作者mrgentleman (Mr.Gentleman)
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标题[抱怨] 抱怨博X旅行社
时间Mon Apr 10 22:37:30 2023
取之於PTT，现在来回馈一下四月刚去马尔地夫找旅行社的心得：
简单来说：就是不要找博X旅行社及A业务...
去年七月底就开始四处谘询马尔地夫的资讯，当时有在版上搜寻，所以就以比
较大的几间旅行社来谘询，当时博X旅行社的A业务是比较有回覆的，所以决定一生一次的
蜜月旅行就交给他们了。
我们当时很快的决定马尔地夫的Amilla度假村，也决定日期及今年四月出发，八月
开出报价，我们预计Amilla全包、来回全程商务舱，总共价格大概50万上下，旅行社回覆
说要8/15前开票，我们也很快付清定金，本来已经想说付钱完，可以期待蜜月了。没想到
是灾难的开始....
一、航班取消处理方式
2/3（离出发前往马尔地夫两个月），旅行社A业务告知航班异动
我们要出发的航班被取消了，旅行社提供三个方案给我们选择：
1.提前一天出发（我们夫妻假都请好也找人代班了，现在要我们去哪找人），维持全程商
务舱，住宿安排由新加坡航空处理（争议点後述）
2.请维持原日出发，但是是坐长荣航空「经济舱」（升等的费用不退还，也就是用商务舱
的费用去坐经济舱，试问各位大大愿意吗？）
3.如果因为无法接受而取消行程可以全额退费（假都请好了、还剩两个月出发跟我们说全
额退？意思是不爽不要坐吗？）
最後我们只能妥协於第一个方案，但对蜜月来说已经有阴影了......
旅行社A业务一开始是说由新加坡航空处理，後面说由他们吸收，如果今天新航无
法飞，可以找其他航空替换吧？如果是新航提供的过境旅馆，那他们吸收的是？半年前开
的票，然後这样的作法很难让人接受，更别提如果要当天出发，只能用商务舱的费用坐经
济舱，能够出来蜜月就是希望让另一半舒服，怎麽会花了大钱，结果这样「享受」呢？
二、出入境的各种申请，我比旅行社快，那我请旅行社干嘛？
我看到旅行社发的行前资料上写：马尔地夫入境前96小时要填入境申请、新加坡
入境72小时前（不可提早）要填入境申请，我们都依照时间来填写，但总是在填完送出资
料後，才接到A业务说：「我有帮你申请罗」，试问旅行资料上面写的几小时前填写是写
好玩的？没有领队导游，万一晚填出问题谁来处理？所以我自己填这些资料，但当下也觉
得，机票给你们定出问题、入境我自己填、那我请旅行社干嘛？
三、水上飞机飞不成～太夸张了或成海上孤儿
好不容易到了马列，也跟饭店乔定隔天中午的「水上飞机」，中午从过境旅馆
check out後，当地时间12点到了水上飞机机场，准备坐1点的水上飞机，当Amilla的人员
带我们到他们专属的Lounge後，我们准备放下这些怨怼，开始享受Amilla之旅的时候，饭
店人员告知我们，因为作业疏失，所以我们没办法坐水上飞机了。我跟我太太都傻眼，而
且在这个当下，我立刻回覆A业务这个问题，同时也只能接受饭店提供的国内航线转快艇
的方案，这种时候我们在异地、语言也不一定完全通的状况，我们如何要求我们的权益？
A业务只回：饭店给错？再次接到她的回覆时，我们早已只能接受饭店的安排坐国内线了
，面对这样的状况，A业务只回：也太夸张（我不是要你觉得夸张，你不是该帮我处理吗
？）我再问，这样的话我们是可以跟饭店邀请补偿吗？（水上飞机应该含在我的团费吧？
）A业务回；「可以跟他们说一下这个状况，表达你们很不开心」（我勒....那不是还好
我英文够好，那我请你来要干嘛？替我担心吗？）我在想，各位蜜月的版友们应该不是
每个人都英文很好吧？遇到需要争取权益的时候，我们找旅行社的目的不就是要帮我们「
解决」问题吗？我找个人帮我担心干嘛？後来我们一到Amilla，Amilla就主动提供了很多
方案、升等、各项优惠给我们，我只能说Amilla让我们度过了快乐的蜜月假期，但这些绝
对都不是博X旅行社提供给我们的帮助，而是我自己及管家去跟他们的manager去一项一项
谈的，A业务在後续说他有争取延後退房，但其实我们一到岛就已经谈好这个这个部分了
