作者benfrog (我从良了)
看板isLandTravel
标题[抱怨]峇里岛mini tour-不推荐钛美旅行社
时间Thu Mar 23 23:18:46 2017
附图网志版：
http://circlewed.tw/blog/post/221995117
以下纯文字分享：
虽然明知道写下这样的文章也可能会影响到自己的工作，
毕竟身为婚礼人就是要以和为贵，
加上钛美旅行社也表示若我上网分享将蒐证对我提告，
但还是希望透过亲身的经验分享给大家，
愿对海外婚拍及峇里岛蜜月有兴趣的网友们
有该公司招待部落客的旅游体验文之外的心得可参考！
毕竟身为消费者的身份，我相信自己是有权利表达感受的，
为求公开透明内情要很单纯，首先来个前情提要好了，
因朋友任职钛美，钛美为了海外婚拍及婚礼的推广，
请朋友找一组新人至峇里岛拍摄婚纱当旅行社的婚纱作品样本，
摄影师及造型师和景点行程皆由钛美提供，但机票食宿需全由新人自付，
婚拍的一切费用皆由钛美自行吸收，作品则需供钛美宣传，
其实要找人拍样本还要挑长相还要人自付机票食宿是很有难度的，
正好我们的亚洲万里通的点数要到期了，
我与老公规划今年要至马尔地夫渡假(我们就是出了名的耍废二人组)，
於是朋友便询问我和老公是否有兴趣到峇里岛婚拍兼二度蜜月，
身为婚礼人的我当然也很有兴趣，於是接受了这个提议。
所以关於这一次的峇里岛婚拍蜜月之旅，我的认知是
旅游的部份，我们仍是消费者的身份，
而婚拍的部份，则是钛美与我们的「互惠模式」
毕竟我们可是自费到峇里岛也牺牲自己一天的时间只为了拍钛美的样本啊啧啧
合约的部份也并无注明婚拍为赠送，而是直接规划成包套行程
以合约的立场我们是以钛美自己开的行程与报价支付钛美所要求的完整金额
但我觉得事实上这个婚拍就是双方达成协议的互惠，就还是让各位了解一下
所以我再三强调，整个心得就是亲身感受的经验分享，
分享关於钛美的整个行程服务及峇里岛完整行程游记
然後这一篇是行前篇，大概就能感受号称「客制化」的服务有多瞎惹
2016/12/1
就是在这天钛美也确定了此次的方案，
原以为这次的旅游会完整由朋友服务也可给朋友当业绩的我们，
被告知公司指定由另一位业务张小姐负责来服务我们与我们讨论行程，
於是在朋友将我的连络方式交给张小姐後，
张小姐就秒打电话给我，非常措手不及的秒打，
请我们看网站上的行程安排介绍，然後我正在上班中根本无法立刻看，
但她仍一直要我直接就跟她讨论要哪些不要哪些，我说我正在上班无法看，
而且就算有空看，应该无法第一通电话打来就直接要我决定要什麽啊@@
可这位张小姐很想要我就给她答案，
但我真的不知道峇里岛有什麽好玩的要怎麽回答啦！
於是请张小姐之後再打，我有空时再看看网站
2016/12/7
张小姐第二次打电话给我，再度询问行程是否有想法了
我们表示，这一趟旅程除了他们的婚拍以外，其他天我都只想在villa耍废跟吃美食
张小姐却开始一直询问，不要海神庙吗？哪里都不要去？
我也很明确的表示了我真的哪里都不要去只想在villa耍废，
其实只要安排一张床跟wifi给我就好了XD
接着也询问预计出发的日期，我提出了3/5的前一个星期跟後一个星期可以，
也就是2/28连假及3/10的这两个星期择一，确定後会跟她说，
张小姐也表示会先以228那个星期为主先设定行程让我们参考行程，
但两个日期皆一样，再跟她确认要哪一个日期即可
之後张小姐请朋友代传行程表及报价给我们，
但传来的行程表内容有错误 (我们机票自理，班机的部份没有改到)
但因价钱不影响，於是也就没有多说什麽，就觉得业务不细心而已，
但没想到後面实在有太多的不细心啊啊啊
2016/12/9
我们请朋友转达张小姐我们确定要3/10-3/14这段时间出国，
朋友表示当天她发烧请假，星期一上班会代为转达
2016/12/12
朋友直接代为转达更改日期後，张小姐询问朋友，我跟老公有确定行程了吗？
要我们确定行程ok了，她再订房，朋友也随即line我转达张小姐的问题
我直接表示，行程ok，房间也可以订了，
并请朋友邀请张小姐直接加入群组，避免一直要朋友代传其实蛮麻烦的
於是张小姐在群组里跟我们要了护照的照片，表示要帮我们订房间
2016/12/15
张小姐表示已订好房间，要跟我们签约及收订金，
此时我再确认一次日期是3/10-3/14
结果！张小姐表示帮我们订房的日期是2/24-2/28！！！
然後问我们是否要改期，
并说我之前提到想要的日期是2/24或3/17，没有提到过3/10这个日期
我的老天鹅呀，这什麽鬼~~~~
我明明就是完全没有提过要3/17这个日期啊，哪来的超展开
不过人生无常，刚好很临时的就在前一天 新娘物语结婚采购节 公布了日期是在3/11
一直是结婚采购节铁粉的我可是一定要参加的，
於是就将错就错，那就改成3/17出发吧！
请张小姐协助将房间改订3/17-3/21
但实在对於业务张小姐跟我有严重代沟这件事非常感冒
2016/12/20
张小姐表示房间已订好
好啦，这边我实在是有点不耐，为何查询及预订空间要那~~~麽久，
尤其是我还要等房间确认後去订机票，一直担心等到最後反而机票没有了
2016/12/23
我传送订好的航班资讯给张小姐，并请张小姐提供汇款资讯
随後，张小姐即将请款单寄到我的email，但打开之後真的又是一个超展开！
基本上直接寄用可让人自己自由更改的excel表已让人啧啧称奇
(我的认知实在至少要个pdf档啊)
第二页的部份更是让我下巴真的直接掉下来！
名字！金额！还要请在2014/10/21下班前付款！！！连业务的名字都是错的！
这到底是要寄给谁的请款单呀！！！！
虽然一眼就看出这是拿别组客人的请款单来改的，但就这样寄出也实在太神奇
我的心里真的觉得会不会哪天我们的资料也都被这样粗心的寄给陌生人@@
同时我们表示要刷卡，且不分期 (即一次付清)
总之，後来张小姐更改过请款单并寄送刷卡单，我们完成合约後，
张小姐告知接下来就是等到出发前两个星期寄行前资料，就暂时都没事了
2017/3/2
时光飞逝，很快跳到三月初，张小姐主动传讯来要收尾款及寄送行前资料
然後自己也在传讯过後秒发现bug又重传是要寄行前资料，为何呢？
因为我们早就已经付清了啊！！！！！到底是多想要钱？
其实在前面的几次事件後，对於这样的bug我已见怪不怪
我的心里只有一个渺小的愿望，就是人到峇里岛的时候不要有任何问题就好
2017/3/8
收到行前资料
2017/3/10
line询问张小姐我们入住的房型
2017/3/14
line询问张小姐是否有推荐的脏鸭餐，她真的有认真回答 (人家有好的表现也是要说的)
2017/3/15
