作者delephinewu (哇哈哈我好可爱)
看板nb-shopping
标题[心得]购买笔电心得-学乖了,付钱後有问题不能找店家,要找客服ꨊ时间: Wed May 17 16:23:14 2006
我上周在kmall买了一台笔电，
因为笔电这几次一休眠後就唤不醒了，
所以我打电话去问kmall当初我接洽的业务员，
想说若只是很简单的问题，
他大概跟我讲一下要按什麽，或看哪里，也许我在跟他在电话里就能把问题解决，
我也不用大老远地把电脑抱去给他或客服中心看，
但那业务员根本不听我讲，要我直接把电脑就抱过去，
我是觉得路途远，若他听不懂我讲什麽，那可否请其他工程师来听一下电话，
也许能把问题解决，
但他用很差的态度要我打华硕客服，
我以前也听过笔电买了後，有问题好像是直接找客服，
我会直接找kmall的业务，是想说若问题小，且又才买５天，
他们能解决的话当然想请他们协助，若不行的话，找华硕客服当然没问题啊，
既然不愿意协助,我请他给我华硕客服电话，
他：你不会自己去看保固卡啊，上面有电话，
我：客户不会随身携带保固卡吧，请你告诉我电话．
他：你不会自己去查啊～(他开始讲话大声不耐烦)
我：我就是电脑不能动了查不到才想请你告诉我啊．(我听到他的口气後,我也变大声)
他：你的态度实在很差！…..
我：你对你的客户讲话都是这样子吗？
他：你去投诉我啊～
然後他挂我电话.
问题是，我没有要他们一定要负责替我解决问题，
我只是要知道华硕客服，虽也许我用电话查号台也能查的到华硕客服电话，
但是，这家店是华硕的经销商，在kamll里挂了那麽大华硕的招牌，
难道讲个客服电话也很为难，或是他们也要很辛苦才查的到客服电话？？
难道笔电真的是买了付了钱後，就跟店家完全没?系了？问个客服电话都不行？
上次还没买时，问他们问题，是被骂说我怎麽都听不懂（我只不过重覆问了２次，因为两个业务员的讲法不同，我只是想再确认谁的说法正确）
这次是连客服电话都不给我．．．
早知道在第一次问问题後就不该跟他买了，
那为什麽我还是会跟他买了呢？因为他卖价钱较低，唉，果然便宜未必是好事．
害我现在超级想退货的．．．但订购单上写退七天内退货要付10%的手续费？？为了省钱，念头打消，但实在是气不过哪～～
後来还是有请朋友帮我查客服电话并打过去询问，
客服人员说可能是店家帮我多加的那条512ram跟电脑不match….
建议我若要离开电脑时间较久的话，把一些作业视窗关掉，
或者是，请会电脑的人帮我把那条多加的ram拿出来，
看状况有无改善，
若还是一样电脑睡了就不醒，就找善导寺的客服中心报到～
这是我第一次买笔电，整个购买经验真的不好，
就当作是花钱学乖罗，以後还是找较信任的业务员或店家购买较好，
千万别贪一时的小便宜，为了一时多省钱，郤得不到较和善的服务态度！
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◆ From: 59.124.241.133
1F：推 wadchen:哪间买的??真可恶.. 05/17 16:38
2F：推 ada12:你就直接公布店名吧 05/17 16:48
3F：推 cc159:烂店员...公布名字啦!! 05/17 17:05
4F：推 ROCAF:现在是爆料时间 05/17 17:12
5F：→ pollyq:给他报给他报' 05/17 17:33
6F：推 snsnsn:好烂...话说我在三井买..还打电话来问我使用上有没有问题.. 05/17 17:43
7F：推 K60258:爆料爆料 投诉投诉 别让其他人受害~~ 05/17 17:58
8F：推 kenniewalker:买电脑还是找商誉信用良好的店家比较好... 05/17 18:02
9F：推 ROCAF:楼上的我有事情要找你说= = 05/17 18:10
10F：推 hitomi0387:说出来吧~避免其他人受害~~XD 05/17 18:10
11F：→ baby2014j:你们俩个有什麽奸情需要商量商量~ 05/17 18:41
12F：推 ROCAF:我不爬断背山的 05/17 18:45
13F：推 kenniewalker:@_@'我喜欢女生 05/17 18:49
14F：推 jlhc:不过... 才买5天 直接抱过去换新机呀 05/17 19:24
15F：推 fujiitsu:水果日报永远为您服务 05/17 20:51
16F：推 sasintw:爆吧 05/17 20:54
17F：推 flyawaymc:是不是一楼的 楷模 那家ASUS专卖店? 05/17 21:02
18F：推 flyawaymc:店名是"凯模" 05/17 21:20
19F：→ baby2014j:噗 看成"凯渥" Orz 05/17 23:56