，我真的不知道我找博X的用意在哪，如果我英文不够好，是不是就被放鸟成海上孤儿了
，试问各位版友，您的蜜月会希望如此吗？
四、对於服务我们的行程，A业务觉得没有少做什麽？
回到台湾後，我们还是好喜欢Amilla的自然生态、一望无际的海洋、海滩上看到
的海豚、服务我们的House keeper跟管家，以及很多很友善的工作人员，甚至对这些事情
处理的主管，我们都可以轻松的一起喝调酒，也已经希望再次前往Amilla了，也跟「其他
」旅行社做谘询，越想越觉得该把我们的真实感受写出来，因为不会只有我一个会选择博
X，但我不希望任何一个消费者会被这样对待，於是我们把真实的体验心得写出来，当A业
务看到评价时，最後的结论就是「对於服务你们的行程～我觉得没有少做些什麽」，然後
要我们把疑问跟指教直接跟A业务说，说完後就回：「ok我明白了～既然您的认知是这样
的话～～那我想我也没什麽话好说了」接着退出群组，真的是一间好旅行社，希望各位要
前往马尔地夫的同好真的要慎选旅行社、而且英文要够好，才不会遇到突发状况又遇到只
会帮你加油的旅行社人员以及觉得自己什麽都有做好、有联系好、有解决顾客困难的旅行
社，真心不推荐博X旅行社及A业务，希望各位蜜月的同好能选到适合的旅行社，并且玩得
愉快。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.228.1.152 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/isLandTravel/M.1681137455.A.220.html
1F：推 chairman: 针对第一点，我也刚从马尔地夫回来，一样搭新航班机被 04/10 23:12
2F：→ chairman: 取消，只能提前一天飞新加坡，这个应该不是旅行社的包 04/10 23:12
3F：→ chairman: 。我直接跟新航官网订机票直接打新航客服抱怨，他们也 04/10 23:12
4F：→ chairman: 是只提供全额退费选择，不会给过境旅馆。後面几点不置 04/10 23:12
5F：→ chairman: 评，不过我觉得现在旅游资讯这麽发达，去马尔地夫真的 04/10 23:12
6F：→ chairman: 没必要找旅行社，毕竟不少酒店都标榜官网订最低价，多 04/10 23:12
7F：→ chairman: 一层沟通不见得会有更好的待遇。 04/10 23:12
8F：推 tmlc: 如果英文email和简单口语没问题 其实没必要找旅行社 04/10 23:56
9F：→ tmlc: 毕竟旅行社跟当地也是email联络 直接自己处理快很多 04/10 23:57
10F：→ tmlc: 订机加酒会玩找的基本都比旅行社便宜不少 04/10 23:57
11F：→ mrgentleman: 对啊，所以我也认真觉得下次自己订比较好，只是不想 04/11 00:08
12F：→ mrgentleman: 其他人受害 04/11 00:08
13F：推 paul76318: 马尔地夫饭店官网订没有比大陆专案价便宜。博海是台湾 04/11 00:40
14F：→ paul76318: 专案价会比大陆专案价贵，克拉拉比较贴近大陆专案价的 04/11 00:40
15F：→ paul76318: 价格 04/11 00:40
16F：→ mrgentleman: 下次或许会考虑其他旅行社或自己订了 04/11 01:05
17F：推 wao0426: 其实我不认为哪个海岛地区需要找旅行社…玩海岛找旅行社 04/11 14:20
18F：→ wao0426: 都是一种浪费，除非你真的英文完全不行，连简单e-mail都 04/11 14:20
19F：→ wao0426: 不会，不然真的浪费钱而已 04/11 14:20
20F：推 FRANK831029: 马尔地夫找旅行社比较便宜啊 楼上的问题是？ 04/11 23:32
21F：→ FRANK831029: 五星级以上的饭店跟中国代理订 比订房网便宜多了好 04/11 23:33