下午四点多张小姐来电，但我正在开会中请张小姐晚一小时再打，
张小姐表示一小时後打，然後没有再打
2017/3/16
下午三点张小姐来电询问是否方便讲电话，开始说明行前通知！
并提醒要先换美金到当地再换卢比，这提醒很贴心，
可是瑞凡，当我挂完电话的时候银行也关门了啊，
而我第二天清晨7点的飞机，现在说有意义吗？
好啦，真的是我鸡蛋里挑骨头啦，因为我们早已准备好美金，
就是想表示一下这行前说明的时间也太妙了！
真的就是上飞机前的说明啊啊啊啊~~~~
其实我不知道正不正常，但还是感谢张小姐的贴心提醒，
并询问了海关单范本，因行前资料有提到旅行社会提供海关单范本，
但张小姐寄来的资料里没有，而我其实最重视的就是这个，
因为完全不懂英文的我怕不会写呀XD
然後张小姐反问我，我没有寄给你吗？没有没有就是没有！！！
当然後来张小姐用LINE直接传了范本过来，也是就处理好了
以上，是完整从与钛美开始接洽一直到出发前的流水帐，其实所有的状况都是小事
最後也都有惊无险，但这个前提是我自己有再三确认，
也觉得怎麽搞得比自助还麻烦
只是对於整个服务过程接二连三的不细心感到对旅行社的不放心
也一直深深担心着到峇里岛是否真的有人来接我们有房间可以睡觉哇
所以对於细节与细心较为要求或是真的想省事的新人，在选择旅行社的部份请多评估
接下来，之後要分享峇里岛的行程及婚拍心得
以及我们在峇里岛离奇的失窃经验及旅行社的处理与回应方式
还有我的不自杀声明
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.165.157.107
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/isLandTravel/M.1490282331.A.018.html
※ 编辑: benfrog (118.165.157.107), 03/23/2017 23:19:53
※ benfrog:转录至看板 travel 03/23 23:23
※ benfrog:转录至看板 GetMarry 03/23 23:34
1F：推 tmlc: 愿意分享给推~快点出下集 寄PDF档还是可以修改的 03/23 23:42
2F：→ tmlc: 我也被其他家旅行社寄过其他人的报价单过 还好行程顺利 03/23 23:43
3F：推 dedemoo: 没下集! 03/23 23:44
4F：推 lee20090314: 早就对旅行社不抱希望了。 03/24 00:28
5F：→ lee20090314: 出国还是靠自己最安全 03/24 00:28
6F：推 crystalwhite: 诚实心得推一个，有些旅行社真的很散 03/24 00:44
7F：→ crystalwhite: 错误一堆要人从头盯到尾，搞得我像老板一样 03/24 00:44
8F：→ crystalwhite: 我不是指钛美，看到钛美业配多根本不敢找 03/24 00:46
9F：推 wngub: 他家的业配多到我每次看部落客都觉得「肯定又是业配」，完 03/24 07:29
10F：→ wngub: 全不敢找...这算另类反效果XD 03/24 07:29
11F：推 sming: 我也是因为业配文太多 完全不考虑！当初找马尔地夫报价， 03/24 09:26
12F：→ sming: 直接跳过钛美。如果有口碑服务好的业者，根本不需要业配。 03/24 09:26
13F：→ sming: 更何况它的业配夸张的多 03/24 09:26
14F：推 carolwu18: 还是要说一下我之前找他们订马尔地夫 过程很顺利 服务 03/24 09:31
15F：→ carolwu18: 也很好 (不是护航喔XD 只是表达我的经验) 03/24 09:31
16F：推 bluetkd: 我上网分享经验，真的被○美提告，获不起诉处分，请小心 03/24 10:20
17F：推 bluetkd: 无法理解以提告为手段是什麽行销手法... 03/24 10:22
18F：推 tmlc: 求楼上经验分享 03/24 10:29
19F：推 keddy1978: 分享自己的实际心得为何要提告，这样会让人观感很差欸 03/24 12:15
20F：推 lee20090314: 应该上水果红一下才对阿。哈哈 03/24 13:26
21F：推 freeosama: 推推 终於有人说真话 免受业配文洗脑 03/24 14:06
22F：推 Tammi: 我也不推 03/25 07:36
23F：推 ahsoo: 我也想知道为什麽分享实际心得,没加盐加醋会被提告? 03/25 08:03
24F：→ ahsoo: 出国我都自助旅行,不喜欢找旅行社 03/25 08:04
25F：推 brysant: 之前也想找钛美 可惜都是业配就算了 03/25 09:01
26F：推 bluetkd: 因为旅行社认为分享实际经验造成们公司商誉受损阿,以提告 03/25 11:07
27F：→ bluetkd: 为手段,向部落格平台检举并要求撤除分享文章 03/25 11:08
28F：推 bluetkd: 但若分享愉快旅游经验是有奖金啦,在旅游资料寄来时会有 03/25 11:12
29F：→ bluetkd: 奖金行情,所以建议只能分享好的经验喔,不好的经验要自己 03/25 11:13
30F：→ bluetkd: 留存,以免被提告喔 03/25 11:14
31F：推 TTPP: 分享真实经验 不管好的坏的这告不成吧? 03/25 11:30
32F：推 tmlc: 被吉很麻烦啊 吉你的目的就是要你撤文章 03/25 12:29
33F：推 sming: 应该也只有钛美写文章分享有奖金吧（我订别家没有） 意思是 03/25 13:09
34F：→ sming: 网路上写钛美好话的是？ 03/25 13:09
35F：→ jackoff0083: 各位PTT网友大家好，我是钛美的代表邓先生 03/25 19:03
36F：→ jackoff0083: 上来回应这件事情(因为我自己没有PTT帐号 03/25 19:04
37F：→ jackoff0083: 所以借用朋友的帐号上来回覆这次事件) 03/25 19:08
38F：→ jackoff0083: 我们从来对没有对任何顾客说过，上网写事实 03/25 19:15
39F：→ jackoff0083: 我们公司会提告，包括对当事人黄小姐跟刘先生， 03/25 19:16
