作者spirit711628 (单身俱乐部部长 N )
看板nb-shopping
标题[讨论] 关於前几天"退货"一文 买家之声明
时间Wed Sep 20 23:06:46 2006
买家 也就是我同学
因为不玩BBS 所以没有帐号
故托我以这种方式代替他提出一些说明及声明
以下为他所打的内容：
-----------------------------------------------------------------------------
我是事主(买家)....
原本一件单纯的买卖行为...竟会有如此的回响...实在出乎我意料之外....
不过...还是很谢谢大家的意见....至少让我学到了一些经验...
我想....我还是必须说明整件事的经过....
也许有点冗长....但...该说的还是要说...
9/16(六)晚上九点多...到台中nova2F茂X买了一部 hp 3015的冰岩机
经过业代的解说...个人觉得很符合自己所需...
在加上...现场自己也有实际操作展示机...一切都还算ok....
但由於现场过於吵杂...因此..
并未注意到电脑在读取时有电子干扰的声音(有点像手机被干扰的声音)
於是..我也付了钱...签了约
但签约的同时...业代并未一一向我解说相关事宜...(有未尽告知义务之嫌)
对於合约上的细目...虽不甚清楚...
但大致上没有问题 ...(我承认...自己疏忽了点..)
於是.就签了名...(我也知道..签了名表示买卖双方达成协定).....
但..我还是要强调...业代真的没有说明换/退货的规定.....
回家後...我再度测试电脑...发现了问题...原以为是硬碟的声音...
但..仔细听後...发现并不是...所以..决定隔天早上再去一趟...把问题弄清楚...
9/17(日)上午11点多..
我把电脑送了回去(我是"本人"跟我妈去店里的..这跟is9002业代所说的有出入!!)...
後来业代也发现了问题....於是..就请负责人来解决我的问题....
他换了第二台...问题一样存在...
负责人就说: 那我帮你送修好了...
我回: 哪有新机就送修的..更何况我还没用过ㄟ...(感觉开始差了..)
原本心里想说...钱就不用退了..但电脑我不要了..
改天再来换其他厂牌的电脑...因为我在赶时间....
但整个协调过程...负责人开始有点不耐烦...
我说: 我acer的笔电用了四年..也没这种问题...
负责人就随手拿了一台acer的笔电给我..事实证明..别的厂牌也没有这问题....
更扯的是..他就说: 那就先用这台吧....
我听了就火大啦...很不客气的说: 你这是敷衍 没诚意....
於是他又补上说: 你就买acer的电脑吧!!...但不是这台啦..haha...你误会我的意思啦...
这下我打定主意了...要退货....
接下来就是2%手续费的问题了....
起初...我要求要看退款的相关规定...业代有印给我...但真的很不详细...
再加上...他开给我的发票名目上是: 维修费 700元......
已经很生气的我: 不是手续费吗??..为啥又变维修费??...你们很乱来ㄟ....
他才又开了另一张收据给我....解释说是电脑作业问题....(屁啦..!!)
我就问: 昨晚(六)九点多付现款，今天(日)就入帐了??银行啥时假日有营业我怎不知??
(对於银行的运作虽不是很清楚..但我存疑....)
他回: 有保全将钱存入银行..对了..您的退款会在7天内汇入您的帐户..#@.
(试图转移我的注意力就是啦)
(以下这段是後来在电话里说的)
我又问: 手续费都是付给HP公司吗??
他回: 是阿....
我问: 你确定喔...
他回: ㄟ...其实我们这边也有收点费用啦....(说的不清不楚..支支吾吾的)
我又回: 你刚刚明明就是说 都是付给HP!!!!....那我会亲自向HP公司询问....
回家的路上..陆续接到两通业代打来的电话....说我还欠一个滑鼠(赠品)...
我回: 我会找时间拿回去...
他又说: 您还有一片光碟...还有一个装电脑的塑胶套.....
我回: 光碟我确定没拿到...但我会回去找一找..再确定一下...至於塑胶套(我还留着)...
有必要吗??..退货须知上很明确的说...要缴回..所买的产品.发票.机盒.配件..
请问这塑胶套算哪一类??...(中餐都不用吃了...我气饱了!!!)...
我连塞在手提包里的废纸都还你了ㄟ....
他说: 如果东西没缴齐的话...对於退款可能......(摆明刁我就是罗..我杠上你了...)
我再度的压抑我的情绪: 好!..我会回家再找清楚...有时间一定拿过去....
过没多久...又来电了...他说: 不好意思...我刚发现昨天没给你光碟......
操!!...现在是怎样...整我喔....
他又说: 至於塑胶套..如果可以的话..麻烦你找一下...如果不见的话..我再想办法处理.
接下来....我也就毫不客气的回了他几句....就把电话挂了.....
