作者zaqwezaqwe (zaqwezaqwe)
看板medache
标题[闲聊] 被投诉了....
时间Thu Jul 19 04:03:19 2007
就在今天上小夜的的时候，组长拿了一份客诉单给我看，
问我是怎麽回事？
看了一下，里头写着「不尊重病人，不尊重自己专业，
对工作没有耐心，如果不想做，乾脆就不要做算了」
嗯，写的这麽严重，我想一定是我哪里疏忽了，
赶快看一下事件发生日期，上礼拜二晚上八点！！
想了一下，翻了一下记事，发现原来我有把事情记下来。
而且隔天马上跟组长反应，有这件事，
当时组长也笑说没关系，等投诉单出来再说。
於是我就在客诉单中这麽写下：
「事件发生当时是小夜时段，本科OPD柜台仅有一人为病患服务，
当时小夜同仁正在替另一为病患做抽血服务，X先生过来後示意要验尿，
小夜同仁向X先生表示先等一下，等事情完成再替X先生服务。
X先生马上又示意了一次，小夜同仁抽血还没结束，实在无法离开。
X先生表示忍不住了，拿起放在柜台的免洗杯跑向厕所，
小夜同仁出声喊叫无法停止X先生的举动，只好继续服务下一位病患。
等X先生回到柜台时，手中拿着免洗杯，并要求小夜同仁做检查。
小夜同仁询问是否为中段尿，X先生表示不知道，并责怪不跟他说明，
且不愿意重留尿液。小夜同仁尊重X先生意愿，以该杯尿液做检查，
并再时限内发出报告。」
组长打电话去询问，病患表示也是针对这件事，他很不高兴。
认为我没有尊重病人，没有达到医院的要求。
以下是Hate文
挖李勒OOXX勒，你不高兴个屁，你是没看到我在抽血是吧！
我是可以抽血抽到一半放就离开去服务你是吧！
你是没看到针还插在手上，还建议医院惩处我，OOXX勒！
要是你可以让我抽到一半离开去喝口水的话，我自愿被惩处！
不过你要先被我扎一针，掯！
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◆ From: 61.64.71.120
1F：推 viva0955:OPD常常就会这样~_~ 07/19 08:25
2F：→ viva0955:所以小弟之前念完病人都会说"我是为你好这样比较标准之类 07/19 08:26
3F：推 DrBear:辛苦了，要在医院做很久不被投诉很难吧 07/19 10:30
4F：推 jcchiou:没遇过澳客,别说你待过医院 07/19 13:45
5F：推 viva0955:我们学姐还有抽过对方莫名其妙说抽到他交感神经..... 07/19 21:55
6F：→ viva0955:然後莫名其妙弄一下午才发现没事情.... 07/19 21:56
7F：推 Kupffer:这才是medache版该被m的标准范文吧! 07/20 14:35
8F：推 andyssfresh:~"~ 07/22 22:51