作者galinman (马克斯)
看板learnyf
标题[情报]免费线上讲座-非常服务对抗非常景气
时间Sat Feb 11 19:44:17 2012
根据报导,在服务深度竞争的年代,网路最大鞋店Zappos,因坚持服务承诺,让500万客
户中有60%是回头客!
TSMC台积电,竖立完整的服务结构,业绩成效随之提升2%,好市多透过服务策略建立企业
品牌价值,让单店营业额成为同业的3倍!
掌握"主管服务策略的三度思考-高度、深度、细腻度"必修课
CSO企业服务长认证课程网路培训班让你成为打造"企业服务"的大赢家!
课程内容:
1.国际新趋势:每个一流公司都不可或缺的CSO企业服务长
2.成功的CSO从打造A+个人品牌做起
3.以服务制造忠诚客户的十大作法
4.如何以服务为顾客创造"非常价值"进而独领风骚?
5.以非常服务为顾客创造价值一双赢策略
6.拟定"服务策略"的必要性
7.如何建立服务的SOP(标准作业流程)
8.建立你的A+团队
9.如何找对的人来做对的事?
10.建立顾客抱怨处理流程说明
11.面对顾客抱怨的非常服务
12.以优质服务提升企业竞争
线上课程讲座时间:
3/8(四)PM7:30(非常服务对抗非常景气)
课程发表会:
3/15(四)PM7:30
说明会地点:
文化大学进修推广部建国本部(大厦馆)台北市建国南路二段231号
预约免费讲坐或说明会:
http://udnjob.com/edm/120209/
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「活到老学到老」这可不是一句唬唬你的话而已~
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