作者aissue (Hulenda)
看板nb-shopping
标题[分享] 於虾皮商城购买联想笔电不愉快经验
时间Wed Oct 16 11:39:46 2019
会上来写这篇文章实在是因为被这一堆事情搞得很累。
也想要问问板上的大大们有没有甚麽更好的解决方式
我大约在9/1时在虾皮商城「Lenovo联想官方授权品牌」下标乙台笔记型电脑
9/3的时候收到包裹，当时是寄到朋友那边，朋友当天晚上有开机，
打开IE随意浏览几个网页，就关机了。
後来因为忙碌过了几天後使用了约1周，觉得不管做任何事情都很LAG(当时有录影下来)
但由於一直在加班的关系也没有办法送修。
一直到9/30才将电脑送至服务中心维修，服务中心人员告知没有上网登录保固，
所以要求提供发票。当日即提供虾皮电子发票证明。
然後一直到了10/9才接到维修部人员告知确定是硬体损坏，
但因该电脑出厂时间过久，而无法提供保固，所以要跟我报价。
我觉得不合理，电话中的工程师表示他只是维修人员，无法处理此事。
於是我使用虾皮聊聊与联想商城的客服联络，她要我拨打0800的联想客服，
但打去之後0800客服的小姐又要我与经销商联系。
(但有请我MAIL发票等资料给她)
当天客服也请我上网去注册
(但我原本以为在9/30送修那天维修中心人员已经有帮忙处理此事)
当天(10/9)上网注册後系统表示需要审核发票，然後我在10/15收到系统回覆无法给予更
新保固。
https://imgur.com/UGXOQ1O
10/14我收到联想服务中心的简讯要我拨电话给他们确认维修费问题
(现在是怎样连电话费都要我自己出了)
https://imgur.com/N40bHZc
然後一直到今天为止，客服都还在鬼打墙
我真的觉得这件事情完全不合理
注册还要审核发票 (发票明明就是你们官方自己开出的，现在又要自己否认这张发票)
不让我注册的原因竟然是因为这台机器出厂(2017)太久了
我不小心已经很衰买到一个库存过久的商品，我於2019/9/2购买
竟然整个2017年开始都要算在我身上。
原来联想销库存货这麽没有成本
现在只能每天等他们回覆，完全不知道该怎麽办
(途中还要收到拒绝注册讯息、报价简讯)
一直到10/16还在跟我说注册的问题
https://imgur.com/Uaxbu67
(10/14竟然说我自行送修有问题，难道买了联想电脑送到联想维修处有甚麽问题吗?)
https://i.imgur.com/o8sqUOb.jpg
(10/15虾皮客服还在说注册，但是注册了也不给通过)
真的觉得在欺骗消费者
(就是因为不太懂电脑才会不小心买到L牌的东西吧)
到现在电脑几乎没用到几天，造成我很大的困扰
也真的觉得要被气哭
希望以後不要再有人当联想的库存替死鬼，受他们的气。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.40.197.230 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/nb-shopping/M.1571197190.A.F07.html
※ 编辑: aissue (114.40.197.230 台湾), 10/16/2019 11:44:11
1F：→ P14: 是什麽型号啊@@ 好惨10/16 12:00
2F：推 slfpi: 哪台...10/16 12:02
https://imgur.com/zUQ1kHs
IDEAPAD 720s
3F：→ kaky: 你应该去找虾皮卖你库存货如果当初有说明保固也是找虾皮10/16 12:14
有喔，截图有虾皮聊聊客服，因为他们说没有电话，只能用聊聊跟他们联系。
而且一开始也是聊聊叫我打0800的 冏
※ 编辑: aissue (114.40.197.230 台湾), 10/16/2019 12:39:01
※ 编辑: aissue (114.40.197.230 台湾), 10/16/2019 12:41:19
4F：→ croweva: 虾皮那间不是官方 是官方授权经销商 在联想的官网买比较10/16 13:01
5F：→ croweva: 好 又常折扣10/16 13:01
6F：推 reaturn: 发票的话2017年的商家应该还有副本，他们没有就找国税局10/16 13:08
7F：→ reaturn: 去检举商家没开发票，就会找到了10/16 13:09
https://i.imgur.com/Ouem2ml.jpg
我有发票 日期是2019/09/02
2017是这台的出厂时间
