原文恕删 提供准备要去面试的板友们一个参考，这是份不简单的工作希望是能做好准备在去 因为我是在台北面试的人以台北专线做为一个参考值， 面试分成两阶段分别为团试及个试，如果人少就会同一天人多会分两次完成， 第一阶段不外乎是为什麽会想来等等的问题，复试则跟台北专线的处长聊聊天就结束了 上班後需受训五周，每隔两天会笔试两周由教育训练的老师们口试，此时会觉得老师们 很专业会有很大的压力，但正式上线後会发现老师们真的都非常和蔼可亲，虽然比较专业 会有压力但老师们会很积极的引导你做出指定的题目，结束後会点出应改进的问题 在实习值机中(就是进办公室接用户电话)，前期比较简单像是欠停复话、挂失等等可 直接处理完的问题，到最後一周会正式挂上S1(新申装、帐单金额较低的用户)， 此时的问题就开始千变万化，正式上线後两-三个月就都是S1，心情调适会变得很重要 ，原PO曾经在第一次实习值机的第一通电话就被骂是狗，当时心情真的受到很大的影响 正常在三个月内为第一次的离职潮 接着第二个离职潮则是上线六个月後挂上S5技能(就是全接)，由於碰到的问题会更多 无形上的压力会更大... 排班休假部分，公司都是从每月21日至隔月20日为一周期，在正式上机後会有一个月的 回训在这时还不用跟着自己的组别轮班也是固定周休，直到回训结束後分发至各单位， 若是小夜班，不好意思你就是要跟着组别一起轮，没有新人两个月後才开始排班这种事情 ，每个周期的月底可以跟自家主任确认下次班别，并非是三个月轮调一次，每个月只有 三天的自选休，必须跟同班段的同仁抢，基本上假日是秒杀所以时间到必须很迅速的送出 ，否则就是休平日或是跟同事调班的命 另外想做大夜的板友，大夜是固定同仁必须在公司内任职一年以上且公司考核都必须 拿到不错的成绩才能转去大夜，可是一但转去大夜除非是个人申请，否则不会再参与轮调 小夜下班时间必须超过11点，大夜须超过3点才能领取津贴，如果班别是13-10点也不用 担心，公司是常态加班每天固定一小时，但新人上线2.5个月不加班倒是执行很彻底 另外零零总总的工作规定跟班段就不在此赘述。 薪水会准时发放，劳健保是从薪水中扣除并非是另外计算，公务门号是从上线时间开始 计算满三个月即可申办，欲申请之门号必须是无合约状态或新申办一支，还需申请富邦 银行帐户，每月自动转帐代缴。 以上提供给面试的朋友一个参考，但这是我当时的新训时程，如果有更改还是以公司为主 谢谢。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 1.162.148.2 补充一下，大夜班只有台北专线有，像是确定有要入这行的板友如果要学习专业技巧 就建议去面试台中或高雄的，台北专线的谘询组三月底就要解散了，不过公司好处是 如果有需求是可以申请互调专线处，可是北高两个专线处其实不是很合(基於种种因素...) ※ 编辑: tobe790712 来自: 1.162.148.2 (03/07 00:41)