作者j673 (j673)
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标题[分享] Dell XPS 笔电维修心得
时间Tue Sep 8 18:30:52 2020
目前使用的笔电主力机是 Dell XPS 9370
2018 年在美国购入，有加保两年 Premium Support (PS)
最近发现风扇在中高转速时有个奇怪的沙沙声
再加上因常携带，高频率使用，电池续航力变
得不太好，因此趁快过保前把问题解决，因为
我的XPS有加保 PS，所以官方提供 24x7服务，
电话: 0080-1863-085(打电话前先在 dell 支
援网站上记下快速服务代码，在接通客服前输
入可减少沟通时间)
接通客服後描述了自己遇到的状况，客服会跟
你简单确认 Bios 等软体有无更新，并把我的
状况记录下来回覆 Mail 给他们(我把风扇声
音录下来)，确认需要换的零件与所在地址後
，Dell 就会派技师到府维修，不得不夸奖他
们效率很好，我 9/7 打过去，当天傍晚就收
到 Dell 回电打来约时间，今天(9/8)维修技
师就带着大包小包的零件到指定地点帮我修电
脑，技师的动作也很熟练，总体来说很满意，
因为不用再把电脑送到维修站，当场就解决，
不会有没电脑可用的窘境。
在修的过程中有顺便问他一些大家可能会想
知道的问题，在这顺便记录下来
Q: 台湾未上市的款式可以维修吗?
A: 可以，只要笔电有全球保，就算台湾没上
市的款式也可以修，没有特殊情况也是隔天到府
Q: 偏远地区到的了吗?
A: 可以，不管你在台湾哪里都可以帮你修
(我忘记问离岛)
Q: 刚在国外上市但台湾还没上的款式可以修吗?
A: 可以，不过可能会需要一点备料时间
Q: 桌上型萤幕怎麽维修?
A: 萤幕基本上直接换新给你
Q: 配件故障?
A: 直接寄新的
附上维修图XD
https://i.imgur.com/nfw1viE.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.192.81.147 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/nb-shopping/M.1599561054.A.9D3.html
※ 编辑: j673 (123.192.81.147 台湾), 09/08/2020 18:34:07
1F：推 leo840908: 图ㄋ1.200.101.197 09/08 18:34
这不是来了吗
※ 编辑: j673 (123.192.81.147 台湾), 09/08/2020 18:34:54
2F：推 waldo34: dell的保固真的值得购买203.204.196.6 09/08 18:40
3F：推 wielly: Dell维修请放心 保固内就算是离岛or深山220.132.57.178 09/08 19:31
4F：→ wielly: 都会到场维修...220.132.57.178 09/08 19:31
5F：推 P14: 同事美国代购的型号台湾没料修，客服回会先叫101.10.10.177 09/08 20:07
6F：→ P14: 料，料到了再约时间，工程师到场根本是所以零101.10.10.177 09/08 20:07
7F：→ P14: 件备齐，现场一次修到好101.10.10.177 09/08 20:07
8F：推 Sokol: 看过朋友Dell现场维修 的确不错180.217.103.215 09/08 21:56
9F：推 fiiox3: 一直在犹豫要不要买一台xps15，看来可以买223.140.220.78 09/08 22:08
10F：→ fiiox3: ：D223.140.220.78 09/08 22:08
11F：推 coffeeortea2: 坏过一台保内的Dell萤幕，真的是直220.135.235.113 09/08 22:50
12F：→ coffeeortea2: 接宅配了一台全新未拆封的来跟你一220.135.235.113 09/08 22:50
13F：→ coffeeortea2: 换一220.135.235.113 09/08 22:50
14F：推 david0426: 华硕学着点42.77.85.75 09/09 03:38
15F：推 QMO220: 之前我也有叫修过真的效率很好114.46.140.25 09/09 04:50
16F：推 zerolin1031: 这才叫保固39.9.222.12 09/10 11:45
17F：推 lattesheep: 保固好是不错但有多少人愿意花钱加呢 182.1.204.23 09/10 12:27
18F：→ lattesheep: ，好奇两年多少，买过联想3+2$6000 182.1.204.23 09/10 12:27
9360以後都不自带国际保, 我那时候从本地保升级, 印象买四五千
※ 编辑: j673 (39.8.190.162 台湾), 09/10/2020 12:49:32
19F：推 QBFox: 我一台7480也保内到府修过2次，整体印象加 111.248.147.28 09/10 14:04
20F：→ QBFox: 分。维修工程师基本上可以回答不少问题。 111.248.147.28 09/10 14:05
21F：→ worldark: 最近被戴尔保固气到 111.71.66.24 09/10 19:52
22F：嘘 qq1030: 以前被dell雷到的经验是，只能寄信沟通， 110.50.174.209 09/12 10:01
23F：→ qq1030: 对方好像是大陆人，回覆两三次後就没下文 110.50.174.209 09/12 10:01
24F：→ qq1030: 不理你了。从此对这品牌售後服务的好形象 110.50.174.209 09/12 10:01
25F：→ qq1030: 完全破灭。 110.50.174.209 09/12 10:01
26F：推 starttear: 保固这麽好是我会愿意加保111.242.128.236 09/12 16:44
27F：→ wogaga: 被dell雷过..新机寄来无法开机出保换主机 223.141.234.89 09/17 20:59
28F：→ wogaga: 板，新主机板台湾没备料又等到货，现在使 223.141.234.89 09/17 20:59
29F：→ wogaga: 用三不五时不明原因又会死当..囧 223.141.234.89 09/17 20:59
30F：推 hortl233: 淘宝XPS可以买premium support，会比台 42.72.238.226 09/24 12:47
31F：→ hortl233: 湾买便宜很多 42.72.238.226 09/24 12:47