将告诉您，如何疑难排解 Windows XP 的启动问题。依照每个章节的文件或步骤之後
，尝试启动电脑来判定问题是否已经解决。如果您仍然无法启动电脑，请继续进行文件的
下个章节。
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其他相关资讯启动电脑时，收到错误讯息启动电脑时，如果收到错误讯息，请执行下列两
个章节说明的步骤。如果在启动电脑时没有收到错误讯息，请到＜尝试启动 Windows XP
时，...启动电脑时，收到错误讯息
启动电脑时，如果收到错误讯息，请执行下列两个章节说明的步骤。如果在启动电脑时没
有收到错误讯息，请到＜尝试启动 Windows XP 时，电脑停止回应＞章节。
设定 Windows 不要载入的档案，或是错误讯息所提到的服务
如果错误讯息提到某个档案或服务，这个档案或服务可能列在「系统设定公用程式」
(Msconfig.exe) 中的某个索引标签上。如果档案或服务列在索引标签中，请依照本文所
列出的程序执行将其关闭。如果档案或服务并未列出，请继续本文中的下一个疑难排解步
骤。
如需有关如何使用「系统设定公用程式」停用档案或服务的详细资讯，请按一下下面的文
件编号，检视「Microsoft 知识库」中的下列文件：
310353 (
http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) 如何在 Windows XP 中执行初
始状态开机
如需有关如何使用「电脑管理」关闭服务的详细资讯，请按一下下面的文件编号，检视「
Microsoft 知识库」中的文件：
310602 (
http://support.microsoft.com/kb/310602/ ) How to disable a service
or device that prevents Windows from starting
请联络故障服务的制造商，以取得更多资讯。
注意 如需有关造成此问题之档案或服务的详细资讯，请联络「Microsoft 技术支援处」
的专业人员以寻求协助。如需有关如何联络「技术支援工程师」的资讯，请造访下列
Microsoft 网站：
http://www.microsoft.com/support
(
http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fwww.microsoft.com%2fsupport)
如果电脑的 Windows XP 是由原始设备制造商 (OEM) 所安装，请与其联络以协助解决问
题。
判断最近是否有安装新程式到电脑
如果最近使用手动删除从电脑上移除程式或 Windows 元件，电脑上残留的相关资讯可能
会造成问题。如果要移除此程式或元件，请先重新安装，然後再使用「新增或移除程式」
工具或依照制造商的指示将它移除。
如果要从您的电脑移除程式，请依照下列步骤执行：
按一下 [开始]，再按一下 [控制台]，然後按一下 [新增或移除程式]。
在程式清单中，按一下想要移除的程式，再按一下 [变更/移除]。
在出现「您要移除这个程式吗？」问题的提示时，按一下[是]
如果该程式未列於「新增或移除程式」工具中，请联络制造商以取得移除方法。
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尝试启动 Windows XP 时，电脑停止回应
如果在尝试启动 Windows XP 时电脑停止回应，请参阅下列章节所列的文件，或是依照下
列章节的步骤。
以安全模式启动电脑
如需有关使用「安全模式」疑难排解 Windows XP 的详细资讯，请按一下下面的文件编号
，检视「Microsoft 知识库」中的文件：
315222 (
http://support.microsoft.com/kb/315222/ ) Windows XP 安全模式开机选项
说明
如需有关如何停用妨碍 Windows 启动之服务或装置的详细资讯，请检视＜建议阅读的知
识库文件＞章节中的文件 244905。
使用装置管理员，以判断问题是否与装置驱动程式有关
您可以使用「装置管理员」检查及变更经由软体设定的装置。如果您的硬体装置使用跳线
针 (Jumper Pin) 或 DIP 切换开关，就必须以手动方式设定装置。
如需如何使用「装置管理员」疑难排解装置冲突的详细资讯，请参阅＜建议阅读的知识库
文件＞章节中的文件 310126。如需如何使用「装置管理员」疑难排解无法辨识装置的详
细资讯，请参阅＜建议阅读的知识库文件＞章节中的文件 314464。
使用系统还原工具，还原 Windows XP 作业系统
您可以使用「系统还原」工具，将您的电脑还原成先前的工作状态。「系统还原」会为重
要的系统档案及某些程式档案制作「快照」，并将这些资讯储存起来做为还原点。您可以
使用这些还原点，将 Windows XP 还原成先前的状态。
如需如何使用「系统还原」工具的详细资讯，请参阅＜建议阅读的知识库文件＞章节中的
文件 305084。
如需有关「系统还原」的详细资讯，请按一下 [开始] 功能表上的 [说明及支援]。在 [
搜寻] 方块中输入 系统还原，再按下 [确定]。