40F：→ jackoff0083: 而我们只会对刻意夸大跟断章取义的抹黑弄臭的言论， 03/25 19:16
41F：→ jackoff0083: 维护自己的权益，如果并非夸大或扭曲事实， 03/25 19:17
42F：→ jackoff0083: 是我们不好的地方，我们从来都没有对客户躲避过， 03/25 19:17
43F：→ jackoff0083: 但是这社会如果对每个人都提供 03/25 19:18
44F：→ jackoff0083: 维护自己公理与正义的权利， 03/25 19:18
45F：→ jackoff0083: 但是内容却是被扭曲，为何业者不能为自己的权益发声? 03/25 19:19
46F：→ jackoff0083: 旅游会发生的事情百百种，每个城市也都像是 03/25 19:23
47F：→ jackoff0083: 有生命力般会有变化，不会永远长一样 03/25 19:23
48F：→ jackoff0083: 甚至一样的一道菜有人觉得好吃有人觉得难吃， 03/25 19:24
49F：→ jackoff0083: 每个客人也都有自己的观点 03/25 19:24
50F：→ jackoff0083: 而实际有错误的部分或不好的地方当然可受公评 03/25 19:24
51F：→ jackoff0083: 甚至观光局或品保协会，或是市政府消保 03/25 19:25
52F：→ jackoff0083: 社会的自由言论，都是非常保护消费者的。 03/25 19:25
53F：→ jackoff0083: 在台湾做生意没有谁可以摆态摆烂 03/25 19:25
54F：→ jackoff0083: 但希望大家也可以理性的理解 03/25 19:26
55F：→ jackoff0083: 我们也会在黄小姐第二篇文章发布後，写出实际的状况 03/25 19:26
56F：→ jackoff0083: 另外发一篇文章陈述事情的经过跟我们处理的过程 03/25 19:26
57F：→ jackoff0083: 包括一些我们两位同事(其中一位新同事是黄小姐的朋友 03/25 19:27
58F：→ jackoff0083: 她们在婚礼产业有一起合作共事 03/25 19:27
59F：→ jackoff0083: 另一位是负责规划行程的窗口，也就是被抱怨的张小姐) 03/25 19:28
60F：→ jackoff0083: 跟客户的对话内容与经过。 03/25 19:28
61F：→ jackoff0083: 会有网友质疑为何要等第二篇文章出来後才发布 03/25 19:29
62F：→ jackoff0083: 这是因为这样才能更清楚的从两篇文章去比对事实 03/25 19:29
63F：→ jackoff0083: 因为有许多内容是没被陈述出来的 03/25 19:29
64F：→ jackoff0083: 这样可以做更完整的陈述跟回应,才不会有 03/25 19:30
65F：→ jackoff0083: 被刻意夸大或隐瞒的可能，会更贴近事实。 03/25 19:30
66F：→ jackoff0083: 今天我们选择上来回覆，实在也是不得已 03/25 19:31
67F：→ jackoff0083: 我们只想让事情经过没有被过度夸饰或断章取义的呈现 03/25 19:31
68F：→ jackoff0083: 当初我们新同事提议希望可以增加公司在海外婚拍 03/25 19:32
69F：→ jackoff0083: 有更多风格的范本,她提出她认识一对朋友很适合 03/25 19:32
70F：→ jackoff0083: (就是当事人)基於这位新同事以前在婚礼主持有过经验 03/25 19:33
71F：→ jackoff0083: 我也答应他我们可以付费赞助当地婚拍部分 03/25 19:34
72F：→ jackoff0083: 至於配合的对象，是否当地要我们安排旅游或机票， 03/25 19:34
73F：→ jackoff0083: 我们都配合新同事的朋友看她希望怎样规划 03/25 19:34
74F：→ jackoff0083: 她说她朋友也是在国内的婚礼圈子 03/25 19:35
75F：→ jackoff0083: 如果真的对我们的安排满意，也会帮我们推荐。 03/25 19:35
76F：→ jackoff0083: 当地婚纱拍摄成本约四万元上下的费用并不便宜 03/25 19:35
77F：→ jackoff0083: 我会答应这次合作，除了我们想要有作品范本外 03/25 19:35
78F：→ jackoff0083: 也是相信我的新同事，而我们并没有以其他条件 03/25 19:36
79F：→ jackoff0083: 做为要求跟交换，也没有要求一定要透过我们安排旅游 03/25 19:36
80F：→ jackoff0083: 跟机票才合作海外婚纱拍摄作品(光是一日的婚纱拍摄 03/25 19:37
81F：→ jackoff0083: 总费用，我司共付出四万多元台币) 03/25 19:37
82F：→ jackoff0083: 这部分必须强调(而且我也跟我新同事重覆确认过)。 03/25 19:37
83F：→ jackoff0083: 我们提出到巴里岛海外婚拍拍摄我们负责当地所有费用 03/25 19:38
84F：→ jackoff0083: 我们只要作品跟范本，旅游跟机票该合作人可自行安排 03/25 19:38
85F：→ jackoff0083: 也可以委托给我司规划处理 03/25 19:39
86F：→ jackoff0083: 我们的合作就是在婚纱拍摄的互惠基础上去谈的 03/25 19:39
87F：→ jackoff0083: 因为我们也希望可以给婚礼相关产业的人去体验跟分享 03/25 19:39
88F：→ jackoff0083: 给他们的客户在海外婚拍的作品跟感觉 03/25 19:39
89F：→ jackoff0083: 至於当事人提到当地遗失钱的部分(300美金) 03/25 19:40
90F：→ jackoff0083: 当事人怀疑是当地化妆师拿的 03/25 19:40
91F：→ jackoff0083: 婚拍安排在行程第三天，当事人打电话连络我们 03/25 19:40
92F：→ jackoff0083: 却是在回程过移民关的时候 03/25 19:41
93F：→ jackoff0083: 我们有提到是否要带她们去报案 03/25 19:41
