我想我很清楚你想要表达的想法吧，应该是一种深深的无力感。 这麽久以来，我一直用不同的身分接触过许多的图书馆， 台湾图书馆经营上的确面临很多的困境。 有些事不是图书馆不想改，不能作， 而是上级政策、经费、人力甚至社会大众看图书馆的眼光， 所以这也是我日後不想走实务界，不想到图书馆工作的原因， 不想被消磨我能为图书馆付出的心力。 （哈哈，其实是我不会考试啦，考不上公务员才是主因。） 所以我能了解你所提的适应环境的问题，也能认同你的无力感， 但是我也很想跟你说，图书馆跟图书馆员可以有一百种原因而无力改变。 但是读者也可以有一百种原因提出他对图书馆的不满或建议， 因为读者不是馆员，他为什麽要知道你无力改变的原因，他想要的是满足他的需求。 可以因为读者太多，所以书架永远保持不了整齐，但馆员能不读架吗。 可以因为读者素质，所以总是会有人在馆内讲电话、用电脑打电动， 但馆员能因为太多人这样了，而不劝止吗。 图书馆员可以有无力感，但应该要负的义务与责任不能规避， 不是什麽都是无能为力的。 当一天和尚敲一天的钟，这跟适应环境应该是两码子事。 可以作不到，但不能不作。 我在第一线处理过许多读者意见， 我会在心里暗干荒诞的意见， 当遇到有建设性意见，我也会觉得很可惜图书馆没办法做到。 但无论如何，我一定会去思考到底这意见对图书馆有没有帮助， 我会觉得荒诞好笑，是不是我没有站在读者的角度看事情， 图书馆没办法做到的意见，我是不是能够让读者知道为什麽图书馆没办法作， 我是不是能根据图书馆的实际情况来修正。 诚然，不管大家在这写得再多，有很多事真的是改变不了， 但是这跟大家对图书馆畅所欲言自己的意见有什麽关系吗， 这个版不就是为了交流大家对图书馆的意见吗。 大家没有说自己的看法，又怎麽知道什麽是老生常谈呢。 而且曾经也有读者的意见是我从来没去思考过的环节， 我相信这个版一定也会有的。 以图书馆的角度，我很希望看到大家对图书馆热烈的讨论， 不管是好是坏， 因为我可以一直去审视图书馆到底有哪里需要加强， 这也是我喜欢待在第一线的原因。 馆员会因为职位、能力、环境而受限， 我也不能保证几年以後，我是不是会失去对图书馆的热情。 但是排除掉大环境的因素跟热情， 难道对工作的思考跟尝试，不是一个认真工作的人所要有的吗。 路铺不好，是铺路的人要检讨。 --

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