整件事就是这样...如有一字一句造假...我愿意公开道歉....
但如果是业者蓄意归避责任...
请业者给消费者一个交代....
我的问题在於..对於规定不甚了解就签了名...这是我自己的疏忽....
但对於业者我有几个疑问: (1) 你们就眼睁睁的看消费者签约..
却不把买卖相关规定详细向消费者说清楚吗??
(2) 产品本身就有瑕疵..而且很明显..并不是人为因素造成..
为啥不能退货?
(3) 对於手续费的收取与用途
业者并不能给消费者明确的交代....
业者凭啥收取手续费？
如果手续费是给原厂对於有问题的产品进行维修
或包装.岂是消费者所应负担之费用??
如果不是给原厂..那..
(4) 对於开立发票事件...无论你们是蓄意or不小心..
你们的漫不经心和不谨慎的态度...让我不敢恭维
(5) 整个过程..让我觉得你们很不负责任...
问题不在退费与否...
而是服务的态度...你们既不能解决我的问题...
又要强迫我参考其他机种
说穿了...你们只在乎业绩...不在乎消费者...
这观念很差劲!!!...
再加上..你们的说词反覆..前後矛盾..
我严重怀疑你们的诚信问题....!!!
以上是整件事情的始末...欢迎各位指教...
希望不要再有其他消费者和我犯一样的错误...
也希望其他店家不要忽略消费者的权益...
买卖原是件快乐的事，买方买到自己所要的东西，卖方也得到应有的利润...
很多买卖纠纷之所以发生...在於双方都没有说清楚讲明白...
最後...还是要谢谢那些给意见的朋友...希望透过我的声明...能让大家知道真相....
以上
-----------------------------------------------------------------------------
忘了说一件事
买家的妹妹
你有看到这篇的话请用站内信跟我联络
有事要商量..
--
秘密聚会的通知
时间
西元结束之年
2015年元旦的晚上
地点
实验教室
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 163.15.33.90
1F：推 anifi:NOVA二楼茂讯有两个男业代给人的感觉真的很烂 09/20 23:17
2F：→ canot77:详细状况我并不了解...但是很明显是沟通上的问题 09/20 23:19
3F：→ spirit711628:其实很大部分是态度问题 09/20 23:24
4F：→ spirit711628:我想豪猪大你该多听听版友们对台中茂讯的意见 09/20 23:24
5F：推 kay1212:恩..我在茂X也买了一台NB，但我发誓我绝对不会再去茂X 09/21 00:13
6F：→ kay1212:或许他们服务态度也许没有不好，但是绝对没有好 09/21 00:13
7F：→ kay1212:解说电脑方面，有几个人摆明就是把消费者当白吃 09/21 00:14
8F：→ kay1212:退货退款都没有事先讲清楚，不管我们想挑哪台他们总是 09/21 00:14
9F：→ kay1212:会推荐他们主推的机种，而且都会把话题拉过去 09/21 00:15
10F：→ kay1212:虽然买卖是你情我愿，但是是其蒙子的问题 09/21 00:15
11F：→ kay1212:所以..我不会在进去，也不会把茂X推荐给朋友了 09/21 00:18
12F：→ sdbb:再讲一次，请参考consumer板的进板画面 09/21 00:24
13F：推 canot77:K大能详细提供案例详情给我吗??不方便就用信件吧 09/21 00:33
14F：推 sdbb:其他地方我不知道，但是台北茂讯业代素质真的良莠不齐 09/21 00:38
15F：→ sdbb:态度和专业能力好的很好差的大概就是被版上骂的那些 09/21 00:38
16F：→ sdbb:我是在光华茂讯买的，那次应该算不错 09/21 00:40
17F：→ sdbb:那业代除了将退换货规定讲清楚外，也告知NOVA当天有活动 09/21 00:41
18F：→ sdbb:要我记得去换赠品，法拉利模型一盒 09/21 00:42
19F：→ sdbb:那时碰到较差的业代就是不诚实报价，用未税价呼拢我 09/21 00:45
20F：→ sdbb:不然就是强打ASUS S5，虽说S5也不错，但我不喜欢强迫推销 09/21 00:46
21F：推 kay1212:豪猪大，太晚了，我明天或者後天在写信给你说明 09/21 00:54
22F：→ kay1212:不过我想只要去过的应该都会有类似状况...吧 Orz 09/21 00:55
23F：推 erotic:我推 台北K-Mall的崑碁电脑 09/21 09:01
24F：推 lololplp:业代跟客人介绍笔电一半接手机不理客人 09/21 12:32
※ 编辑: spirit711628 来自: 163.15.33.90 (09/21 12:56)
25F：推 expect7:豪大，你也该看看台南你门家业代的状况阿，专业..专业... 09/22 00:56
※ han999:转录至看板 Kaohsiung 05/17 01:40