94F：→ jackoff0083: (当然这些问题後面会再发一篇完整的文章解说) 03/25 19:41
95F：→ jackoff0083: 我们也相信我们当地的化妆师 03/25 19:42
96F：→ jackoff0083: (他工作一天的工资是300美金，而且合作认识已经四年) 03/25 19:43
97F：→ jackoff0083: 他的工作跟收入也都不错,我们也跟当事人解说过 03/25 19:43
98F：→ jackoff0083: 不太可能是化妆师，甚至我们也亲自问过化妆师本人 03/25 19:43
99F：→ jackoff0083: 包括说明客人会报警给予压力，化妆师也很坚决的说明 03/25 19:44
100F：→ jackoff0083: 他不可能，如果报警他也愿意配合调查。 03/25 19:44
101F：→ jackoff0083: 另外对於回文网友的问题，从公司开业到现在快五年 03/25 19:45
102F：→ jackoff0083: 我们仅正式透过律师提告过两个客户 03/25 19:45
103F：→ jackoff0083: 一位去巴拉望玩(新竹客户)一位去巴里岛玩(高雄客户) 03/25 19:46
104F：→ jackoff0083: 台湾的法律系统是非常忙碌的，加上言论自由的保护 03/25 19:47
105F：→ jackoff0083: (台湾在这方面是绝对给予消费者很大保障) 03/25 19:48
106F：→ jackoff0083: 全都被检察官以言论自由跟可受公评给予不起诉 03/25 19:48
107F：→ jackoff0083: 我下了班也是一个消费者，对於不好的事情我也会批评 03/25 19:49
108F：→ jackoff0083: 但是我绝对不会故意去夸大跟弄臭店家 03/25 19:49
109F：→ jackoff0083: 一来我觉得应该实事求是，二来我也讨厌这种行为 03/25 19:50
110F：→ jackoff0083: 因为最後可能还有法律责任的问题。而消费者在主张 03/25 19:50
111F：→ jackoff0083: 自己权益的时候当然会要求公平正义 03/25 19:51
112F：→ jackoff0083: 但是业者在被非完全事实的陈述给伤害的时候 03/25 19:51
113F：→ jackoff0083: 也可以保护自己不是吗? 03/25 19:51
114F：→ jackoff0083: 另外业配文的问题，先不论多少行业在做 03/25 19:52
115F：→ jackoff0083: 包括观光局/酒店业，自从网路上出了粉丝页靠北部落客 03/25 19:52
116F：→ jackoff0083: 业配文就变成一个大家耳熟能详的名词 03/25 19:53
117F：→ jackoff0083: 但是大家不喜欢的是被欺骗，不代表业配文的广告 03/25 19:53
118F：→ jackoff0083: 是一种原罪吧?欺骗才是原罪! 03/25 19:54
119F：→ jackoff0083: 所以部落客对於广告的邀约，不也都会在文章上面开头 03/25 19:55
120F：→ jackoff0083: 写明的【邀约】，而且也不是每一个写文章分享的人 03/25 19:55
121F：→ jackoff0083: 都是部落客，也有素人阿！ 03/25 19:56
122F：→ jackoff0083: 也不是每一次部落客出游都是我们邀约的 03/25 19:56
123F：→ jackoff0083: 很多都是他们自己去玩花钱找我们安排的 03/25 19:56
124F：→ jackoff0083: 难道是部落客就没有分享自己出游的权益? 03/25 19:56
125F：→ jackoff0083: 我们不只对於部落客，只要是我们公司每一位客户 03/25 19:57
126F：→ jackoff0083: 行前资料都会收到我们有徵文分享的活动 03/25 19:57
127F：→ jackoff0083: 玩的开心的客人回来分享它们的旅游文章跟照片 03/25 19:57
128F：→ jackoff0083: 我们对於内容的丰富度跟质感给予不同的参与奖金回馈 03/25 19:58
129F：→ jackoff0083: 我们的标准连最少的参加奖都有500元 03/25 19:58
130F：→ jackoff0083: 难道旅客玩回来开心，分享它们的旅游心情跟文章 03/25 19:58
131F：→ jackoff0083: 我们不能感谢他们花时间给予感谢和回馈 03/25 19:59
132F：→ jackoff0083: 客人玩的不开心一定会骂会投诉 03/25 19:59
133F：→ jackoff0083: (没有客人会玩的不开心还来参加分享旅游徵文的) 03/25 19:59
134F：→ jackoff0083: 但是玩的满意又有多少人愿意花自己宝贵的时间跟心力 03/25 20:00
135F：→ jackoff0083: 来分享给大家,包括这也是给我们业者的努力 03/25 20:00
136F：→ jackoff0083: 一种鼓励跟回馈，这种东西是不需要造假的。 03/25 20:00
137F：→ jackoff0083: 钛美被批评业配文已经在网路上很多年了 03/25 20:01
138F：→ jackoff0083: 不只有网路上的乡民，甚至连旅游同业都帮忙加油添醋 03/25 20:01
139F：→ jackoff0083: 但因为我们愿意去开发更多新的旅游地点跟好的东西 03/25 20:01
140F：→ jackoff0083: 提供给旅客，学习观光局的宣传方式 03/25 20:02
141F：→ jackoff0083: 去完整呈现一个地方的美好 03/25 20:02
142F：→ jackoff0083: 如果是我们邀请旅游部落客，他们也会写明是邀约 03/25 20:02
143F：→ jackoff0083: 再来我必须说明，旅行社的获利其实很差 03/25 20:05
144F：→ jackoff0083: 待过这一行的都知道,而我们公司也是一间小公司 03/25 20:06
145F：→ jackoff0083: 并没有那麽庞大的经费去这样消耗 03/25 20:06
146F：→ jackoff0083: 更何况有些网路红人、明星、部落客去旅游的行程 03/25 20:06
