作者pattywang (过自己想要的人生)
看板learnyf
标题[讨论] 商业用英语
时间Mon Oct 8 02:00:00 2007
最近要准备商业用英语 像是客诉方面 EMAIL回覆方面等等的用法
我之前只有用BIZ杂志来增强听力 其中也有偏商业英语的
但想请问-坊间有没有推荐用的商业英语 像是简报 会议谈判 客诉方面
的书呢 我想买本回来当工具书使用?
重点来了-
我最近要处理一封客诉 大致上是客人买回产品後觉得东西很难用
要求要全额退款 不然就在公开讨论会批评公司的缺点
这样的客诉案件 我该怎麽用英文回覆呢?
谢谢~~
p.s也可以寄信到我信箱
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