※ 编辑: aissue (114.40.197.230 台湾), 10/16/2019 13:20:39
8F：推 starttear: 真的很不合理 10/16 13:37
9F：→ starttear: 要销库存却不给保固也太夸张10/16 13:38
10F：→ P14: 直接打电话给联想 说你9/2买的无法注册保固 要怎麽处理 10/16 13:41
11F：→ P14: 态度要强硬一点 说不然找消保官 10/16 13:41
有，客服说专案处理中请我耐心等待（白眼）
昨天已填消保申诉了
12F：推 st3336: 没想到现在还有720s10/16 13:42
13F：→ mangobbs: ideapad 系列问题很多10/16 13:42
14F：→ mangobbs: 我新机买回来也有硬体坏掉10/16 13:42
15F：→ mangobbs: 送修还跟我说一切正常10/16 13:42
※ 编辑: aissue (39.8.62.229 台湾), 10/16/2019 14:04:45
16F：→ andytaso: 记住 lenovo pass10/16 14:24
17F：→ k8247587: 联想不EY10/16 14:28
※ 编辑: aissue (39.8.62.229 台湾), 10/16/2019 14:32:35
18F：推 catyawned: 排拍 10/16 14:32
19F：→ letbeit: 蛮想嘘你的，L牌就问题一堆了还买，自己找不愉快 10/16 14:40
所以不懂电脑的人买到自己衰吗？
本来就很烂所以就不能客诉？
※ 编辑: aissue (39.8.62.229 台湾), 10/16/2019 16:03:05
20F：→ kaky: 上虾皮搜了一下那家应该是授权经销商而不是联想官方10/16 16:10
21F：→ kaky: 不过经销商这样搞 联想也不是没责任10/16 16:11
他写「官方」授权所以我就以为是官方了...
不过这个保固认定到底是谁在认定
他们都不肯说～
※ 编辑: aissue (39.8.62.229 台湾), 10/16/2019 16:15:44
22F：→ P14: L牌还是只要买Thinkpad就好 T/X系列 10/16 16:16
23F：推 maplefoxs: 帮QQ买这个价格已经很盘了10/16 16:53
24F：→ maplefoxs: 我觉得不用客气 直接找消保官10/16 16:53
25F：推 pigbo: L大好像蛮厉害的 术业有专攻好吗！ 10/16 17:17
26F：推 kimi1979: 看能不能凹退货吧 10/16 17:39
27F：→ kimi1979: 原po应该要再做多一点功课 别只看折多少 10/16 17:39
28F：→ kimi1979: 现在2万还买七代真的盘中之盘 10/16 17:39
因为没有做太多功课而买贵我就认了
但不认发票我不能接受
※ 编辑: aissue (39.8.62.229 台湾), 10/16/2019 17:42:21
29F：→ Tchachavsky: 联想一天到晚都在折扣 想想就不太敢碰10/16 17:58
30F：→ Tchachavsky: 有时见到优惠就会想下单 还好我都忍住 10/16 17:58
31F：推 wu9527: 感谢分享，真是血泪史... 10/16 18:34
32F：推 sware: 凹退货吧 消保官很有用 但前提 你要强硬点10/16 19:07
33F：→ sware: 这个太夸张 虾皮那个店家也不用混了10/16 19:08
34F：→ sware: 记住 你他奶奶的就是一个消费者10/16 19:08
35F：→ sware: 不管是厂商 或是销售商 问题都不在你身上 10/16 19:09
36F：→ sware: 你要强硬一点 火力攻打虾皮供货商，他们最怕死 10/16 19:09
37F：→ sware: 说不处理就提报消基会10/16 19:09
38F：→ sware: 至於联想 你不要去扯联想 对准你付钱的对象就好10/16 19:10
39F：→ sware: 其他事情 是通路跟联想之间的问题10/16 19:11
40F：→ sware: 之前买lg萤幕爆掉 我也是找供应商10/16 19:14
41F：推 rsz723: 买多少价或CP值不是重点，是发票不承认才是问题吧!! 这间 10/16 21:11
42F：→ rsz723: 店太扯~ 10/16 21:11