147F：→ jackoff0083: 都是用好东西，价格昂贵也不便宜 03/25 20:06
148F：→ jackoff0083: 我们公司实在没有这种本钱这样玩 03/25 20:06
149F：→ jackoff0083: 旅行社安排旅游跟服务，每个环节都是靠人 03/25 20:07
150F：→ jackoff0083: 管理样样也都不容易，比起线上平台销售旅游只卖商品 03/25 20:07
151F：→ jackoff0083: 旅行社要做的事情更要瞻前顾後，还要开发新的行程 03/25 20:08
152F：→ jackoff0083: 还要签定型化契约保障旅客，维护当地旅游各方面品质 03/25 20:08
153F：→ jackoff0083: (有时候被投诉知名酒店不乾净、服务人员不够笑脸 03/25 20:08
154F：→ jackoff0083: 导游不够聪明不会帮忙拍照跟提重物、航空公司误点 03/25 20:09
155F：→ jackoff0083: 餐厅东西不合胃口..等等)，不是我们经营的店家 03/25 20:09
156F：→ jackoff0083: 我们也是要去处理，何况很多旅游业者根本不鸟旅行社 03/25 20:09
157F：→ jackoff0083: 标准跟我们也不同，我们除了承受跟安抚客人 03/25 20:09
158F：→ jackoff0083: 必要时的补偿跟赔偿，都不是当地酒店、航空公司、 03/25 20:10
159F：→ jackoff0083: 活动公司掏钱的，我们还要跟客人说业者负责 03/25 20:10
160F：→ jackoff0083: 但是其实是我们自己割肉赔钱 03/25 20:10
161F：→ jackoff0083: 做不好我们旅行社该负责，做的好时也不一定有掌声 03/25 20:10
162F：→ jackoff0083: 但是真的不对我们一定协助处理跟负起业者的责任 03/25 20:10
163F：→ jackoff0083: 但不是我们的问题时，是不是也不应该乱说乱带风向 03/25 20:11
164F：→ jackoff0083: 去抹煞这家公司每个人一起努力的用心？ 03/25 20:11
166F：→ jackoff0083: 我们不是只找网红宣传，我们为了做一间专业旅游公司 03/25 20:12
167F：→ jackoff0083: 也很努力在开创新的服务跟产品，也很用心在做宣传 03/25 20:12
168F：→ jackoff0083: 哪怕很多宣传都不是只有独利我们(旅游地点的酒店、 03/25 20:12
169F：→ jackoff0083: 活动、景点大家都能用阿)，我们还是花钱去考察拍摄 03/25 20:13
170F：→ jackoff0083: 作影片写旅游文章分享，做好的产品跟服务 03/25 20:13
171F：→ jackoff0083: (哪怕叫好不叫座)多少人看了我们的东西自己去自由行 03/25 20:14
172F：→ jackoff0083: (我们也没图利阿)，多少人找我们规划好安排後 03/25 20:14
173F：→ jackoff0083: 拿去给别间公司比价 03/25 20:14
174F：→ jackoff0083: (我们公司的顾问所有讲解跟设计行程也要时间跟成本) 03/25 20:15
175F：→ jackoff0083: 我们也都没办法得到等值的回馈 03/25 20:15
176F：→ jackoff0083: 我们希望就是让消费者看到我们的用心跟努力 03/25 20:15
177F：→ jackoff0083: 对於创造美好我们用尽心力，对於不好的地方我们也都 03/25 20:16
178F：→ jackoff0083: 检讨改进，每个一起努力的人也是希望被顾客认同而已 03/25 20:16
179F：→ jackoff0083: 所有的事情都可受公评，不管好坏评论只要符合事实 03/25 20:16
180F：→ jackoff0083: 我们没有不接受的道理 03/25 20:16
181F：→ jackoff0083: 认同我们的可以给予我们支持 03/25 20:17
182F：→ jackoff0083: 不认同的也谢谢你们，钛美没有机会为您服务 03/25 20:17
183F：→ jackoff0083: 也许是钛美不够好，但是请相信我们绝对是一间 03/25 20:17
184F：→ jackoff0083: 对客户友善的公司 03/25 20:18
185F：→ jackoff0083: 除了在面对过度不合理或是过度不友善的人的时候 03/25 20:18
186F：→ jackoff0083: 保护自己只是一种方式，是一种权益 03/25 20:18
187F：→ jackoff0083: 也是一种无奈跟不愿意 03/25 20:18
188F：→ jackoff0083: 後续的文章，我们会再上来回应的，谢谢大家。 03/25 20:19
190F：→ eric791112: 分享心得只要不是虚伪陈述根本不用怕被告，简单说我今 03/25 23:23
191F：→ eric791112: 天参加A旅行社之行程，其承办人懒散处理事务能力极差 03/25 23:23
192F：→ eric791112: ，你只要留有证据就能说A旅行社真的很烂理由是a.b.c.d 03/25 23:23
193F：→ eric791112: 只要有证据就不用怕，但没证据拜托别乱喷 03/25 23:23
194F：→ eric791112: 请问你有对方说要告的证据吗？ 03/26 00:22
195F：→ jackoff0083: 我大概说明一下我司的立场，有些客户不满意的时候 03/26 18:27
196F：→ jackoff0083: 会说类似要上网见的时候，【我们绝对不会说 03/26 18:27
197F：→ jackoff0083: 你写上网我就告你这种话】 03/26 18:27
198F：→ jackoff0083: 我们会表明您上网陈述事实我们没有任何意见 03/26 18:28
199F：→ jackoff0083: 但是如果您刻意要扭曲事实跟夸大加油添醋 03/26 18:28
200F：→ jackoff0083: 或是写无中生有的东西，那我们也会维护自己的权益 03/26 18:28
