北市图的品质目标是 ..资讯满溢...读者满意 但真是如此麽? 资讯满溢..可能相伴着过多资讯,垃圾资讯,资讯超载,资讯焦虑等问题 像石牌分馆的事,不就是最好的教训? 当把7-11当学习标竿时,追求着多的分馆,不断扩张 更多更快的新书和进书速度,或是资料库 可是读者在意的,可能只是不要看到馆员的晚娘面孔 不要书还了没都搞不清,不要预约书或找书弄得很复杂 不要到了馆找不到书.. 别忘了图书馆的主体,是读者和馆员的互动 少了人文观,只在意资科的图书馆,还会是我们前人"图书馆宣言"中理想图书馆麽? 图书馆在推广阅读,强调阅读的重要,但馆员却可以不阅读 甚至可说是-不鼓励馆员去读和工作不相关的书 强调着大,多,快,却忘了适量,适用,精致,恰好 於是在此制度下,基层馆员被牺牲了,成了生产线上一天忙到晚 无暇再去提供任何较高品质或和读者较有水准的互动-因为时间和工作量不允许 在无效率和阶级官僚,官大学问大的公家文化下,中级主管成了纳税人无谓的负担 有良心有能力的还会拼命让自己不至於此,没心没能力的 就算成天打混你也奈他如何? 基层和读者接触较多,但意见不受重视,如果高层又听不进难听的直言 那麽有能力作决策的人,永远也不了解在图书馆每天上演的真实世界是如何 心态和文化不改,意见调查表和iso作的再多又如何? 馆员近五年维持30%的流动率,国考图管最多缺永远是市图,这又说明了什麽 馆员来来去去,大家公认的人材一个个走,难道馆员不是图书馆服务水平高低的核心? 市图至今取得不少成果和肯定,但也有不少问题 这些好或不好,读者或许多少会感受到,但知其然不知其所以然 而今我看到的是市图不只不去修正,而是想更变本加厉的照着先前步调 彷佛如此便可累积出更大的成果,有可能.. 但我想,相对的,问题也会更大 也许,我们是少了些许人文观,我们的思考出发点是要达到一个第一大 的图书馆,好去争取更多预算,我们以iso品管自豪 但现实是..馆员抱怨,有良心的作到死,看得开的游戏人间,摸鱼打混但对长官唯唯称是的 ,倒是不作不错,日子好过 读者心怀感激者有之,而抱怨的也是天天上演, 有良心的馆员是已经没时间和力气去帮读者处理问题了 而打混的...不用说,何况很多情况是第一线人员无权也不能去改变的 决策者嘛,也不会听你说,问题就继续搁着 这些问题是提供更多的馆藏或资讯或馆舍,或更长的开放时间 更多的科技无人图书馆设备.. 就能解决的麽? 希望我们不是再一味追求大,多,快的资讯 我们或许可以在这部份作些牺牲让步,试着去看其它的问题 或许应该去更肯定一线人员的价值和看法,视之为珍贵的资产 或许主导学界的教授,主导馆务的长官 要有更实质的对话交流,或是角色互换扮演 图书馆的哲学,伦理,人文训练更是基本必要去要求,而非营养学分 否则..口号,就是嘴上喊喊心中存疑的队呼吧? --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.162.97 ※ 编辑: howenchong 来自: 59.112.162.97 (01/27 01:53)