作者NesKeG (NesKeG)
看板nb-shopping
标题[讨论] momo笔电退货刁难
时间Sat Nov 2 00:21:56 2019
如题…情况是这样的
10/17号在momo上买了ROG Strix G，
使用一天发现触控板有时会突然断断续续，有点像湿手去滑手机的感觉，Asus客服建议去皇家做检测，我觉得是新品不良，於是在momo申请了退货，10/22收走直到今天11/1为止momo网站退货进度一直显示检测中。
晚上接到momo客服来电表示厂商检测发现外壳有刮痕，可能要付整新费，我表示退货前有拍照，请厂商提供刮痕的照片给我，於是我就收到
一系列的污渍及刮痕照片，其中最扯的是这两张
http://i.imgur.com/9ftqKC6.jpg
http://i.imgur.com/Fzv4yx2.jpg
第一张这麽大的刮痕到另外一张照片就不见了？
然後这是我退货前拍的
http://i.imgur.com/xhBC4Pu.jpg
我退货有连同包主机的塑胶膜包好好一起回去，这刮痕不知道从哪生出来的。
後来马上爬文才发现momo有很多退货的问题，有人说检测"厂商"只是momo的仓管人员，还有人建议一开始就直接去找消保会，感觉这一来一往要花很多时间，请问各位有没有其他和momo交战的经验可以分享…先谢谢大家了
第一次网购笔电的经验真的有够差的…还是去实体店面可以好好检测再带回家。
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1F：→ G4321: 录影我觉得会比较让他们说服啦11/02 00:28
2F：推 wtfconk: 这就是经验的累积了,开箱封箱都摄影最保险,以前退过批吸11/02 03:22
3F：→ wtfconk: 家的tc钻石机就被弄过一次便学乖了,说退回的盒子被压到…11/02 03:22
4F：→ qqq5890003: 没录影？11/02 07:25
5F：推 sware: momo退回比批西还要叼我觉得11/02 08:41
6F：→ sware: 之前momo也跟我扯包装11/02 08:41
7F：→ sware: 也扯刮伤、真的不要偷懒真的要录影 11/02 08:42
8F：→ sware: 然後 我还是不想去店面买笔电，觉得更恐怖 11/02 08:42
9F：→ sware: 可能网购看不到就不会乱想吧 哈哈11/02 08:43
10F：→ nike543: momo我之前也被凹包装有伤痕要整新费，之後不再消费了 11/02 09:22
学乖了，以後要记得开箱录影封箱录影自保。
客服说如果之後要取消退货还要付检测费，哇靠不就等於我付钱给检测人员拿去刮，拿回来
※ 编辑: NesKeG (101.12.54.130 台湾), 11/02/2019 13:04:21
11F：推 MiRRorX: 以後也不敢在网路上买了XD11/02 17:07
12F：推 penelope: 请问如果整箱全新未拆封，也会有争议吗？
11/02 17:22
可能退货前还是要有录影存证没开封吧
13F：推 kimula01: momo买3c是自找麻烦 pchome乾脆多了11/02 19:35
14F：推 herphone: 最近也在上面买了高单产品，如果早一点看到这种文应该就11/02 20:44
15F：→ herphone: 止步了。 11/02 20:44
16F：推 wtfconk: 是不用因噎废食啦,网购还是有他的优势跟诱因,momo之前也11/02 20:55
17F：→ wtfconk: 常买,反正比过价选最优的买,但该做的自保还是要做别偷懒11/02 20:55
18F：推 ofkofk: 打个岔，请问有人退过东森吗?上周二寄出到现在都没消息...
11/02 21:42
我是退货收走等一个星期左右才有进度…中间都不知道在干嘛
19F：推 yugif: 我觉得电视购物笔电的，大多数的机种都会观望…除非说苹果11/03 07:56
20F：→ yugif: 微软，那种游戏规则固定的，不然一天到晚有人退换的 风险高11/03 07:56
※ 编辑: NesKeG (101.12.54.130 台湾), 11/03/2019 18:31:26
※ 编辑: NesKeG (101.12.54.130 台湾), 11/03/2019 18:32:49
21F：推 lovelin201: 冰河蓝很美，但受伤也真明显 11/05 17:45
是蛮漂亮的，可是摸起来觉得StrixG的A面塑料感很重XD
更新进度：告知客服有同步於消保会申诉之後同意以个案处理退款了，
以後网购贵重3C开关箱都要记得完整录影存证啊
※ 编辑: NesKeG (114.34.163.97 台湾), 11/06/2019 13:38:27