201F：→ jackoff0083: 而对於黄小姐，我们新同事转述他说话的内容是: 03/26 18:28
202F：→ jackoff0083: 如果您写上网陈述事实没关系，但是如果写的并非事实 03/26 18:28
203F：→ jackoff0083: 公司可能会采取措施维护权益 03/26 18:29
204F：→ jackoff0083: 今天关於张小姐的状况，请款单的确是她的疏失 03/26 18:29
205F：→ jackoff0083: 但是其他部分事实并非黄小姐所述 03/26 18:29
206F：→ jackoff0083: 张小姐打给黄小姐的第一通电话 03/26 18:30
207F：→ jackoff0083: 是在被告知要规划这组case的时候 03/26 18:31
208F：→ jackoff0083: 并且是请新同事跟黄小姐确认时间可联系再打过去的 03/26 18:31
209F：→ jackoff0083: 而不是随便乱打电话打扰 03/26 18:36
210F：→ jackoff0083: 之後也不是如上文所说的只会问她们要去海神庙吗 03/26 18:37
211F：→ jackoff0083: 当时就有分析巴里岛能玩甚麽给对方听 03/26 18:37
212F：→ jackoff0083: 像是她们喜欢玩水吗，若喜欢会推荐她们去蓝梦岛 03/26 18:37
213F：→ jackoff0083: 或是泛舟等等活动，黄小姐回覆说她很怕水 03/26 18:37
214F：→ jackoff0083: 完全不想出门，因为她们说完全不出门，所以当时才有 03/26 18:38
215F：→ jackoff0083: 再问说像是海神庙这种经典的行程你们也不会想去吗 03/26 18:38
216F：→ jackoff0083: 虽然黄小姐一开始给了想出发的日期，且说机票要自理 03/26 18:38
217F：→ jackoff0083: (但因为要用里程换免费机票，也不确定换不换的到 03/26 18:39
218F：→ jackoff0083: 所以机票有可能还是我司处理) 03/26 18:40
219F：→ jackoff0083: 当时有跟黄小姐解释那段出发日期机位其实很满 03/26 18:40
220F：→ jackoff0083: 所以张小姐才先以比较有可能以及机票较便宜的 03/26 18:40
221F：→ jackoff0083: 出发日期做报价基准，也告知先以2/24跟3/17 03/26 18:41
222F：→ jackoff0083: 这两个日期让他们考虑 03/26 18:41
223F：→ jackoff0083: 因为当事人当时机票还不确定，所以当时给行程时 03/26 18:42
224F：→ jackoff0083: 张小姐先放上华航的航班时间当作参考 03/26 18:42
225F：→ jackoff0083: 直到黄小姐在12/23给张小姐确切航班时间时 03/26 18:42
226F：→ jackoff0083: 张小姐便更改资讯重新key上行程表 03/26 18:43
227F：→ jackoff0083: 改期这件事是因为新同事没通知到张小姐 03/26 18:43
228F：→ jackoff0083: 但是张小姐才是规划行程的窗口，所以等到饭店订好後 03/26 18:43
229F：→ jackoff0083: 通知黄小姐才知道他们要改期，当下也马上改问饭店 03/26 18:43
230F：→ jackoff0083: 新的入住日期是否有房，而且收到护照都会告知一般 03/26 18:44
231F：→ jackoff0083: 订房作业时间需要3个工作天左右，但因为改期所以 03/26 18:44
232F：→ jackoff0083: 重新订房，而且一订到饭店也马上通知她们，所以虽然 03/26 18:45
233F：→ jackoff0083: 作业时间看似拖很久 03/26 18:45
234F：→ jackoff0083: 但实际上从改日期到得到回覆只有2个工作天而已 03/26 18:45
235F：→ jackoff0083: 接着要寄行前资料时张小姐口误说成要收尾款 03/26 18:45
236F：→ jackoff0083: 当下发现也马上跟黄小姐表示不好意思说错了 03/26 18:46
237F：→ jackoff0083: 只是要问她们行前资料要寄到哪个地址 03/26 18:46
238F：→ jackoff0083: 对方问脏鸭餐时张小姐也有推荐2间有名的餐厅 03/26 18:46
239F：→ jackoff0083: 当时还有再询问她们要去哪间可以请导游带她们去 03/26 18:47
240F：→ jackoff0083: 但黄小姐讯息已读却没有回覆 03/26 18:48
241F：→ jackoff0083: 3/8号就让黄小姐收到行前资料，里面也有写明 03/26 18:48
242F：→ jackoff0083: 要先换美金，3/16号的行前说明只是再次提醒 03/26 18:48
243F：→ jackoff0083: 提供的行前资料一定会夹带海关单对照表 03/26 18:49
244F：→ jackoff0083: 但黄小姐说资料里没有，於是张小姐当下也马上处理 03/26 18:49
245F：→ jackoff0083: 传电子档给她，让她可以对照填写 03/26 18:49
246F：→ jackoff0083: 以上这些是实际沟通的状况。 03/26 18:49
247F：→ jackoff0083: 今天只要讲的是事实根本不用担心被吉，我们也吉不了 03/26 18:50
248F：→ jackoff0083: 断章取义的严重性就在，少了一段话 03/26 18:50
249F：→ jackoff0083: 整个事件都会变得不一样 03/26 18:50
250F：→ jackoff0083: 做生意大家本来就以和为贵，更何况这次海外婚拍 03/26 18:50
251F：→ jackoff0083: 是一个跟甜汤圆婚顾总监黄小姐的异业合作的互惠案 03/26 18:51
因回覆仍需一段时间，但避免更多人误会，在严正声明
此次的行程自头至尾皆是我和老公私人的渡假行程，完全无关我的工作室
更无「异业合作」的事实，钛美也是在我上网後才开始询问我的朋友
我和先生的名字、职业、公司名字等资料，事前完全不知情
