作者simonohmygod (Faiz)
看板jersey
标题Re: [问题] 曼联官网Megastore寄错球衣啦...
时间Sat May 22 23:42:41 2010
※ 引述《simonohmygod (Faiz)》之铭言:
: 事情是这样的
: 上周定了一件纳尼+瓦伦西亚(含金狮臂章)
: 我刚又检查了我的订单 是没错的
: 寄错的是megastore
: 纳尼那件没错
: 但瓦伦西亚的他寄来的是欧冠的阿阿阿阿阿阿阿
: 我刚已经写信回去说他寄错了 现在就等回信
: 请问有人有发生过跟我一样的事情吗 囧
自己回一下好了,给大家作参个参考~
我检查了好几次(查订单、跟包裹上的物品名称)确定不是我买错,是官网寄错後,
就去寄信过去说寄错东西了,是不是要寄还回去英国,
然後请他寄正确的过来。
回信是给了我一个地址,然後说会退我这一趟寄回去的运费。
因为我还是蛮多问题的就又问他:我要把买的东西全部寄回去,还是要只寄错的那件;
还有如果我寄回去的话,你们会寄给我正确的球衣(就是英超的球衣),还是只是退费。
後来又换另一个人回信了,他问我的订单号码,
并且我提供照片给他看,照片是要拍装球衣的塑胶袋上面的标签,跟错的球衣,
然後再寄到另外一个客服的信箱。
我就照做了,客服就说他有帮我问了他的上司,但是因为我买的SIZE已经卖完了,
所以只能补贴我10英镑然後就是再跟我道歉一次。我想说那就也只能这样了,
就说OK,我可以接受,因为当初我是用刷卡买的,所以他就帮我退了10镑~
所以就是这样~
因为我也是第一次遇到这种问题,所以有点不知道该怎麽办,
反正结论就是曼联的客服人很好啦,有展现了他们的诚意,
所以下次我应该还会在官网买。
给大家参考一下罗
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