使用上次的良好设定工具，还原 Windows XP 作业系统
如果 Windows 没有启动，使用「上次的良好设定」，尝试还原 Windows XP 作业系统。
如果要执行这项操作，请依照下列步骤执行：
启动电脑，然後在 Windows 开始启动时，按下 F8 键。[Windows 进阶选项] 功能表会出
现。
使用方向键选取 [上次的良好设定 (您上一次正常运作的设定)]，然後按一下 [确定]。
如果出现开始功能表，请使用方向键选取 [Microsoft Windows XP]，然後按一下 [确定]
。
Windows XP 会使用上次关机所储存的登录资讯启动电脑。
执行就地升级以修复 Windows XP 的安装版本
藉由执行就地升级，尝试修复 Windows XP 的安装版本。从 Windows 光碟片执行安装程
式通常可以修复受损的 Windows 安装。
如需有关如何直接执行 Windows XP 就地升级的详细资讯，请按一下下面的文件编号，检
视「Microsoft 知识库」的文件：
315341 (
http://support.microsoft.com/kb/315341/ ) 如何执行 Windows XP 的就地
升级 (重新安装)
确认 CMOS/BIOS 设定是正确的
确认 CMOS/BIOS 设定是正确的。
警告 此程序可能会改变 CMOS 设定以及 BIOS。不当变更电脑的 BIOS 可能会导致严重的
问题。Microsoft 并不保证可以解决您变更 BIOS 所导致的问题。请自行承担变更 CMOS
设定的一切风险。不正确或损坏的 CMOS 和 BIOS 设定可能会造成启动和关机问题。
Microsoft 无法提供变更 CMOS 及 BIOS 设定的特定指示，因为每部电脑的设定并不相同
。如需有关电脑上 CMOS 和 BIOS 的正确设定，以及如何检查与变更这些设定的详细资讯
，请参阅电脑说明文件或联络电脑的制造商。
注意 充电不足或损毁的内部电池可能损毁 CMOS 或 BIOS 设定。
确定您的硬碟或档案系统并未损坏
确定您的硬碟或档案系统并未损坏。从 Windows XP 安装片启动电脑，载入「Microsoft
修复主控台」，然後使用 Chkdsk 命令列命令公用程式。这样可能会解决您的问题。
重要 建议进阶使用者或系统管理员使用「修复主控台」。您必须知道系统管理员的密码
才能使用「修复主控台」。
如需有关如何使用 Chkdsk 检查并修复损坏硬碟的详细资讯，请参阅下列文件中的＜使用
修复主控台＞以及＜使用修复主控台命令提示字元＞章节：
307654 (
http://support.microsoft.com/kb/307654/ ) 如何安装及使用 Windows XP
的修复主控台
注意 如果 Chkdsk 命令报告其无法存取硬碟，则可能有硬体故障问题。请检查磁碟机上
所有的线路连线及跳接器设定。请连络电脑维修专家或电脑的制造商以取得进一步的协助
。
如果 Chkdsk 命令报告无法修复所有的硬碟问题，表示档案系统或主开机记录 (MBR) 可
能已损毁或无法存取。请尝试适当的「修复主控台」命令，例如 Fixmbr 与 Fixboot，请
联系资料修复服务，或重新分割与重新格式化您的硬碟。
重要 如需进一步的协助，请连络电脑制造商或「Microsoft 技术支援工程师」。
请只让合格的专业人员维修您的电脑，由不合格的人员进行电脑修复，可能会造成电脑的
保固失效。
如果要重新分割和格式化硬碟，就会遗失磁碟上的所有资讯。
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升级後，先前在启动期间所载入的程式无法启动
在将电脑从 Microsoft Windows 95、Microsoft Windows 98，或 Microsoft Windows
Millennium Edition 升级到 Windows XP 之後，先前在启动期间所载入的程式没有列在
告知区域内 (在工具列的最右边)，且无法在电脑启动时自动启动。
如需关於如何解决这个问题的详细资讯，请参阅在＜建议阅读的知识库文件＞章节内的文
件 298427 与 303561。
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参考建议阅读的知识库文件如需有关如何疑难排解 Windows XP 启动问题的详细资讯，请
按一下下面的文件编号，检视「Microsoft 知识库」中的文件： 242...建议阅读的知识
库文件
如需有关如何疑难排解 Windows XP 启动问题的详细资讯，请按一下下面的文件编号，检
视「Microsoft 知识库」中的文件：
242518 (
http://support.microsoft.com/kb/242518/ ) Long pause during Windows
startup process
244905 (
http://support.microsoft.com/kb/244905/ ) How to disable a service
or device that prevents Windows from booting
249000 (