目前我所发表的部份乃行前篇，皆是以我们付费的行程，
也就是说我们是以消费者的立场，对於消费者表达不愉快经验就莫名被人肉，
甚至工作的工作室更被无端牵扯进来，造成工作室的其他成员困扰，
在此证重澄清，此次行程完全为我与老公的私人行程
与个人立场的消费和互惠的两部份争议，请钛美不要混淆视听！
252F：推 eric791112: 这件若真如钛美所述对於本文原PO之论述确实对张女名誉 03/28 01:08
253F：→ eric791112: 及其商誉有所影响，原Po你该出来说话了 03/28 01:08
抱歉因我要工作，加上说的话皆愿截图附上证据而非只有一面之词
需要一点时间，请再耐心等候
254F：→ eric791112: 请问你有钛美说上网分享就要告的证据吗？若有烦请贴出 03/28 01:10
255F：→ eric791112: ，若无你在制造假消息? 03/28 01:10
这部份我也会在休假时完整说明，并附上来源，不想要只有双方各说各话的笔战
我本身有两份工作，并且婚礼工作对新人来说很重要，
不想因要随时回应此事件反而怠慢了我的新人与自身工作，
无法随时皆可立即回覆请各位看倌见谅，但我一定会回覆请放心
256F：→ hey921: 看完只觉得ㄧ定有什麽地方是原po有误解的地方，而且朋友也 03/28 18:42
257F：→ hey921: 在那上班，这样你朋友还要工作吗？不会害到他喔？ 03/28 18:42
258F：推 cuteama: 看到上面b大的例子，很无言 03/28 22:04
※ 编辑: benfrog (36.227.18.75), 03/29/2017 08:50:07
※ 编辑: benfrog (36.227.18.75), 03/29/2017 08:58:57
259F：→ jackoff0083: 回应黄小姐:当初新同事(黄小姐的朋友)提出的人选 03/29 15:47
260F：→ jackoff0083: 她就跟我说明过，黄小姐是在婚礼相关产业工作 03/29 15:47
261F：→ jackoff0083: 而且如果互惠的合作满意，也会帮我们多多介绍 03/29 15:47
262F：→ jackoff0083: 如果不是以上的条件，我们会找摄影互惠社群的MODEL 03/29 15:48
263F：→ jackoff0083: 来拍摄范本，会更符合拍摄范本的标准(我本身私人 03/29 15:48
264F：→ jackoff0083: 也认识许多MODEL跟摄影师，这方面的资源对我来说 03/29 15:48
265F：→ jackoff0083: 不是问题)，反之我绝对不会有意愿同意这次提案 03/29 15:49
266F：→ jackoff0083: 我事前不知情的是您的工作室名称跟您与您老公的全名 03/29 15:49
267F：→ jackoff0083: 及外号 03/29 15:49
请去互惠社群找愿意自付食宿机票去拍你们想要的样本的Model
既然在连我们工作室名称与我和老公的名称外号皆不知的状况下说与我们异业合作，
有说服力吗？
268F：→ jackoff0083: 新同事对异业合作这方面操作没经验，所以没有拿 03/29 15:50
269F：→ jackoff0083: 公司的合作备忘录给你填写，这个问题我也抱怨过 03/29 15:50
270F：→ jackoff0083: 新同事了，但用另外的东西作为佐证，我想双方立场 03/29 15:51
271F：→ jackoff0083: 您是非常清楚的，如果您不了解这次是合作的立场 03/29 15:51
婚拍的部份是互惠合作，我从一开始就说得很清楚，也没有否认过呀
但从头到尾就是个人不是吗？
洽谈的时候是个人，合约签的是个人，
现在说新同事没有给我签合作备忘录，
想请问如果您是知情公司规定应该签定那新同事不知要签为何你没有提出？
如果您是不知情公司规定应该签定却没有签，然後又付婚拍费用，
那是否表示贵公司在管理上出现问题？
而不论是哪一种原因，等於你们从头到尾就是与我们「个人名义」来合作与承包行程，
那现在扯「异业合作」是否又有说服力？
而我从头到尾接受的资讯就是我跟老公原先要到马尔地夫渡假，
朋友询问是否有兴趣改到巴里岛也顺便体验当地的婚拍，谢谢！
若我所知是异业合作，我应该早就不停在粉丝团疯狂广告了吧
如果要拿fb来做文章，
我们的个人fb上在出发时也有发文是二度蜜月而不是异业合作哦！
272F：→ jackoff0083: 您的工作室粉丝页的贴文，是不是您可以回顾一下 03/29 15:52
273F：→ jackoff0083: 我这边可附上截图 03/29 15:52
275F：→ jackoff0083: 另外也有直播影片在当地提到工作室名称可以佐证(必要 03/29 16:00
276F：→ jackoff0083: 时再提出)，如果是单纯私人假期，会在工作室的 03/29 16:01
277F：→ jackoff0083: 脸书直播跟TAG我们公司名字? 03/29 16:01
首先，直播是用我的个人帐号哦！不要又在混淆了
至於工作室的粉丝团放的照片，是我们当时在巴里岛婚拍的花絮
一直以来，有任何与婚礼有关的资讯我们都会放上fb，
即使这一趟是我的私人行程，我们在婚拍时自己也拍了照片，为何不能发布？
标注钛美不是就是对你们的尊重吗？因为事实上这一趟行程就是钛美承包啊
所以标注就代表了异业合作？
可知我与老公连去吃情人节大餐都会放上粉丝团分享餐厅适合婚礼呢！
所以我们工作室就跟去吃饭的餐厅异业合作了吗？
278F：→ jackoff0083: 团费跟行程内容，在黄小姐第二篇文章之後 03/29 16:01
279F：→ jackoff0083: 我们也会放上网给大家检视，看这样的内容跟价格 03/29 16:01
280F：→ jackoff0083: 从费用上面推敲【海外婚纱拍摄】部分是不是互惠合作 03/29 16:02
我从头到尾都有说婚拍是互惠呀，但是是私人名义，你把我的工作室扯进来干嘛？
然後我表明的是，此篇是行前篇，就算婚拍是互惠，行程的部份我一样是消费者，
我一样有权利获得钛美的服务吧？
然而这一个是行前篇的经验分享，跟互惠有什麽关系？
整篇不是都在叙述业务的接洽过程吗？有任何费用相关的争议吗？
281F：→ jackoff0083: 另外，我事前的确忙碌到没有询问合作对象的公司名 03/29 16:02
282F：→ jackoff0083: 但是这个事件发生後，我知道你也是该工作室的总监 03/29 16:02