22F：→ FRANK831029: 吗 04/11 23:33
23F：→ FRANK831029: 不懂装懂的一堆 ,是要显示自己自助好棒棒吗？ 04/11 23:34
24F：→ FRANK831029: 快艇岛4星的 自己订可能会省一些 04/11 23:35
25F：→ FRANK831029: 但你自己订Amilla会比旅行社便宜？ 04/11 23:36
26F：→ FRANK831029: 比博X便宜有可能啦 但跟 屎X 玩X 克X比 就知道你在 04/11 23:36
27F：→ FRANK831029: 装懂 04/11 23:37
28F：推 FRANK831029: 普通海岛 峇里岛如果是普通饭店自己订+包车会比较省 04/12 01:03
29F：→ FRANK831029: 但顶级饭店 六善 瑞吉 W 水明漾等等 04/12 01:04
30F：→ FRANK831029: 配合大陆代理+旅行社团体机票 04/12 01:04
31F：→ FRANK831029: 也会比自己订便宜很多好吗 真的是不要误导人 04/12 01:05
32F：→ mrgentleman: 推楼上 04/12 01:23
33F：推 FRANK831029: 以为马尔地夫订房网站看一看就便宜喔 结果只有BB早餐 04/12 08:49
34F：→ FRANK831029: 晚上吃泡面吗？ 04/12 08:49
35F：→ FRANK831029: 水飞不用钱？机场水飞接驳不用钱？ 04/12 08:50
36F：推 FRANK831029: 某楼自助的优越感让你误会了什麽？ 04/12 08:52
37F：推 wao0426: 比价过了，以万丽酒店来说并没有比较便宜好吗？自己订机 04/12 18:31
38F：→ wao0426: 票+饭店还比较省，只是很麻烦要看很多次而已 04/12 18:31
39F：推 wao0426: 没事，你加油！赞 04/12 18:33
40F：推 FRANK831029: 马尔地夫跟本没有万丽 来闹的 04/12 18:37
41F：推 FRANK831029: 来 就比峇里岛 万丽 看你价格多少 04/12 19:33
42F：推 FRANK831029: 就8/5号出发吧 四晚 限直飞 04/12 19:36
43F：→ FRANK831029: 还是5/1号出发 来比比看价格啊 04/12 19:36
44F：→ FRANK831029: 以两人总价为单位 ！团体机票就先省8千了 04/12 19:37
45F：推 FRANK831029: 你有白金会员吗？ 这家没啥代理报价 04/12 19:46
46F：→ FRANK831029: 不够顶 普通五星 04/12 19:46
47F：推 tmlc: 有比较便宜的方法就直接贴个连结给大家吧 04/12 19:56
48F：推 wao0426: 我只是觉得与其在那边到处呛，不如贴个连结或是详细回覆 04/13 12:46
49F：→ wao0426: 比较有意义，我实在懒得跟你吵，峇里岛万丽就是比机+酒便 04/13 12:46
50F：→ wao0426: 宜，你不信也好，信也罢，反正我也不会痛，我只是提供我 04/13 12:46
51F：→ wao0426: 的经历，这样呛也没意义^^ 04/13 12:46
52F：推 wao0426: 如果你愿意提供详细资讯，我相信很多朋友会很感谢你，我 04/13 12:51
53F：→ wao0426: 也觉得有更多的资讯会来得更好，但呛声没什麽必要就是了 04/13 12:51
54F：→ wao0426: ，你当场查价赢或输也没意义，谁不知道订房网要便宜就要 04/13 12:51
55F：→ wao0426: 一直反覆查价，机票也是，我刚从峇里岛回来就订到来回160 04/13 12:51
56F：推 wao0426: 00的机票，我还可以贴连结，只是每个人习惯不同罢了，你 04/13 12:58
57F：→ wao0426: 要方便就去找代办，自己找在我的经历确实会比较便宜，就 04/13 12:58
