作者kellywu (鲁鲁)
看板medache
标题[新闻]遭投诉4次解聘?医院「以客为尊」惹议
时间Tue Aug 2 14:55:57 2016
自由即时
昨(1日)网路流传一张内容为「以客为尊」的医院合约书,若护理人员一年遭投诉4次就会
被解聘。民进党立委林静仪对此表示:「医院是无奈的」。
某医院的合约书要求护理人员「以客为尊」,若遭投诉多次就会被解聘。
网路上一张「护理人员服务态度合约书」引发热议,这张合约书中,要求护理人员「以客
为尊」,「凡被反映服务态度欠佳之同仁,品管组统计一年次数超过4次(含)以上,则
一律解聘。」民进党立委林静仪在脸书表示,要查证是哪家医院的契约,会根据医院所在
地向该县市劳工局检举。
网友看了痛批:「住院当饭店,看病当消费!」、「原来病患是『顾客』啊!所以出院时
要说「谢谢您的光临,欢迎再度光临」是吗?」、「白眼无限翻,难怪这种『顾客』越来
越多,根本是被宠坏的」。
林静仪脸书最新发文却又指出,她不想说出是哪一间医院的契约书,因为医院是无奈的。
林PO出2010年新制医院评监第七章图片,内容包括「是否有第一线工作人员服务礼仪训练
」等评监条文。林感叹,就是卫福部医院评监长期委托的医策会,要求护理师要接受「电
话礼仪训练及评核」。林质疑,医策会难道不用为医疗商品化、护理专业客服化负责吗?
http://goo.gl/YbJ5U9
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