43F：推 sequa: 支持申诉，觉得太扯 10/16 21:18
44F：推 au3au3cj8cj8: 太夸张了吧！支持争取权益到底 10/16 21:19
※ 编辑: aissue (218.173.150.100 台湾), 10/16/2019 23:32:14
45F：→ letbeit: 我没那个意思，推文让你不舒服的话我很抱歉 10/17 00:18
46F：→ letbeit: 也感谢你上来分享让大家知道这牌有多烂 10/17 00:19
真的是不懂电脑的人才会不小心买到这台
什麽买贵、没做功课被当盘子就算了
保固看发票就是一个很基本的事情
但是这麽基本的事情还要那麽多单位互相踢皮球
（虾皮联想官方授权、虾皮购物客服、联想客服）
就觉得很生气，是不是想欺骗不懂电脑的人
到底有多少人不懂或是嫌麻烦就这样被呼咙过去，
这种生意也太好做了吧！
※ 编辑: aissue (218.173.150.100 台湾), 10/17/2019 00:58:20
47F：推 s899456: 贵不贵盘不盘都不是重点,重点是这样的售後GG 10/17 03:54
48F：推 sware: 踢皮球 是一定的 10/17 07:27
49F：推 sware: 所以你两头跑只会被搞的很烦 10/17 07:35
50F：→ sware: 只要吵虾皮那家店就好！叫他去追联想公司 10/17 07:36
51F：→ sware: 东西他们卖的 他们赚的，没道理要你自己去追联想 10/17 07:36
52F：→ tomy886: 买库存机 拍拍 非ACER不买 10/17 13:08
53F：→ kaky: 虾皮上的经销商要负责你的保固啊除非他一开始就说库存机无保 10/17 16:27
10/17进度是虾皮联想商城还在说催促相关单位中
然後消保申诉进度显示受理中。
※ 编辑: aissue (110.26.126.212 台湾), 10/17/2019 17:03:59
54F：→ kaky: 另外如果是我的话会去干联想说他的"授权经销商"这样搞等於是10/18 02:52
55F：→ kaky: 把联想商誉丢在地上踩以後谁还敢找联想经销商买.. 10/18 02:53
10/18进度 (每天都会使用虾皮聊聊向虾皮商城「Lenovo联想官方授权品牌旗舰店 」询问
进
因为「Lenovo联想官方授权品牌旗舰店 」不提供联络电话，因此只能用聊聊询问。
今天的客服直接说由於你没有在一个月内登录所以其实我们可以直接不理你^^
(发票日期9/2，9/30送修。保修中心的人只有要求我提供发票并没有说明1个月内必须
登录的相关事项)
https://imgur.com/t13uwUF
然後就直接离开客服系统了
https://imgur.com/ueeZDes
※ 编辑: aissue (220.142.198.101 台湾), 10/18/2019 13:53:08
56F：推 sware: 第一次听到一个月未完成登录影响权益的 10/18 17:03
57F：→ sware: 消保官那边受理 他们会行文过去 10/18 17:04
58F：→ sware: 就可以比较不用这麽担心了 10/18 17:05
59F：→ sware: 加油，争取自己的权益！这一次下来 我不想再用联想了10/18 17:06
60F：→ sware: 之前还用x1 x1e T系列，看到有人这样被欺负，我以後不会再10/18 17:06
61F：→ sware: 用了10/18 17:06
谢谢S大
62F：→ croweva: 老实这有点扯 当初在官网买TP保固就自己会计算了10/18 21:32
63F：→ croweva: 你要不要先查查这台序号的保固状态 10/18 21:39
好的谢谢！
65F：推 firetfd119: po在这，1个礼拜可能就被洗到看不到了 10/18 22:13
66F：→ firetfd119: 在mo01等po看看呢？ 10/18 22:13
但是新注册的帐号不知道能不能po，
我再来试试看 QQ
※ 编辑: aissue (27.242.126.133 台湾), 10/19/2019 00:21:14
67F：→ P14: 请问原PO有後续吗 这个案例值得分享 10/21 13:58
68F：→ aissue: 给P大，有空时再整理po上～ 10/21 19:51
69F：→ kib28242: 找立委去掀消保会和虾皮啊 选举到了每个都嘛超积极的 10/27 17:59