58F：→ wao0426: 是要一直查价而已，不好意思我时间多了点…然後你一下说 04/13 12:58
59F：→ wao0426: 饭店不够顶查不到，一下又很推你的代订，但我不想住这麽 04/13 12:59
60F：→ wao0426: 顶也是我的错吗？到底是谁让你心情这麽不好^^ 04/13 12:59
61F：推 paul76318: 发文者在说马尔地夫人家回文也是马尔地夫结果你说峇里 04/13 13:07
62F：→ paul76318: 岛，这根本是跳针啊，毫无帮助。去马尔地夫一定是跟旅 04/13 13:08
63F：→ paul76318: 行社订最便宜，没去过就别说话别误导别人.. 04/13 13:08
64F：推 FRANK831029: 楼上没有一定啦,如果是普通的快艇4星岛 04/13 13:16
65F：推 wao0426: ㄜ…其实我去过，不过是5年前，我可以翻资料。但确实是 04/13 13:17
66F：→ wao0426: 旧资讯不好意思..峇里岛是我刚回来所以资讯最新才会这样 04/13 13:17
67F：→ wao0426: 说，至少我目前去过小岛的经验都是自己订便宜一些，然後 04/13 13:17
68F：→ wao0426: …发文者是抱怨旅行社，我这样回也没问题吧？ 04/13 13:17
69F：推 FRANK831029: 应该是自己订便宜 居民岛也是 04/13 13:17
70F：→ FRANK831029: 但如果是马富士 那两间 旺季旅行社便宜 淡季自己订便 04/13 13:17
71F：→ FRANK831029: 宜 04/13 13:17
72F：推 FRANK831029: 但只要大陆那边分级 属於奢华六星岛 04/13 13:19
73F：→ FRANK831029: 要找到比旅行社便宜的 很困难 04/13 13:20
74F：→ FRANK831029: 当然 台湾代理会比较贵1-2成 04/13 13:20
75F：推 wao0426: 谢谢F大的资讯，你这样说我就理解啦～立场不同而已，都是 04/13 13:21
76F：→ wao0426: 喜欢岛屿的大家，不需要这样互相攻击，好像没啥意义，如 04/13 13:21
77F：→ wao0426: 果能发一篇文教教大家那我想很多人会感谢您的 04/13 13:21
78F：→ FRANK831029: 大陆代理更有价格优势 房间也容易分配到热门的 04/13 13:21
79F：推 FRANK831029: 抱歉 我也不对 04/13 13:25
80F：→ FRANK831029: 马尔代夫 超过一半以上的岛都属於奢华六星 04/13 13:25
81F：→ FRANK831029: 在配合大陆的包套赠品 04/13 13:25
82F：→ FRANK831029: 一个SPA ㄧ的漂浮早餐 加起来就2-3万的价格了 04/13 13:27
83F：推 FRANK831029: 马尔地夫 更正… 04/13 13:29
84F：推 chairman: 大家都是喜欢海岛旅游才来这边，口气有必要那麽呛吗？ 04/14 12:46
85F：→ chairman: 应该也没人说自己订机加酒就“一定”比较便宜吧？不同 04/14 12:46
86F：→ chairman: 酒店不同季节不同房型不同附加方案都会影响价格，喜欢 04/14 12:46
87F：→ chairman: 找旅行社就去找，我个人只是喜欢所有事情都自己直接掌 04/14 12:46
88F：→ chairman: 控而已，真的发生问题的时候不需要再透过第三方来理论 04/14 12:46
89F：→ chairman: 。 04/14 12:46
90F：推 Acareir203: 下次或许会考虑其他旅行社或自己订了 05/08 11:12
91F：推 r3340: 笑死,马尔地夫一直都是找旅行社专案会比较便宜,某些楼自助 05/09 06:55
92F：→ r3340: 优越感太重,看的世界不够多 05/09 06:55