http://support.microsoft.com/kb/249000/ ) 启动时看不到 Windows 进阶选
项开机功能表
252448 (
http://support.microsoft.com/kb/252448/ ) How to create an MS-DOS
network startup disk in Windows 2000
266169 (
http://support.microsoft.com/kb/266169/ ) 如何对 Windows 2000 中待命
模式、休眠模式与关机的问题进行疑难排解
298427 (
http://support.microsoft.com/kb/298427/ ) 如何在从 Windows 98 或
Windows Millennium Edition 进行升级後还原停用的启动程式
300886 (
http://support.microsoft.com/kb/300886/ ) 升级至 Windows XP 时所用的
[还原启动程式] 选项之说明
303561 (
http://support.microsoft.com/kb/303561/ ) Windows XP shortcuts in
the Startup group do not work when you first start the computer
306084 (
http://support.microsoft.com/kb/306084/ ) 如何在 Windows XP 中将作业
系统还原成先前的状态
310126 (
http://support.microsoft.com/kb/310126/ ) 使用装置管理员进行装置冲突
的疑难排解
314464 (
http://support.microsoft.com/kb/314464/ ) 如何疑难排解 Windows XP 装
置管理员中所列的无法辨识装置
244601 (
http://support.microsoft.com/kb/244601/ ) 如何疑难排解 Windows 2000
装置管理员中所列的无法辨识装置
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如何使用 Microsoft 技术支援处网站
如果依照本文的步骤，或是检视建议的知识库文件仍无法解决问题，您可以使用「
Microsoft 技术支援处」网站，找出问题的解决方案。「Microsoft 技术支援处」网站提
供的一些服务包含下列：
可搜寻的「Microsoft 知识库」
如果要搜寻 Microsoft 产品的技术支援资讯和自我协助工具，请造访下列 Microsoft 网
站：
http://support.microsoft.com/search?ln=en-us&sd=gn
(
http://support.microsoft.com/search?ln=en-us&sd=gn)
常见问题集
如果要检视产品特定的常见问题及支援重要事项，请造访下列 Microsoft 网站：
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[ln];winxpfaq&product=winxp
(
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;%5Bln%5D;winxpfaq&product=winxp)
Microsoft 产品支援新闻群组 (英文)
如果要与同侪及 Microsoft 最有价值的专业人员 (MVP，Most Valuable Professional)
交流，请造访下列 Microsoft 网站：
http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/en-us/default.aspx
(
http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/en-us/default.aspx)
软体及软体更新
如果要寻找「Microsoft 下载中心」上的软体及软体更新，请造访下列 Microsoft 网站
：
http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx
(
http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx)
其他支援选项
如果要透过网路询问支援问题、呼叫「Microsoft 技术支援处」，或是提供意见反应，请
造访下列 Microsoft 网站：
http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs
--
plurk
http://www.plurk.com/dasea2030
face book
0984262714
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.130.189.38
※ 编辑: dasea2008 (210.66.169.48 台湾), 04/25/2023 18:30:21