283F：→ jackoff0083: 在我知道的当下，也跟新同事跟张小姐说，合作以和为 03/29 16:02
284F：→ jackoff0083: 好好妥善处理，我想应该没有任何误会的地方吧 03/29 16:02
285F：→ jackoff0083: 该工作室的粉丝页为公开营业使用，何来人肉的问题? 03/29 16:02
但一个旅行社若因有任何消费纠纷，就将对方的公司名字扯进来似乎不太厚道哦！
286F：→ jackoff0083: 另外对於张小姐跟黄小姐LINE的对话纪录，我司也都有 03/29 16:03
287F：→ jackoff0083: 保留，必要时可以PO上网给网友观看是如黄小姐所指控 03/29 16:03
288F：→ jackoff0083: 如果接下来黄小姐的PO文跟贴图有刻意遗漏或是不实 03/29 16:03
289F：→ jackoff0083: 我也会将手上有的图片跟证据贴上来补充。 03/29 16:03
不好意思因为我手边目前工作真的有点多，
一时要整理截图并马赛克人名有点难度需要一点时间，
因第二篇我都还没写，你就一直指我夸大不实跟断章取义也有失公允，
但行前篇的部份我相信你已可先就张小姐的自述提出证据与对话，
而不是只用文字然後一直说之後给证据，毕竟我的图都附了张小姐什麽都没有
那就单就行前篇的部份，也麻烦你们先提供给网友好了
不用等我，真的！
290F：→ jackoff0083: 另外这位新同事因为不想当夹心饼乾 03/29 16:04
291F：→ jackoff0083: 已经在黄小姐PO文的隔天，希望我准许她离职 03/29 16:04
292F：→ jackoff0083: 我能明白理解她的立场，我也没有为难过她 03/29 16:04
293F：→ jackoff0083: 夹在公司与朋友之间，很多事情根本就是两难 03/29 16:04
294F：→ jackoff0083: 她才刚参加公司国外出差考查两星期回来 03/29 16:04
295F：→ jackoff0083: 其实对於公司的损失，实在是很大的 03/29 16:04
朋友的离职，不能说此事件没有关系，
但是最大与根本的原因并非此事件，相信这位新同事有跟你说得很清楚，
别把帽子扣在我身上，谢谢
※ 编辑: benfrog (60.248.94.40), 03/29/2017 17:05:08
※ 编辑: benfrog (60.248.94.40), 03/29/2017 17:09:12
296F：→ jackoff0083: 互惠合作有分程度的深浅，以及做到多紧密 03/30 12:35
297F：→ jackoff0083: 不管用什麽样的形式都是一种合作的方式 03/30 12:36
298F：→ jackoff0083: 而公司考虑合作的原因前文已说明过。 03/30 12:37
299F：→ jackoff0083: 婚纱拍摄是以互惠的状况合作，当地旅游与机票 03/30 12:37
300F：→ jackoff0083: 我们是以黄小姐自行安排或我们规划都可以的方式提议 03/30 12:37
301F：→ jackoff0083: 最後是由我们规划当地住宿跟行程(机票黄小姐自理) 03/30 12:37
302F：→ jackoff0083: 而我们也没提过旅游是以互惠方式合作。 03/30 12:38
303F：→ jackoff0083: 规划旅游的部分，我们没有短少该有的服务， 03/30 12:38
304F：→ jackoff0083: 也没否决黄小姐当客户的权利。您提到跟业务 03/30 12:38
305F：→ jackoff0083: 沟通的状况，我们看了全部的对话纪录，处理态度 03/30 12:39
306F：→ jackoff0083: 并没不积极。 03/30 12:39
307F：→ jackoff0083: 至於新同事离职的原因，是事实状况也没扣帽子。 03/30 12:39
308F：→ jackoff0083: 我们公司并没有如黄小姐所说的以提告做为威胁阻止 03/30 12:39
309F：→ jackoff0083: 客人上网陈述旅游心得，更没有对黄小姐说过这样的话 03/30 12:39
310F：→ jackoff0083: 发生消费纠纷时，若民众说要上网写相关评价时， 03/30 12:40
311F：→ jackoff0083: 我们只说明希望陈述事实，避免加油添醋或不实抹黑。 03/30 12:40
312F：→ jackoff0083: 而今天黄小姐的文章中有部分不符合实际状况、 03/30 12:40
313F：→ jackoff0083: 描述不完整，我司才会上来补充跟澄清。 03/30 12:40
314F：→ jackoff0083: 该说明跟表达的地方其实多有重覆我们也尽量表达清楚 03/30 12:40
315F：→ jackoff0083: 後续如果还有我司需要补充或澄清的事情 03/30 12:41
316F：→ jackoff0083: 我们会再上来说明，谢谢。 03/30 12:41
317F：推 eric791112: 原po等你有空时只要PO出钛美方表示(只要你上网分享就 03/31 00:50
318F：→ eric791112: 要蒐证提告)的证据因双方争执此句话，而这句话的有无 03/31 00:50
319F：→ eric791112: 对双方言论可信度影响极巨 03/31 00:50
320F：推 tjsps1124: 标记名字就叫异业合作太扯了吧，我吃饭打卡就可以拿互 04/07 19:46
321F：→ tjsps1124: 惠吗......本来还想明年蜜月订钛镁的杜拜+马尔地夫团， 04/07 19:46
是的，我也觉得太扯，与旅行社从头开始到尾的接洽过程，
都是用我的私人line跟私人email，而非我们工作室的line也非工作室的email，
同意书、合约、所有的对话内容通通对象都是私人而完全没提到「工作室」
一发现原来我是工作室的总监，马上变成异业合作，真的觉得我们工作室躺着也中枪
※ 编辑: benfrog (125.231.29.219), 04/08/2017 09:19:23
322F：推 HermesC: 好好奇这篇文章到底要抱怨什麽 04/17 13:28
323F：→ gglong: 你们不是一般消费者，我觉得经验对大众无参考价值 04/20 16:42