※ 引述《karans (企鹅看见北极熊在游泳)》之铭言： : ※ 引述《pttrb (权)》之铭言： : : 请问一下 : : 如果你们在线上目录查到一本自己要借的书 : : 发现它没被借走, 也不是参考书 : : 就高高兴兴的到书柜找, 结果书不在该类号的柜上 : : 这时, 你们会有什麽想法呢? : : 我每次都很怕读者来问我这个问题... : : 但这种开架式的书柜又常会有这种问题 : : 有些读者态度又很不好, 一直坚持书柜上就是要有他的书~ : : 虽然知道读者特地跑一趟又找不到书, 难免会不爽 : : 但这种事真的满难控制的, 通常这种状况出现的原因就是: : : *其他在图书馆的读者正在看 : : *书放在书车, 还没上架 : : *书被乱放, 没放在书车上(这种最讨厌...只能先在附近柜找找...) : : *归还後, 流通柜台还没上架 : : 以上就是我会跟读者解答的状况, 有时也会帮忙去找~ : : 想请问一下各位馆员, 你们会怎样处理读者这类问题 : : 其实也有一些很可怕的状况~ 但不太会发生, 不过还是有可能 : : *书被读者借走了, 但流通没刷到, 又消磁让他借出 : : *书被偷了...(发生率极低, 因为大门有防盗门) : : 有时满讨厌这种开架式的书柜...每次整理都很可怕... : 读者摆明就是要那本书却又找不到，怎麽办？ : 很多思考点阿 : 附近有没有其他图书馆？或是从其他图书馆调过来？ : 读者为什麽要找那本书？有没有其他相关书籍可以介绍与替代？ : 或是其他相关作品有包含那本书的内容？ : 网路上有没有其他资讯可以利用？ : 为什麽书会不见？要不要检讨是哪个环节出问题？ : 发生这种事情就是展现图书馆员功力的大好机会 : 不要每次都只会叫读者填单子等通知 : 如果只能这样，图书馆系可以废掉了，高普考也找一般行政来就好了 : 另外不要太相信防盗门，那种东西只能防君子不防小人 现在很多公立图书馆馆员都是约聘，即便是高普考进去的 补习补上的我看还比图资系出来的多 更何况，图书馆员专业的地方不在於各学科上面 从000-999有太多东西了，不太可能有能力了解全部的知识 除非是小型的专门图书馆，通常才会要求馆员具备专业知识 我会常常遇到有读者来问书在不在架上 我一般的处理方法是： 1.先查系统看是不是被外借了，有些读者就是会忽略「已借出」三个字 2.如果不在该在的位置，前後左右看一看，有些读者看完会归架， 但不见得会放在正确的地方，也有些读者会藏书 3.是不是在书车或柜台还没上架 如果都没有，就让读者先填单子，如果有找到书再用e-mail通知 没找到的话，就更改馆藏状态为「下落不明」，如果一段时间内再找不到 就要考虑是不是有重新采购的必要性 但是同时还有几个步骤我会做 1.建议读者使用查询电脑，查询邻近图书馆(如北市图、台大等)有无馆藏 2.建议读者去国图，一般台湾出版品几乎都会有 3.建议读者在一段时间内没有收到我们找到书的通知，可以填写荐购单 如果要建议找其他的书，我会这麽认为读者找书的时候 应该同一个分类号的书他都会把书名浏览过一遍了 而且就算系统查得出类似的书，在没看过的情况下，我也不敢贸然推荐 顶多只能告诉他，这类书可能会出现在哪几个分类号而已 至於预防丢书，文华有出过一本《图书馆偷书、撕书相关因素与防制之研究》 不过说实在，真的要偷书是没有办法防的 --

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