http://udn.com/NEWS/READING/X4/7613474.shtml 我们这一行／图书馆战争 【联合报╱fubobi】2013.01.07 04:29 am 早上八点，推开窗，任由阳光洒落书架，扫视各大报头条後一一整理，接着启动电脑，等 待开启连线时赶紧扫地，再打开玻璃落地门，露出八颗牙的微笑：「早安，欢迎光临图书 馆。」 朋友们知道我在图书馆上班的反应都是：「哇，好棒，很轻松吧？感觉就是哔哔和看书而 已。」但毕竟图书资料不像《美女与野兽》中的家具，能在某个午夜钟点自行走回架上归 位。在书架缝隙可以找到读者遗留的文具、偷渡的饮食甚至已经报失的馆藏，这些你藏我 找的游戏往往可以玩上许久，然後才在某个不经意的时刻邂逅。 前台的火线与後台的采购编目同样让人头大，工作一点也不逊於有川浩在《图书馆战争》 的精采描述，除了借还图书资料外，调阅期刊、报纸，催促还书或处理赠书，只是一般的 基本业务，在「季节限定」的展览活动期间，还需要调度相关图文书籍。 而读者逾期未还书本往往成为馆员的噩梦。「先生您好，您有书籍未还，请尽快归还，以 维护其他读者权益。」之所以是噩梦，因为并非每个读者都愿意勇敢面对逾期未还的指控 ，有时会碍於面子而选择性失忆，我只能像颗在柜台旋转的陀螺，一面拎着电话侧耳答辩 ，一面同步处理现场读者的借阅手续，即使如此忙碌，却仍抹不掉「图书馆馆员很轻松， 可以读书」的刻板印象。 逾期与预约永远都是图书业务的挑战，随着逾期日攀升，等候的读者也渐渐失去耐性。值 得欣慰的是，在我催促与安抚读者时，得以锻链心性与身段，「加强装备」後，才有能力 在下一次的拉锯战里上场。 整架也是梦魇，依据图书分类法与索书号的编序排列，简单易懂也便於读者查阅，但实际 运用时难免会有读者忽略编码的功能，而错放在某一个天南地北的书架上。因此若有读者 找不到书籍，柜台系统却显示在书库时，心底就得盘算几种可能性：或许是眼前错过了几 本交错相叠的书，又或者是书本被错置在邻近书架上。 不断抬头、压低身子，是为了帮读者在茫茫书海中寻找一本流浪书籍，对灰尘过敏的我总 是在书堆里频频拭泪、擤鼻涕。有时不免对「失手」的陌生人诸多抱怨，他是否知道一个 无心的小动作带来了多少麻烦？ 但图书馆是神奇的地方，那些失落、受气的委曲，总是会在下一个笑靥与感谢的温暖中消 失，扫除原本的灰暗情绪。一来一往之间，也开始适应读者们的习性，乐於在每列书架的 转角遇见不同的惊喜。 --

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